Garantie

Bei den Carrera und Carrera RC Produkten handelt es sich um technisch hochwertiges Spielzeug, das sorgfältig behandelt werden sollte. Beachte bitte dazu unbedingt die Hinweise in der Betriebsanleitung.
 
Sollte dennoch ein nachweislicher Material- oder Fabrikationsfehler auftreten, bietet die Fa. Carrera Toys GmbH einen Garantieanspruch von 24 Monaten ab Kaufdatum. Vom Garantieanspruch ausgeschlossen, sind Verschleißteile, wie z.B.: Schleifer, oder Schäden durch unsachgemäße Behandlung. Die genauen Garantieinformationen findest du auch auf der Garantie-Karte, die deinem Produkt beiliegt!

Um direkt in Kontakt mit uns treten zu können, kannst du dich auch direkt per eMail an uns wenden.
Technische Fragen zur Carrera Rennbahn:
support@carrera-toys.de
Technische Fragen zu Carrera RC:
support@carrera-rc.com
Fragen zu unserem Online Shop:
shop@carrera-toys.de
 

 

Bitte schicke dein fehlerhaftes Produkt mit der Kopie des Kassenbelegs bzw. des Lieferscheines oder der Rechnung und einer Fehlerbeschreibung (inkl. deiner Kontaktdaten) an die Retouren-Adressen.
 

Die Rücksende-Adressen:

 

Du musst für die Rücksendung nichts bezahlen, gib dein Paket unfrei auf!

  • Für Kunden aus Deutschland:
    Die Einsendung muss über ein DHL Retourenlabel aufgegeben werden. Um ein Retourenlabel zu erhalten bzw. selbst drucken zu können, folge bitte dem untenstehenden Link. Bitte gib dabei im Feld Kundenreferenz den Vermerk "RETOURE" sowie Ihre Referenz- / Auftragsnummer an.
    DHL Retourenlabel erstellen
 
  • Für Kunden aus Österreich:
    Die Einsendung muss über ein GLS Retourenlabel aufgegeben werden. Um ein Retourenlabel zu erhalten bzw. selbst drucken zu können, folge bitte dem untenstehenden Link. Bitte gib dabei im Feld Kundenreferenz den Vermerk "RETOURE" sowie Ihre Referenz- / Auftragsnummer an.
    GLS Retourenlabel erstellen
 
  • Für Kunden aus der Schweiz:
    Wende dich bitte direkt an die Waldmeier AG
    Neustrasse 50
    4623 Neuendorf
    Tel.: +41 62 387 98 18
    Email: info@waldmeier.ch
    Web: www.waldmeier.ch
 
 

Wichtig:

Oft lässt sich ein vermeintlicher Defekt über ein persönliches Gespräch leicht lösen und das zeitintensive Einsenden des Produktes ist gar nicht mehr nötig! Bitte kontaktiere uns Mo - Do von 9 bis 15 Uhr (werktags) und Fr von 9 - 12 Uhr (werktags) telefonisch unter folgenden Rufnummern: wir helfen dir gerne weiter!

Technische Fragen zur Carrera Rennbahn:
0662-88921-145 (für Anrufer aus AT)
0911-7099-145 (für Anrufer aus DE)
Technische Fragen zu Carrera RC:
0662-88921-330 (für Anrufer aus AT)
0911-7099-330 (für Anrufer aus DE)
Fragen zu unserem Online Shop:
0662-88921-333 (für Anrufer aus AT)
0911-7099-333 (für Anrufer aus DE)

Dein Shop-Team