Widerrufsrecht
Wichtiger Hinweis: Hohe Auslastung des Kundenservices
Die aktuelle Bearbeitungszeit der Serviceanfragen beträgt ca. 10 Werktage. Bitte stellen Sie ihre Anfragen nicht doppelt.
Du hast dich anders entschieden? Schade, aber das ist dein gutes Recht...
Wenn ein Artikel nicht deinen Vorstellungen entspricht, kannst du diesen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
So machst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch:
1. Melde deinen Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns an, indem du uns telefonisch (0662-88921-333 für Anrufer aus AT oder 0911-7099-333 für Anrufer aus DE) oder schriftlich (per eMail: shop@carrera-toys.com oder Fax: +43/662/88921-9333) über deinen Widerruf informierst.
Gerne kannst du dazu auch das Muster-Widerrufsformular verwenden.
Hebe den Abliefernachweis bitte auf.
ACHTUNG: Kunden aus Deutschland: Bitte unbedingt mit über die Retourenlabel Erfassung versenden.
Sobald dein Paket bei uns ankommt, informieren wir dich via E-Mail über den Status deiner Rücksendung. Solltest du dennoch Fragen dazu haben, kannst du uns gerne kontaktieren (shop@carrera-toys.com).
Hier die Rücksendeadressen auf einem Blick:
Rücksendeadresse für Deutschland:
Um ein Retourenlabel zu erhalten bzw. selbst drucken zu können, folgen Sie bitte dem untenstehenden Link.
Bitte geben Sie dabei im Feld Kundenreferenz den Vermerk "RETOURE" sowie Ihre Referenz- / Auftragsnummer an.
Für Kunden aus Österreich:
Die Einsendung muss über ein GLS Retourenlabel aufgegeben werden. Um ein Retourenlabel zu erhalten bzw. selbst drucken zu können, folge bitte dem untenstehenden Link. Bitte gib dabei im Feld Rücksendegrund den Vermerk "Reparatur" an.
GLS Retourenlabel erstellen