Garantía 

Los productos de Carrera y Carrera RC son juguetes de alta calidad a nivel técnico, los cuales deben tratarse con cuidado. Por favor, ten en cuenta sin falta las advertencias en las instrucciones de empleo. 
 
No obstante, si apareciera un defecto de material o de fabricación demostrable, la empresa Stadlbauer Marketing + Vertrieb GmbH ofrece un derecho de garantía de 24 meses a partir de la fecha de compra. Quedan excluidas del derecho de garantía las piezas de desgaste (por ejemplo, las trencillas) y los daños debido a un manejo inadecuado. ¡En la tarjeta de la garantía, la cual está incluida en el producto, encontrarás la información exacta sobre la garantía! 
 
Para clientes con cuenta de cliente:
El producto puede inscribirse cómodamente para su devolución en el centro de devoluciones de la tienda en línea. Simplemente haz clic en el artículo pedido y elige «Devolver artículo». Por favor, introduce el motivo de devolución en el campo desplegable. Si solo se va a devolver un artículo de un set, por favor, indícalo en el campo «Observaciones». A continuación tan solo tendrás que seguir las instrucciones y comprobar tus datos para finalizar. Los clientes en Alemania deben enviar el paquete sin falta con DHL a la dirección indicada.

Para clientes sin cuenta de cliente:
Por favor, envía tu producto defectuoso con la copia del tique de compra, del albarán de entrega o de la factura y una descripción del fallo (incl. tus datos de contacto) a las direcciones de devolución. 
 
Direcciones de devolución:
 
Por favor, envía el paquete a la siguiente dirección:
 
Para clientes en Alemania:
El envío debe ser enviado a través de una etiqueta de devolución. Para recibir una etiqueta de devolución o para imprimir, siga el enlace a continuación. Ingrese la nota "RECUPERAR" y su número de referencia / pedido en el campo Referencia del cliente.
Crear etiqueta de retorno
  
Para clientes en Austria y el resto de la UE:
Stadlbauer Marketing + Vertrieb GmbH
z.H Kundendienst
Handelszentrum 6
5101 Bergheim
Austria 

Se puede encontrar más información para los clientes en la cuenta del cliente. Se responderán más preguntas en la siguiente dirección de correo electrónico: shop@carrera-toys.de.
 
Importante:
¡En ocasiones, un supuesto defecto se puede solucionar fácilmente a través de una conversación personal y no es necesario enviar el producto con su correspondiente pérdida de tiempo! Por favor, ponte en contacto con nosotros de lunes a viernes de 8 a 11 horas (días laborales) por teléfono en el 0662-88921-333 (para llamadas desde Austria) / 0911-7099-333 (para llamadas desde Alemania). ¡Te ayudaremos encantados!

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