Garantie

A Carrera és a Carrera RC játékok kiváló minőségű műszaki termékek, amelyeket gondosan kell működtetni. Kérjük, feltétlenül olvasd el a használati útmutató utasításait. 
 
Bizonyíthatóan anyag- vagy gyártáshibából eredő probléma felmerülése esetén az Fa. Stadlbauer Marketing + Vertrieb GmbH vállalat a vásárlás időpontjától számított 24 hónapig érvényes garanciát vállal a termékre. A garancia nem vonatkozik kopóalkatrészekre, pl. áramszedőkre, illetve a termék nem megfelelő kezeléséből származó károkra. A garanciára vonatkozó pontos információkat megtalálod az általad vásárolt termékhez mellékelt garanciakártyán. 
 
Ügyfélfiókkal rendelkező ügyfelek:
A terméket kényelmesen visszavételre regisztrálhatod a webáruház visszavételi menüpontjában. Csak kattints a megrendelt termékre, majd válaszd a "Termék visszaküldése" lehetőséget. Kérjük, a legördülő opciók közül válaszd ki a visszaküldés okát. Ha egy készlet valamely darabját kívánod visszaküldeni, erről a "Megjegyzés" mezőben kell tájékoztatást adnod. Ezután csak kövesd a megjelenő útmutatót és a végén ellenőrizd a megadott információkat. Német ügyfeleinknek minden esetben a DHL szolgáltatásának igénybe vételével kell a csomagot a megadott címre eljuttatni.
Ügyfélfiókkal nem rendelkező ügyfelek:
Kérjük, küldd el a hibás terméket a vásárlást igazoló nyugta (pl. szállítólevél vagy számla) másolatával, valamint az elérhetőségedet is tartalmazó hibaleírással együtt a visszaküldéshez megadott címre. 
 
Visszaküldési cím:
  
Németországban élő ügyfeleink:

A beadványt visszatérési címkén keresztül kell benyújtani. Visszatérő címke megkapásához vagy saját nyomtatásához kövesse az alábbi linket. Kérjük, írja be a "RETOURE" feliratot és a referencia / rendelési számot az Ügyfél referencia mezőbe.
Hozzon létre visszatérési címkét​

Ausztriában élő ügyfeleink és az EU:
Stadlbauer Marketing + Vertrieb GmbH
zH Kundendienst (Ügyfélszolgálat)
Handelszentrum 6
5101 Bergheim
Ausztria 

Az ügyfelek további információi megtalálhatók az ügyfélszámlán. További kérdésekre a következő e-mail címre válaszol: shop@carrera-toys.de.
 
Fontos:
Egy hibának vélt jelenség gyakran könnyen megoldható egy személyes megbeszéléssel, így a termék időigényes visszaküldésére egyáltalán nincsen szükség. Örömmel állunk rendelkezésdere! Kérjük, fordulj hozzánk telefonon (munkanapokon) hétfőtől pénteken 8-11 óra között (Ausztriából) a 0662-88921-333, (Németországból) a 0911-7099-333 telefonszámon.

A webáruház csapata