Garanzia 

I prodotti di Carrera RC sono giocattoli tecnici e di alta qualità che devono essere utilizzati con attenzione. Si prega di seguire sempre le indicazioni contenute nelle istruzioni per l'uso. 
 
Tuttavia, se ci dovesse essere un difetto dimostrabile nei materiali o nella fabbricazione, la compagnia Stadlbauer Marketing + Vertrieb S.r.l. offre una garanzia valida 24 mesi dalla data di acquisto. Non sono coperti dalla garanzia pezzi soggetti a usura, come ad esempio gli attacchi, né i danni causati da uso improprio. Trovi anche informazioni precise sulla garanzia nel relativo foglietto allegato all'articolo! 
 
Per i clienti con un account clienti:
Nel centro resi del negozio online, si può comodamente segnalare l'intenzione di rendere un articolo. Basta semplicemente cliccare sul prodotto ordinato e scegliere "Rendi articolo". Indica nel menu a discesa il motivo per il reso. Se si vuole ritornare solo un componente del set, bisogna segnalarlo nel campo "Annotazioni". Dopodiché, basta seguire le istruzioni e, alla fine, controllare le informazioni. I clienti tedeschi devono spedire il pacchetto con DHL all'indirizzo specificato.

Per i clienti senza account clienti:
Si prega di spedire a uno degli indirizzi per i resi il prodotto difettato con una copia della ricevuta e/o del documento di consegna o della fattura e una descrizione del difetto, con i propri estremi per il contatto. 
 
Indirizzi per i resi:
 
Per i clienti dalla Germania:
La presentazione deve essere presentata tramite un'etichetta di reso. Per ricevere un'etichetta di ritorno o per stampare da soli, si prega di seguire il link sottostante. Inserire la nota "RETOURE" e il numero di riferimento / ordine nel campo Riferimento cliente.
Crea etichetta di reso
  
Per i clienti dall'Austria e dal resto dell'UE:

Stadlbauer Marketing + Vertrieb GmbH
zH Kundendienst (Assistenza clienti)
Handelszentrum 6
5101 Bergheim
Österreich 

Ulteriori informazioni per i clienti possono essere trovate nell'account del cliente. Altre domande riceveranno una risposta al seguente indirizzo e-mail: shop@carrera-toys.de. 

Importante:
Spesso un presunto difetto può essere risolto con una conversazione, evitando le lunghe procedure di spedizione dell'articolo! Mettiti pure in contatto con noi, dal lunedì al giovedì dalle 9:00 alle 15:00 (nei giorni feriali) e venerdì dalle 9:00 alle 12:00 (sempre nei giorni feriali), al numero di telefono 0662-88921-333 (per chi chiama dall'Austria) / 0911-7099-333 (per chi chiama dalla Germania). Saremo lieti di aiutarti!

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