Garantie 


 
Bij de Carrera en Carrera RC producten gaat het om technisch hoogwaardig speelgoed dat zorgvuldig moet worden behandeld. Let op de opmerkingen in de bedieningsinstructies. 
 
Mocht er echter een aantoonbare materiaal- of fabricagefout optreden, dan biedt het bedrijf Stadlbauer Marketing + Vertrieb GmbH een garantieclaim van 24 maanden vanaf de datum van aankoop. Uitgesloten van de garantie zijn slijtagedelen, zoals: contact of schade veroorzaakt door onjuist gebruik. De exacte garantie-informatie is ook te vinden op de garantiekaart die bij uw product is meegeleverd! 
 
Voor klanten met klantenaccount:
In het retourcentrum van de onlineshop kan het product gemakkelijk worden geregistreerd als retour. Klik eenvoudig op het bestelde artikel en selecteer 'Artikel terugzenden'. Geef de reden voor het retourneren op in de dropdownlijst. Als slechts één artikel uit een set wordt geretourneerd, moet je dit specificeren in het veld 'Commentaar'. Dan moet je gewoon de instructies volgen en uiteindelijk je gegevens controleren. Duitse klanten dienen het pakket per se met DHL naar het opgegeven adres te sturen.

Voor klanten zonder klantenaccount:
Stuur je defecte product met de kopie van de kassabon of de afleveringsbon of de factuur en een beschrijving van de fout (inclusief je contactgegevens) naar het retouradres. 
 
De retouradressen:
 
Stuur het pakket naar het volgende adres terug:
 
Voor klanten uit Duitsland:
De inzending moet worden ingediend via een retourlabel. Als u een retourlabel wilt ontvangen of uzelf wilt afdrukken, volgt u de onderstaande koppeling. Voer de opmerking "RETOURE" en uw referentie / ordernummer in het veld Klantreferentie in.
Creëer retouretiket
  
Voor klanten uit Oostenrijk en de rest van de EU

Stadlbauer Marketing + Vertrieb GmbH
zH Kundendienst
Handelszentrum 6
5101 Bergheim
Oostenrijk 

Verdere informatie voor klanten is te vinden in de klantaccount. Meer vragen zullen worden beantwoord onder het volgende e-mailadres: shop@carrera-toys.de. 

Belangrijk:
Vaak kan een zogenaamd defect eenvoudig worden opgelost door een persoonlijk gesprek en is het tijdrovende verzenden van het product niet langer nodig! Neem contact met ons op ma-vrijdag van 08:00 uur tot 11:00 uur (werkdagen) door te bellen naar 0662-88921-333 (voor bellers uit AT) / 0911-7099-333 (voor bellers uit DE), we helpen je graag!

Het shopteam