Gyakran ismételt kérdések
Nem találja a megfelelő választ a GYIK-ben, vagy szeretne többet megtudni termékeinkről? Ügyfélszolgálati csapatunk készséggel áll rendelkezésére, hogy segítsen és tanácsot adjon - gyorsan, hozzáértően és személyesen. Legyen szó műszaki részletekről, pótalkatrészekről vagy használati tanácsokról: mi itt vagyunk Önnek.
Támogatás éjjel-nappal
Ha a kívánt termék nem elérhető a boltban, akkor általában a következő szállítási dátumot adjuk meg. Ha a kívánt termék már nem szerepel az online áruházban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Kérdésére nem tudott válaszolni a GYIK? Akkor egyszerűen küldjön nekünk egy e-mailt a shop@carrera-toys.com címre.
Online áruházunkban pótalkatrészek és tartozékok széles választékát találja. Síncsatlakozó kapcsokra, sínzárakra, peremcsíkokra vagy egyszerűen csak új sínre van szüksége?
Így találja meg a megfelelő alkatrészt Carrera termékéhez:
1. Az online áruházban válassza ki a kívánt kategóriát (autóversenypálya vagy távirányítású RC termékek) a
oldalon. 2. Válassza ki a kívánt kategóriát. Ezután a bal oldalon megfelelő szűrési lehetőségeket talál a pótalkatrészek és tartozékok között.
Alternatívaként a keresősáv segítségével is rákereshet az online áruházban a fő cikkre. Az összes megfelelő pótalkatrész és tartozék megtalálható a cikk adatlapján.
A Carrera kereskedőkeresőben a Carrera forgalmazókereső is megtalálható.
Kérjük, válassza ki az országot, és kattintson a "Most megjelenítés" gombra. Ezzel eljut a kívánt eredményhez!
Válassza ki az ajándékutalványok kívánt mintáját és összegét, adja meg az üzenet szövegét, és rendelje meg az ajándékutalványt. Amint a megrendelés sikeres, e-mailben megkapja az ajándékutalványt PDF formátumban. Ezt követően azonnal kinyomtathatja. Itt juthat el a ajándékutalványokhoz.
Az utalványra egy kódot nyomtattak. Az utalvány beváltásakor az utalványkódot a kosár első lépésénél adja meg, hogy az utalványt a rendeléskor be lehessen váltani. Az összeg ezután azonnal levonásra kerül a vásárlás összegéből. Ha az utalvány értéke meghaladja a rendelés értékét, a különbözetet később bármikor beválthatja az azonos utalványkóddal.
A nagy Carrera rajongói közösség tagjaként a rajongók több mint 10 éve testközelből tapasztalhatják meg márkánkat, és számos különleges előnyt élvezhetnek.
További információk az előnyökről és a klubba való regisztrációról a következő címen: Carrera Club!
Itt részletes utasításokat talál az áruk visszaküldésére vonatkozóan: Elállási jog
Kérjük, küldje be az összes RC terméket hiánytalanul. Autóversenypályák esetében kérjük, hogy csak a hibás vagy műszakilag releváns alkatrészeket (transzformátor, kézivezérlő, indítósín, autók, pontok) küldje be.
Az előre nem látható szállítási problémák miatt, különösen a karácsonyi és húsvéti csúcsidőszakokban, a tényleges szállítási idő sajnos eltérhet a megadott szállítási időtől, kérjük megértésüket!
Az utalványok és kedvezményes akciók feltételeit, például az érvényességi időt, mindig a vonatkozó hírlevélben részletesen ismertetjük. Az adott akció minden részletét (időtartam, akció típusa, általános feltételek) az adott akcióhoz tartozó hírlevélben részletesen ismertetjük. Felhívjuk figyelmét, hogy hírlevelünk akciói nem alkalmazhatók visszamenőlegesen a már leadott megrendelésekre. Ezért javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze hírlevelünket, hogy ne maradjon le egyetlen promóciónkról sem.
