12+
Csapj le rá most, nehogy lemaradj!
Gyakran ismételt kérdések
Nem találtad meg a megfelelő választ a GYIK-ben, vagy többet szeretnél megtudni termékeinkről? Ügyfélszolgálatunk Ügyfélszolgálat Gyorsan, hozzáértően és személyesen állunk rendelkezésedre, tanáccsal és segítséggel. Legyen szó műszaki részletekről, pótalkatrészekről vagy használati tippekről: számíthatsz ránk.
Carrera ügyfélszolgálat
Kapcsolat
A leggyakoribb kérdések
Ha a keresett termék nem kapható az áruházban, általában feltüntettük a következő szállítási dátumot. Ha a termék már nem szerepel az online áruház kínálatában, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.
Nem találtál választ a kérdésedre a GYIK-ben? Akkor írj nekünk e-mailt erre a címre: shop@carrera-toys.com
Online áruházunkban pótalkatrészek és tartozékok széles választékát találod. Síneket összekötő kapcsokra, pályarögzítőkre, padkaszegélyekre vagy egyszerűen csak új sínekre van szükséged?
Így találod meg a megfelelő pótalkatrészt a Carrera termékedhez:
1. Válaszd ki a kívánt kategóriát az online áruházban (autóverseny-pálya vagy távirányítós RC termékek).
2. A bal oldalon szűrők segítségével kereshetsz a pótalkatrészek és a kiegészítők között.
Az online áruház keresőmezőjében a fő termékedre is rákereshetsz. A termék adatlapján felsoroljuk az összes hozzá illő pótalkatrészt és kiegészítőt.
A Carrera kereskedőkeresőben megtalálod a Carrera forgalmazókeresőt is.
Válassz ki egy országot, majd kattints a „Megjelenítés most” gombra. Így eljutsz a kívánt találathoz!
Az utalványoknál válaszd ki a kívánt mintát és összeget, írd be az üzenetet, majd rendeld meg az ajándékutalványt. A sikeres rendelést követően e-mailben elküldjük az utalványt PDF formátumban, amelyet azonnal kinyomtathatsz. Itt találod az ajándékutalványokat.
Az utalványra egy kód van nyomtatva. Beváltáskor a kosár első lépésében add meg az utalványkódot, hogy a rendeléshez felhasználhasd az utalványt. Az összeget azonnal levonjuk a vásárlás végösszegéből. Ha az utalvány értéke meghaladja a rendelés értékét, a különbözetet egy későbbi időpontban is felhasználhatod ugyanazzal az utalványkóddal.
A Carrera nagy rajongótáborának tagjaként a rajongók több mint 10 éve élhetik át testközelből márkánk világát, és számos különleges előnyben részesülhetnek.
Az előnyökről és a klubba való jelentkezésről további információ itt: Carrera klub!
Itt részletes útmutatót találsz arról, hogyan küldheted vissza az árut: Elállási jog
Kérjük, az összes RC-terméket hiánytalanul küldd be. Autóverseny-pályák esetén csak a hibás, illetve a műszakilag fontos alkatrészeket (transzformátort, kézi vezérlőt, rajtsínt, autókat, váltókat) küldd be.
Előre nem látható szállítási nehézségek miatt, különösen a karácsonyi vagy húsvéti csúcsidőszakban, a tényleges szállítási idő sajnos eltérhet a megadottól. Köszönjük megértését!
Az utalványok és kedvezményes ajánlatok feltételeit – például az érvényességi időt – mindig részletesen ismertetjük az adott hírlevélben. Az adott akció hírlevele tartalmazza az összes részletet (időtartam, akció típusa, feltételek). Felhívjuk figyelmét, hogy hírlevél-akcióink nem érvényesíthetők visszamenőleg a már leadott rendelésekre. Ezért javasoljuk, hogy rendszeresen olvassa hírlevelünket, hogy ne maradjon le egyetlen akciónkról sem.
