A kívánt termékem jelenleg nem elérhető a boltban, mit tehetek?

Ha a kívánt termék nem elérhető a boltban, akkor általában a következő szállítási dátumot adjuk meg. Ha a termék már nem szerepel a webáruházban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Hová küldhetem el a kérésemet?

Kérdésére nem tudott válaszolni a GYIK? Akkor egyszerűen küldjön nekünk egy e-mailt a shop@carrera-toys.com

Hol találok tartozékokat, pótalkatrészeket vagy kiszerelési készleteket a Carrera termékemhez?

Online áruházunkban pótalkatrészek és tartozékok széles választékát találja. Pályaösszekötő kapcsokra, pályazárakra, peremcsíkokra vagy egyszerűen csak új pályákra van szüksége?Hogyan találja meg a megfelelő alkatrészt a Carrera termékéhez:1. Válassza ki a kívánt kategóriát (autóversenypálya vagy távirányítású RC termékek) az online áruházban2. Ezután a bal oldalon megtalálja a megfelelő szűrési lehetőségeket a pótalkatrészekre vagy a kiegészítő cikkekre vonatkozóan.Alternatívaként az online áruházban a keresősáv segítségével is rákereshet a fő cikkre. Az összes megfelelő pótalkatrész és tartozék megtalálható a tétel adatlapján.

Hol találok Carrera forgalmazókat és kereskedőket?

A Carrera forgalmazói keresőben megtalálja a Carrera forgalmazói keresőt is.Kérjük, válasszon ki egy országot, és kattintson a "Mutasd most" gombra. Ezzel eljut a kívánt eredményhez!

Hogyan vásárolhatok és válthatok be ajándékutalványokat?

Válassza ki az ajándékutalványok kívánt mintáját és összegét, adja meg az üzenet szövegét, és rendelje meg az ajándékutalványt. Amint a megrendelés sikeres, e-mailben megkapja az ajándékutalványt PDF formátumban. Ezt követően azonnal kinyomtathatja. Ez az ajándékutalványokoldalra vezet.Az utalványra egy kódot nyomtattunk. Az utalvány beváltásakor az utalványkódot a kosár első lépésénél adja meg, hogy az utalványt a rendeléskor be lehessen váltani. Az összeg ezután azonnal levonásra kerül a vásárlás összegéből. Ha az utalvány értéke meghaladja a rendelés értékét, a különbözetet később bármikor beválthatja az azonos utalványkóddal.

Hogyan jutok el a Carrera Klubba?

A Carreranagy rajongói közösség tagjaként a rajongók már több mint 10 éve testközelből tapasztalhatják meg márkánkat, és számos különleges előnyt élvezhetnek.Az előnyökről további információkat és a klubba való regisztrációt a következő címen találja: Carrera Club!

Hogyan küldhetem vissza az árut?

Itt részletes utasításokat talál az áruk visszaküldésére vonatkozóan: Widerrufsrecht

Mely alkatrészeket kell beküldeni javításra?

Kérjük, küldje be az összes RC terméket hiánytalanul. Autóversenypályák esetében kérjük, hogy csak a hibás vagy műszakilag releváns alkatrészeket (transzformátor, kézivezérlő, indítósín, autók, pontok) küldje be

Miért tart tovább a megrendelt termékem feladása a megadott szállítási időnél?

Az előre nem látható szállítási problémák miatt, különösen a karácsonyi és húsvéti csúcsidőszakokban, a tényleges szállítási idő sajnos eltérhet a megadott szállítási időtől, kérjük megértésüket

Általános információk hírlevél kampányainkról

Az utalványok és kedvezményes akciók feltételei, például z.B. Érvényességi idő, mindig részletesebben kifejtésre kerülnek a megfelelő hírlevélben. Az adott promóció minden részletét (időtartam, promóció típusa, általános feltételek) az adott promócióhoz tartozó hírlevélben részletesen ismertetjük. Felhívjuk figyelmét, hogy hírlevelünk promóciói nem alkalmazhatók visszamenőlegesen a már leadott megrendelésekre. Ezért javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze hírlevelünket, hogy ne maradjon le egyetlen promóciónkról sem.