14+
Často kladené otázky
Nenašli jste správnou odpověď v často kladených dotazech nebo se chcete dozvědět více o našich produktech? Náš tým zákaznického servisu je připraven vám pomoci a poradit - rychle, kvalifikovaně a osobně. Ať už se jedná o technické detaily, náhradní díly nebo tipy k použití: jsme tu pro vás.
24/7 podpora
telefon
Pokud požadované zboží není na prodejně dostupné, obvykle se tam zadává další termín dodání. Pokud zboží již není v e-shopu uvedeno, kontaktujte nás.
Vaše otázka nebyla zodpovězena v našich často kladených dotazech? Pak nám jednoduše pošlete e-mail na adresu: shop@carrera-toys.com.
V našem internetovém obchodě najdete velký výběr náhradních dílů a příslušenství. Potřebujete spojovací spony kolejnic, zámky kolejnic, okrajové lišty nebo jednoduše nové kolejnice?
Zde je návod, jak najít ten správný náhradní díl pro váš výrobek Carrera:
1. V internetovém obchodě vyberte požadovanou kategorii (závodní autodráhy nebo dálkově ovládané RC výrobky) z
2. Vyberte si, zda chcete náhradní díl koupit. Na levé straně pak najdete odpovídající možnosti filtrování náhradních dílů a příslušenství.
Alternativně můžete v internetovém obchodě vyhledat hlavní položku také pomocí vyhledávací lišty. Všechny vhodné náhradní díly a příslušenství jsou uvedeny na stránce s podrobnostmi o zboží.
Ve vyhledávání prodejců Carrera najdete také vyhledávání distributorů Carrera.
Vyberte prosím zemi a klikněte na tlačítko "Zobrazit nyní". Tím se dostanete k požadovanému výsledku!
Vyberte požadovaný design a částku pro dárkové poukazy, zadejte text zprávy a objednejte dárkový poukaz. Jakmile bude objednávka úspěšná, obdržíte e-mail s dárkovým poukazem ve formátu PDF. Ten si pak můžete ihned vytisknout. Zde se dostanete k dárkové poukazy.
Na poukazu je vytištěn kód. Při uplatnění poukazu zadejte kód poukazu v prvním kroku nákupního košíku, aby bylo možné poukaz uplatnit při objednávce. Částka se pak ihned odečte od částky nákupu. Pokud hodnota poukazu přesáhne hodnotu objednávky, můžete rozdíl uplatnit kdykoli později pomocí totožného kódu poukazu.
Jako členové velké komunity fanoušků značky Carrera mají fanoušci již více než 10 let možnost poznat naši značku zblízka a využívat mnoho speciálních výhod.
Více informací o výhodách a způsobu registrace do klubu na: Carrera Club!
Zde najdete podrobné pokyny k vrácení zboží: Právo na odstoupení od smlouvy
Odešlete prosím všechny RC produkty kompletní. Na závodní tratě zasílejte pouze vadné díly nebo technicky relevantní díly (transformátor, ruční ovladač, startovací kolejnice, auta, výhybky).
Vzhledem k nepředvídatelným potížím s doručením, zejména ve špičkách kolem Vánoc nebo Velikonoc, se může skutečná dodací lhůta bohužel lišit od uvedené dodací lhůty. Prosíme o pochopení!
Podmínky poukazů a slevových akcí, jako jsou doby platnosti, jsou vždy podrobněji vysvětleny v přidruženém newsletteru. V newsletteru příslušné kampaně jsou podrobně vysvětleny všechny podrobnosti (trvání, typ kampaně, všeobecné podmínky) příslušné kampaně. Vezměte prosím na vědomí, že naše newsletterové kampaně nelze aplikovat zpětně na objednávky, které již byly zadány. Doporučujeme proto pravidelně kontrolovat náš newsletter, aby vám žádná z našich akcí neunikla.
