Co mohu dělat, když v obchodě není k dispozici požadovaný produkt?

Pokud požadované zboží není v obchodě k dispozici, je tam obvykle zadán nejbližší termín dodání. Pokud již zboží není v internetovém obchodě uvedeno, kontaktujte nás prosím.

Kam mohu zaslat svou poptávku?

Vaše otázka nebyla zodpovězena v našich často kladených dotazech? Pak nám jednoduše pošlete e-mail na adresu shop@carrera-toys.com

Kde najdu příslušenství, náhradní díly nebo sady pro demontáž pro svůj výrobek Carrera ?

V našem internetovém obchodě najdete velký výběr náhradních dílů a příslušenství. Potřebujete spojovací spony kolejí, zámky kolejí, okrajové lišty nebo jednoduše nové koleje?Jak najít správný náhradní díl pro váš Carrera výrobek:1. Vyberte si v internetovém obchodě požadovanou kategorii (závodní autodráha nebo RC výrobky na dálkové ovládání)2. Na levé straně pak najdete odpovídající možnosti filtrování náhradních dílů nebo položek příslušenství.Případně můžete v internetovém obchodě vyhledat hlavní položku pomocí vyhledávacího řádku. Všechny vhodné náhradní díly a příslušenství jsou uvedeny na stránce s podrobnostmi o položce.

Kde najdu distributory a prodejce Carrera ?

V Carrera vyhledávání distributorů najdete také Carrera vyhledávání distributorů.Vyberte prosím zemi a klikněte na tlačítko "Zobrazit nyní". Tím se dostanete k požadovanému výsledku!

Jak mohu zakoupit a uplatnit dárkové poukazy?

Vyberte požadovaný design a částku pro dárkové poukazy, zadejte text zprávy a objednejte dárkový poukaz. Jakmile bude objednávka úspěšná, obdržíte e-mail s dárkovým poukazem ve formátu PDF. Ten si pak můžete ihned vytisknout. Tím se dostanete na dárkové poukazy.Na poukazu byl vytištěn kód. Při uplatnění poukazu zadejte kód poukazu v prvním kroku nákupního košíku, aby bylo možné poukaz uplatnit při objednávce. Částka se pak ihned odečte od částky nákupu. Pokud hodnota poukazu přesáhne hodnotu objednávky, můžete rozdíl uplatnit kdykoli později pomocí totožného kódu poukazu.

Jak se dostanu do klubu Carrera ?

Jako členové velké komunity fanoušků Carreramají fanoušci již více než 10 let možnost poznat naši značku zblízka a využívat mnoho speciálních výhod.Více informací o výhodách a registraci do klubu naleznete na adrese: Carrera Club!

Jak mohu zboží vrátit?

Zde najdete podrobné pokyny k vrácení zboží: Widerrufsrecht

Které díly je třeba odeslat k opravě?

Všechny výrobky RC zašlete kompletní. V případě závodních autodráh zasílejte pouze vadné díly nebo technicky relevantní díly (transformátor, ruční ovladač, startovací kolejnice, autíčka, body)

Proč trvá odeslání mého objednaného produktu déle, než je uvedená dodací lhůta?

Vzhledem k nepředvídatelným problémům s doručením, zejména v období vánočních a velikonočních špiček, se skutečná doba doručení může bohužel lišit od uvedené doby doručení, prosíme o pochopení

Obecné informace o našich zpravodajských kampaních

Podmínky poukázek a slevových akcí, jako je z.B. Doba platnosti, jsou vždy podrobněji vysvětleny v příslušném newsletteru. Veškeré podrobnosti (doba trvání, typ akce, obecné podmínky) příslušné akce jsou podrobně vysvětleny v newsletteru k příslušné akci. Upozorňujeme, že naše propagační akce v newsletteru nelze zpětně uplatnit na již uskutečněné objednávky. Doporučujeme vám proto pravidelně sledovat náš newsletter, aby vám žádná z našich propagačních akcí neunikla.