6.3 m
6+
8 m
10+
WIRELESS
Pořiďte si ho hned a nic vám neunikne
JEŠTĚ JSTE SE NEROZHODLI?
Rychle, rychleji, Carrera. Najděte si nyní ten správný produkt!
Často kladené otázky
Nenašli jste v často kladených otázkách odpověď, kterou hledáte, nebo se chcete dozvědět více o našich produktech? Náš zákaznický servis vám rád poradí a pomůže – rychle, kompetentně a osobně. Ať už jde o technické podrobnosti, náhradní díly nebo tipy k používání, jsme tu pro vás.
Carrera Zákaznický servis – rádi vám pomůžeme
Telefon
Kontakt
Nejčastější otázky
Pokud požadovaný produkt není v obchodě k dispozici, bývá tam obvykle uvedeno nejbližší datum dodání. Pokud už produkt v internetovém obchodě není uveden, kontaktujte nás prosím.
Nenašli jste odpověď na svou otázku v našich často kladených otázkách? Napište nám e-mail na adresu: shop@carrera-toys.com
V našem internetovém obchodě najdete široký výběr náhradních dílů a příslušenství. Potřebujete spojovací klipy k dílům autodráhy, zámky dráhy, okrajové díly nebo jen nové díly dráhy?
Takto najdete správný náhradní díl pro svůj produkt Carrera:
1. V internetovém obchodě vyberte požadovanou kategorii (autodráhy nebo RC produkty na dálkové ovládání).
2. Na levé straně pak najdete příslušné filtry pro náhradní díly a příslušenství.
Případně můžete v internetovém obchodě vyhledat svůj hlavní produkt pomocí vyhledávacího pole. Na stránce s podrobnostmi o produktu jsou uvedeny všechny kompatibilní náhradní díly a příslušenství.
V Carrera vyhledávači prodejců najdete také Carrera vyhledávač distributorů.
Vyberte zemi a klikněte na tlačítko „Zobrazit“. Tím se dostanete k požadovanému výsledku!
Na našich webových stránkách nabízíme všechny katalogy sortimentu ke stažení .
U poukazů vyberte požadovaný design a částku, zadejte text zprávy a objednejte dárkový poukaz. Jakmile bude objednávka úspěšně dokončena, zašleme vám e-mail s poukazem ve formátu PDF. Ten si můžete ihned vytisknout. Zde najdete naše dárkové poukazy.
Na poukazu je vytištěn kód. Při uplatnění poukazu zadejte kód v prvním kroku nákupního košíku, aby se poukaz započítal do objednávky. Částka se ihned odečte z ceny nákupu. Pokud je hodnota poukazu vyšší než hodnota objednávky, můžete zbývající částku uplatnit později, kdykoli budete chtít, pomocí stejného kódu.
Jako členové velké fanouškovské komunity Carrera mohou fanoušci naši značku poznávat zblízka již více než 10 let a těšit se z mnoha zvláštních výhod.
Více informací o výhodách a registraci do klubu najdete na: Klub Carrera!
Zde najdete podrobný návod, jak můžete zboží vrátit: Právo na odstoupení od smlouvy
Všechny RC produkty zašlete kompletní. U autodráh zašlete pouze vadné, případně technicky důležité díly (transformátor, ruční ovladač, startovací díl, auta, výhybky).
Kvůli nepředvídatelným problémům s doručením, zejména v době špičky kolem Vánoc nebo Velikonoc, se může skutečná doba doručení bohužel lišit od uvedené. Děkujeme za pochopení!
Podmínky poukazů a slevových akcí, například doba platnosti, jsou vždy podrobněji uvedeny v příslušném newsletteru. Newsletter k dané akci obsahuje všechny podrobnosti (dobu trvání, typ akce a podmínky). Upozorňujeme, že naše newsletterové akce nelze uplatnit zpětně na již uskutečněné objednávky. Doporučujeme proto pravidelně sledovat naše newslettery, abyste žádnou z akcí nezmeškali.
