14+
14+
Často kladené otázky
Nenašli jste správnou odpověď v často kladených dotazech nebo se chcete dozvědět více o našich produktech? Náš zákaznický servis je zde, aby vám pomohl a poradil - rychle, kompetentně a osobně. Ať už jde o technické detaily, náhradní díly nebo tipy k použití: jsme tu pro vás.
Nepřetržitá podpora
Telefon
Kontakt
Nejčastější dotazy
Pokud požadované zboží není v obchodě k dispozici, je tam obvykle zadán nejbližší termín dodání. Pokud již zboží není v internetovém obchodě uvedeno, kontaktujte nás prosím.
Vaše otázka nebyla zodpovězena v našich často kladených dotazech? Pak nám jednoduše pošlete e-mail na adresu shop@carrera-toys.com
V našem internetovém obchodě najdete velký výběr náhradních dílů a příslušenství. Potřebujete spojovací spony kolejí, zámky kolejí, okrajové lišty nebo jednoduše nové koleje?
Jak najít správný náhradní díl pro váš
1. Vyberte si v internetovém obchodě požadovanou kategorii (závodní autodráha nebo RC výrobky na dálkové ovládání)
2. Na levé straně pak najdete odpovídající možnosti filtrování náhradních dílů nebo položek příslušenství.
Případně můžete v internetovém obchodě vyhledat hlavní položku pomocí vyhledávacího řádku. Všechny vhodné náhradní díly a příslušenství jsou uvedeny na stránce s podrobnostmi o položce.
V
Vyberte prosím zemi a klikněte na tlačítko "Zobrazit nyní". Tím se dostanete k požadovanému výsledku!
Vyberte požadovaný design a částku pro dárkové poukazy, zadejte text zprávy a objednejte dárkový poukaz. Jakmile bude objednávka úspěšná, obdržíte e-mail s dárkovým poukazem ve formátu PDF. Ten si pak můžete ihned vytisknout. Tím se dostanete na dárkové poukazy.
Na poukazu byl vytištěn kód. Při uplatnění poukazu zadejte kód poukazu v prvním kroku nákupního košíku, aby bylo možné poukaz uplatnit při objednávce. Částka se pak ihned odečte od částky nákupu. Pokud hodnota poukazu přesáhne hodnotu objednávky, můžete rozdíl uplatnit kdykoli později pomocí totožného kódu poukazu.
Jako členové velké komunity fanoušků
Více informací o výhodách a registraci do klubu naleznete na adrese:
Zde najdete podrobné pokyny k vrácení zboží: Widerrufsrecht
Všechny výrobky RC zašlete kompletní. V případě závodních autodráh zasílejte pouze vadné díly nebo technicky relevantní díly (transformátor, ruční ovladač, startovací kolejnice, autíčka, body)
Vzhledem k nepředvídatelným problémům s doručením, zejména v období vánočních a velikonočních špiček, se skutečná doba doručení může bohužel lišit od uvedené doby doručení, prosíme o pochopení
Podmínky poukázek a slevových akcí, jako je z.B. Doba platnosti, jsou vždy podrobněji vysvětleny v příslušném newsletteru. Veškeré podrobnosti (doba trvání, typ akce, obecné podmínky) příslušné akce jsou podrobně vysvětleny v newsletteru k příslušné akci. Upozorňujeme, že naše propagační akce v newsletteru nelze zpětně uplatnit na již uskutečněné objednávky. Doporučujeme vám proto pravidelně sledovat náš newsletter, aby vám žádná z našich propagačních akcí neunikla.
