8+
8+
8+
8+
8+
8+
8+
8+
8+
8+
8+
8+
8+
8+
8+
8+
8+
Act now & don't miss out
Häufig gestellte Fragen
Couldn't find the answer you're looking for in our FAQs, or would you like to learn more about our products? Our Customer Service is here to help—with fast, knowledgeable, and personal support. Whether you have questions about technical details, spare parts, or usage tips, we're here for you.
Carrera Support
Contact
Die häufigsten Fragen
Wenn dein gewünschter Artikel nicht im Shop verfügbar ist, ist dort meistens das nächste Lieferdatum eingegeben. Sollte der Artikel nicht mehr im Online-Shop aufgelistet sein, wende dich bitte an uns.
Deine Frage konnte durch unsere FAQ nicht beantwortet werden? Dann schreibe uns einfach eine E-Mail an: shop@carrera-toys.com
In unserem Online-Shop haben findest du eine große Auswahl an Ersatzteilen und Zubehör-Artikeln. Du brauchst Schienenverbindungsclips, Fahrbahnverriegelungen, Randstreifen oder einfach nur neue Schienen?
So findest du das passende Ersatzteil für dein Carrera Produkt:
1. Wähle im Online-Shop deine gewünschte Kategorie (Autorennbahn oder ferngesteuerte RC Produkte) aus
2. Auf der linken Seite findest du dann entsprechende Filtermöglichkeiten zu den Ersatzteilen bzw. Zubehör-Artikeln.
Alternativ dazu kannst du im Online-Shop über die Suchleiste auch nach deinem Hauptartikel suchen. Auf der Artikeldetailseite sind alle passenden Ersatzteile und Zubehör aufgelistet.
In der Carrera Händlersuche findest du auch die Carrera Distributeurssuche.
Bitte wähle ein Land aus und klicke auf den Button "Jetzt anzeigen". So gelangst du zum gewünschten Ergebnis!
Choose your preferred design and amount for the gift card, enter a message and place your order. Once your order has been successfully placed, you’ll receive an email with the gift card as a PDF attachment. You can print it out right away. You can find the gift cards here: Gift cards.
A code is printed on the gift card. To redeem it, enter the gift card code in the first step of the checkout process so it can be applied to your order. The amount will be deducted from your purchase total immediately. If your gift card balance exceeds the order total, you can redeem the remaining balance later at any time using the same gift card code.
As a member of the large Carrera fan community, fans have been able to experience our brand up close for over 10 years and enjoy many special benefits.
Find out more about the benefits and how to join the club here: Carrera Club!
Hier bekommst du eine genaue Anleitung, wie du deine Ware zurücksenden kannst: Widerrufsrecht
Alle RC-Produkte bitte Komplett einsenden. Bei den Autorennbahnen bitte nur die defekten Teile bzw. Technisch relevanten Teile (Trafo, Handregler, Startschiene, Autos, Weichen) einsenden.
Aufgrund von unvorhersehbaren Lieferschwierigkeiten besonders zu Stoßzeiten rund um Weihnachten oder Ostern kann die tatsächliche Lieferzeit leider von der angegebenen Lieferzeit abweichen, wir bitte um Verständnis!
Die Konditionen von Gutscheinen und Rabattaktionen, wie z.B. Gültigkeitsdauer, sind immer im dazugehörigen Newsletter genauer erklärt. Im Newsletter der jeweiligen Aktion sind alle Details (Laufzeit, Aktionsart, Rahmenbedingungen) für die entsprechende Aktion genau erklärt. Bitte beachte, dass unsere Newsletter-Aktionen nicht rückwirkend auf ebreits getätigte Bestellungen angeant werden können. Daher empfehlen wir, regelmäßig in unseren Newsletter reinzuschauen, um keine unserer Aktionen zu verpassen.
