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Preguntas frecuentes
¿No encuentra la respuesta adecuada en las FAQ o quiere saber más sobre nuestros productos? Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle y asesorarle de forma rápida, competente y personalizada. Ya se trate de detalles técnicos, piezas de repuesto o consejos de uso: estamos a su disposición.
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Si su artículo deseado no está disponible en la tienda, la próxima fecha de entrega generalmente se ingresa allí. Si el artículo ya no figura en la tienda en línea, contáctenos.
¿No ha encontrado respuesta a su pregunta en nuestras FAQ? Envíenos un correo electrónico a: shop@carrera-toys.com
En nuestra tienda en línea encontrará una amplia selección de piezas de repuesto y accesorios. ¿Necesita clips de conexión de pista, bloqueos de pista, cantoneras o simplemente pistas nuevas?
Aquí le explicamos cómo encontrar la pieza de recambio adecuada para su producto Carrera:
1. En la tienda online, seleccione la categoría deseada (pista de carreras o productos RC teledirigidos) en
2. En la parte izquierda encontrará las opciones de filtro correspondientes. A continuación, en el lado izquierdo encontrará las correspondientes opciones de filtro para piezas de recambio y accesorios.
También puede buscar su artículo principal en la tienda online utilizando la barra de búsqueda. Todas las piezas de repuesto y accesorios adecuados aparecen en la página de detalles del artículo.
En la búsqueda de distribuidores Carrera encontrará también la búsqueda de distribuidores Carrera.
Por favor, seleccione un país y haga clic en el botón "Mostrar ahora". Así llegará al resultado deseado.
Seleccione el diseño y el importe deseados para los cheques regalo, introduzca el texto del mensaje y encargue el cheque regalo. En cuanto el pedido se haya realizado correctamente, recibirá un correo electrónico con el cheque regalo en formato PDF. Podrá imprimirlo inmediatamente. Aquí accederá a los cheques regalo.
En el vale se ha impreso un código. Al canjear el vale, introduzca el código del vale en el primer paso de la cesta de la compra para que el vale pueda canjearse al realizar el pedido. El importe se deducirá inmediatamente del importe de la compra. Si el valor del vale supera el valor del pedido, podrá canjear la diferencia en cualquier momento posterior utilizando el mismo código de vale.
Como miembro de la gran comunidad de fans de Carrera, los aficionados pueden vivir de cerca nuestra marca desde hace más de 10 años y disfrutar de muchas ventajas especiales.
Más información sobre las ventajas y cómo inscribirse en el club en: ¡Carrera Club!
Aquí encontrará instrucciones detalladas sobre cómo devolver sus productos: Derecho de desistimiento
Envíe todos los productos RC por completo. Para los estantes de los automóviles, solo envíe las piezas defectuosas o las piezas técnicamente relevantes (transformador, controlador manual, ferrocarril de arranque, automóviles, suaves).
Debido a las dificultades de entrega impredecibles, especialmente en las horas pico alrededor de Navidad o Pascua, el tiempo de entrega real puede diferir del tiempo de entrega especificado, ¡entendemos!
Las condiciones de los cupones y las campañas de descuento, como el período de validez, siempre se explican con más detalle en el boletín asociado. En el boletín de la campaña respectiva, todos los detalles (término, tipo de acción, condiciones de marco) se explican a la acción correspondiente. Tenga en cuenta que las campañas de nuestros boletines no se pueden adjuntar retrospectivamente a Ebreits. Por lo tanto, recomendamos mirar nuestro boletín regularmente para no perderse ninguna de nuestras acciones.
