Foire aux questions
Tu n'as pas trouvé la bonne réponse dans la FAQ ou tu souhaites en savoir plus sur nos produits ? Notre service clientèle est à tes côtés pour te conseiller - rapidement, avec compétence et personnellement. Qu'il s'agisse de détails techniques, de pièces de rechange ou de conseils d'utilisation : nous sommes là pour toi.
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Si l'article que tu souhaites n'est pas disponible dans la boutique, la date de livraison la plus proche y est généralement indiquée. Si l'article n'est plus listé dans la boutique en ligne, contacte-nous.
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Dans notre boutique en ligne, tu trouveras un grand choix de pièces de rechange et d'accessoires. Tu as besoin de clips de raccordement de rails, de dispositifs de verrouillage de la voie, de bandes de rive ou tout simplement de nouveaux rails ?
Voici comment trouver la pièce de rechange adéquate pour ton produit Carrera :
1. Choisis dans la boutique en ligne la catégorie souhaitée (circuit de voitures ou produits RC télécommandés) à partir de
2. Sur le côté gauche, tu trouveras des possibilités de filtrage correspondantes pour les pièces de rechange ou les articles accessoires.
Tu peux également rechercher ton article principal dans la boutique en ligne à l'aide de la barre de recherche. Sur la page de détail de l'article, tu trouveras une liste de toutes les pièces de rechange et accessoires correspondants.
Dans la recherche des revendeurs Carrera, tu trouveras également la recherche des distributeurs Carrera.
Veuillez sélectionner un pays et cliquer sur le bouton "Afficher maintenant". Tu arriveras ainsi au résultat souhaité !
Pour les bons cadeaux, choisis le design et le montant souhaités, saisis le texte du message et commande le bon cadeau. Une fois la commande passée avec succès, tu recevras un e-mail contenant le chèque-cadeau au format PDF. Tu peux alors l'imprimer immédiatement. Ici, tu accèdes aux Chèques-cadeaux.
Un code a été imprimé sur le chèque-cadeau. Lors de l'utilisation du bon, tu saisis le code du bon dans la première étape du panier d'achat, afin que le bon puisse être utilisé lors de la commande. Le montant est alors immédiatement déduit du montant de l'achat. Si la valeur de ton bon dépasse le montant de la commande, tu peux utiliser la différence plus tard, à n'importe quel moment, avec le code de bon identique.
En tant que membre de la grande communauté de fans de Carrera, les fans peuvent vivre notre marque de près depuis plus de 10 ans et profiter de nombreux avantages particuliers.
Plus d'informations sur les avantages et l'inscription au Club sous : Carrera Club !
Tu trouveras ici des instructions détaillées sur la manière de renvoyer ta marchandise : Droit de rétractation
Veuillez envoyer tous les produits RC complets. Pour les circuits de voitures, veuillez n'envoyer que les pièces défectueuses ou les pièces techniquement importantes (transformateur, régulateur manuel, rail de départ, voitures, aiguillages).
En raison de difficultés de livraison imprévisibles, en particulier pendant les périodes de pointe autour de Noël ou de Pâques, le délai de livraison effectif peut malheureusement différer du délai de livraison indiqué, nous vous remercions de votre compréhension !
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