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Réparation & envoi
Les produits Carrera, Carrera RC et Revell sont des jouets de haute qualité technique qui doivent être manipulés avec soin. Pour ce faire, il est impératif de respecter les consignes figurant dans le mode d'emploi.
Pour pouvoir nous contacter directement, tu peux aussi nous envoyer un e-mail.
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Veuillez envoyer votre produit défectueux avec une copie du ticket de caisse ou du bon de livraison
ou de la facture et le formulaire rempli Formulaire de garantie et de réparation à l'adresse de retour.
FAQ
Les adresses de retour :
L'envoi doit être effectué via une étiquette de retour DHL.
Pour obtenir une étiquette de retour ou pour l'imprimer vous-même, veuillez suivre le lien ci-dessous.
Veuillez indiquer dans le champ Référence client la mention "RÉPARATION" ainsi que votre numéro de référence / de commande.
Créer une étiquette de retour DHL
L'envoi doit être effectué via une étiquette de retour GLS.
Pour obtenir une étiquette de retour ou pour l'imprimer vous-même, veuillez suivre le lien ci-dessous.
Veuillez indiquer dans le champ Référence client la mention "REPARATION" ainsi que votre numéro de référence / de commande.
Créer une étiquette de retour GLS
Veuillez vous adresser directement à la
Waldmeier AG
Neustrasse 50
4623 Neuendorf
Tél. : +41 62 387 98 18
Email : info@waldmeier.ch
Web : www.waldmeier.ch
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Important:
Souvent, un prétendu défaut peut être facilement résolu par un entretien personnel et l'envoi du produit, qui prend beaucoup de temps, n'est plus du tout nécessaire !
Contacte-nous par téléphone du lundi au jeudi de 9h à 15h (jours ouvrables) et le vendredi de 9h à 12h (jours ouvrables) aux numéros suivants : nous t'aiderons volontiers !
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Hotline Carrera-Revell
Appelant d'Allemagne : +49 (0) 800 22 77 372 / 0800 CARRERA
Appelant d'Autriche : +43 (0) 662 88 921 333
Ton équipe du service clientèle
