Gyakran ismételt kérdések
Nem találja a megfelelő választ a GYIK-ben, vagy szeretne többet megtudni termékeinkről? Ügyfélszolgálati csapatunk készséggel áll rendelkezésére, hogy segítsen és tanácsot adjon - gyorsan, hozzáértően és személyesen. Legyen szó műszaki részletekről, pótalkatrészekről vagy használati tanácsokról: mi itt vagyunk Önnek.
24 órás támogatás
telefon
Ha a keresett termék nem elérhető az üzletben, akkor általában ott kell megadni a következő szállítási dátumot. Ha a termék már nem szerepel az online áruházban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Kérdésére nem tudott válaszolni a GYIK? Akkor egyszerűen küldjön nekünk egy e-mailt a shop@carrera-toys.com címre.
Online áruházunkban pótalkatrészek és tartozékok széles választékát találja. Síncsatlakozó kapcsokra, sínzárakra, peremcsíkokra vagy egyszerűen csak új sínre van szüksége?
Így találja meg a megfelelő alkatrészt Carrera termékéhez:
1. Az online áruházban válassza ki a kívánt kategóriát (autóversenypálya vagy távirányítású RC termékek) a
oldalon. 2. Válassza ki a kívánt kategóriát. Ezután a bal oldalon megfelelő szűrési lehetőségeket talál a pótalkatrészek és tartozékok között.
Alternatívaként a keresősáv segítségével is rákereshet az online áruházban a fő cikkre. Az összes megfelelő pótalkatrész és tartozék megtalálható a cikk adatlapján.
A Carrera kereskedőkeresőben a Carrera forgalmazókereső is megtalálható.
Kérjük, válassza ki az országot, és kattintson a "Most megjelenítés" gombra. Ezzel eljut a kívánt eredményhez!
Válassza ki az ajándékutalványok kívánt mintáját és összegét, adja meg az üzenet szövegét, és rendelje meg az ajándékutalványt. Amint a megrendelés sikeres, e-mailben megkapja az ajándékutalványt PDF formátumban. Ezt követően azonnal kinyomtathatja. Itt juthat el a ajándékutalványokhoz.
Az utalványra egy kódot nyomtattak. Az utalvány beváltásakor az utalványkódot a kosár első lépésénél adja meg, hogy az utalványt a rendeléskor be lehessen váltani. Az összeg ezután azonnal levonásra kerül a vásárlás összegéből. Ha az utalvány értéke meghaladja a rendelés értékét, a különbözetet később bármikor beválthatja az azonos utalványkóddal.
A nagy Carrera rajongói közösség tagjaként a rajongók több mint 10 éve testközelből tapasztalhatják meg márkánkat, és számos különleges előnyt élvezhetnek.
További információk az előnyökről és a klubba való regisztrációról a következő címen: Carrera Club!
Itt részletes utasításokat talál az áruk visszaküldésére vonatkozóan: Elállási jog
Kérjük, küldje el az összes RC terméket hiánytalanul. Autóversenypályákra csak hibás vagy műszakilag megfelelő alkatrészeket (transzformátor, kézi vezérlő, indítósín, autók, váltók) kérjük beküldeni.
Az előre nem látható szállítási nehézségek miatt, különösen karácsony vagy húsvét körüli csúcsidőben, a tényleges szállítási idő sajnos eltérhet a feltüntetett szállítási időtől. Megértésüket kérjük!
Az utalványok és kedvezményes akciók feltételeit, például az érvényességi időszakokat, minden esetben a kapcsolódó hírlevélben ismertetjük részletesebben. Az adott kampány hírlevelében az adott kampány minden részlete (időtartam, kampánytípus, általános feltételek) részletesen kifejtésre kerül. Felhívjuk figyelmét, hogy hírlevél kampányainkat visszamenőleg nem lehet alkalmazni a már leadott rendelésekre. Ezért javasoljuk, hogy rendszeresen olvassa el hírlevelünket, nehogy lemaradjon akcióinkról.
