Veelgestelde vragen
Kun je het juiste antwoord niet vinden in de FAQ of wil je meer weten over onze producten? Onze klantenservice staat klaar om je te helpen en te adviseren - snel, vakkundig en persoonlijk. Of het nu gaat om technische details, reserveonderdelen of gebruikstips: we zijn er voor je.
Ondersteuning rond de klok
telefoon
Als uw gewenste artikel niet beschikbaar is in de winkel, wordt de volgende leverdatum meestal daar ingevoerd. Als het artikel niet langer wordt vermeld in de online winkel, neem dan contact met ons op.
Kon je vraag niet worden beantwoord in onze FAQ? Stuur ons dan een e-mail naar: shop@carrera-toys.com
Je vindt een grote selectie reserveonderdelen en accessoires in onze online shop. Heb je spoorverbindingsklemmen, spoorvergrendelingen, randstrips of gewoon nieuwe rupsbanden nodig?
Zo vind je het juiste reserveonderdeel voor je Carrera product:
1. Selecteer in de online shop op
de gewenste categorie (autoracebaan of op afstand bestuurbare RC-producten). Aan de linkerkant vind je dan overeenkomstige filteropties voor reserveonderdelen en accessoires.
Als alternatief kun je in de onlineshop ook naar je hoofdartikel zoeken met behulp van de zoekbalk. Alle geschikte reserveonderdelen en accessoires staan vermeld op de pagina met artikeldetails.
In de Carrera dealerzoeker vind je ook de Carrera distributeurzoeker.
Selecteer een land en klik op de knop "Nu tonen". Dit brengt je naar het gewenste resultaat!
Selecteer het gewenste ontwerp en bedrag voor de cadeaubonnen, voer de berichttekst in en bestel de cadeaubon. Zodra de bestelling gelukt is, ontvang je een e-mail met de cadeaubon als PDF. Je kunt hem dan meteen afdrukken. Hier kom je bij de cadeaubonnen.
Er is een code afgedrukt op de cadeaubon. Voer bij het inwisselen van de cadeaubon de code van de cadeaubon in bij de eerste stap van het winkelmandje, zodat de cadeaubon kan worden ingewisseld bij het bestellen. Het bedrag wordt dan onmiddellijk afgetrokken van het aankoopbedrag. Als de waarde van je tegoedbon hoger is dan de waarde van je bestelling, kun je het verschil op elk gewenst moment later inwisselen met dezelfde tegoedboncode.
Als lid van de grote Carrera fanclub kunnen fans ons merk al meer dan 10 jaar van dichtbij beleven en genieten van vele speciale voordelen.
Meer informatie over de voordelen en hoe je je kunt aanmelden voor de club vind je op: Carrera Club!
Hier vind je gedetailleerde instructies voor het retourneren van je goederen: Herroepingsrecht
Stuur alle RC -producten volledig. Stuur voor de autorekken alleen de defecte onderdelen of technisch relevante onderdelen in (transformator, handcontroller, startrail, auto's, zacht).
Vanwege onvoorspelbare leveringsproblemen, vooral op piektijden rond Kerstmis of Pasen, kan de werkelijke levertijd helaas verschillen van de gespecificeerde levertijd, begrijpen we het alsjeblieft!
De voorwaarden voor vouchers en kortingscampagnes, zoals de geldigheidsperiode, worden altijd in meer detail uitgelegd in de bijbehorende nieuwsbrief. In de nieuwsbrief van de respectieve campagne worden alle details (term, type actie, kader voorwaarden) uitgelegd aan de overeenkomstige actie. Houd er rekening mee dat onze nieuwsbriefcampagnes niet achteraf kunnen worden gehecht aan Ebreits. We raden daarom aan om regelmatig naar onze nieuwsbrief te kijken om geen van onze acties te missen.
