14+
Veelgestelde vragen
Kun je het juiste antwoord niet vinden in de FAQ of wil je meer weten over onze producten? Onze klantendienst staat klaar om je te helpen en te adviseren - snel, vakkundig en persoonlijk. Of het nu gaat om technische details, reserveonderdelen of tips over het gebruik: wij zijn er voor u.
24 uur per dag ondersteuning
Telefoon
Als het door jou gewenste artikel niet beschikbaar is in de winkel, wordt daar meestal de eerstvolgende leverdatum ingevuld. Als het artikel niet meer in de online shop staat, neem dan contact met ons op.
Kon je vraag niet worden beantwoord in onze FAQ? Stuur ons dan een e-mail naar shop@carrera-toys.com
U vindt een grote selectie reserveonderdelen en accessoires in onze online shop.
Hoe vindt u het juiste reserveonderdeel voor uw
1. Selecteer de gewenste categorie (autoracebaan of op afstand bestuurbare RC-producten) in de online shop
2. Selecteer de gewenste categorie (autoracebaan of op afstand bestuurbare RC-producten). Aan de linkerkant vindt u vervolgens de bijbehorende filteropties voor de reserveonderdelen of accessoires.
Alternatief kunt u in de online shop ook naar uw hoofdartikel zoeken met behulp van de zoekbalk. Alle geschikte reserveonderdelen en accessoires worden vermeld op de pagina met artikeldetails.
In de
Selecteer een land en klik op de knop "Nu weergeven". Zo komt u bij het gewenste resultaat!
Selecteer het gewenste ontwerp en bedrag voor de cadeaubonnen, voer de berichttekst in en bestel de cadeaubon. Zodra de bestelling gelukt is, ontvang je een e-mail met de cadeaubon als PDF. Je kunt deze dan meteen afdrukken. U gaat dan naar de cadeaubonnen.
Op de cadeaubon staat een code. Voer bij het inwisselen van de cadeaubon de code van de cadeaubon in bij de eerste stap van het winkelmandje, zodat de cadeaubon bij het bestellen kan worden ingewisseld. Het bedrag wordt dan onmiddellijk afgetrokken van het aankoopbedrag. Als de waarde van je tegoedbon hoger is dan de waarde van je bestelling, kun je het verschil op elk gewenst moment later inwisselen met dezelfde tegoedboncode.
Als lid van de grote fancommunity van
Ga voor meer informatie over de voordelen en om u aan te melden voor de club naar:
Hier vindt u gedetailleerde instructies voor het retourneren van uw goederen: Widerrufsrecht
Stuur alle RC-producten compleet op. Stuur in het geval van autoracebanen alleen de defecte onderdelen of technisch relevante onderdelen (transformator, handregelaar, startrail, auto's, wissels) op
Door onvoorziene leveringsproblemen, vooral op piekmomenten rond Kerstmis of Pasen, kan de werkelijke levertijd helaas afwijken van de opgegeven levertijd, we vragen je begrip hiervoor
De voorwaarden van vouchers en kortingsacties, zoals z.B. Geldigheidsduur, worden altijd in meer detail uitgelegd in de bijbehorende nieuwsbrief. Alle details (duur, type promotie, algemene voorwaarden) voor de betreffende promotie worden in detail uitgelegd in de nieuwsbrief voor de betreffende promotie. Houd er rekening mee dat onze nieuwsbriefpromoties niet met terugwerkende kracht kunnen worden toegepast op bestellingen die al zijn geplaatst. We raden je daarom aan regelmatig onze nieuwsbrief te lezen om geen enkele van onze promoties te missen.
