14+
Veelgestelde vragen
Kun je het juiste antwoord niet vinden in de FAQ of wil je meer weten over onze producten? Onze klantenservice staat klaar om je te helpen en te adviseren - snel, vakkundig en persoonlijk. Of het nu gaat om technische details, reserveonderdelen of gebruikstips: we zijn er voor je.
24/7 ondersteuning
telefoon
Als het gewenste artikel niet in de winkel aanwezig is, wordt daar doorgaans de eerstvolgende leverdatum ingevuld. Mocht het artikel niet meer in de onlineshop staan, neem dan contact met ons op.
Kon je vraag niet worden beantwoord in onze FAQ? Stuur ons dan een e-mail naar: shop@carrera-toys.com
Je vindt een grote selectie reserveonderdelen en accessoires in onze online shop. Heb je spoorverbindingsklemmen, spoorvergrendelingen, randstrips of gewoon nieuwe rupsbanden nodig?
Zo vind je het juiste reserveonderdeel voor je Carrera product:
1. Selecteer in de online shop op
de gewenste categorie (autoracebaan of op afstand bestuurbare RC-producten). Aan de linkerkant vind je dan overeenkomstige filteropties voor reserveonderdelen en accessoires.
Als alternatief kun je in de onlineshop ook naar je hoofdartikel zoeken met behulp van de zoekbalk. Alle geschikte reserveonderdelen en accessoires staan vermeld op de pagina met artikeldetails.
In de Carrera dealerzoeker vind je ook de Carrera distributeurzoeker.
Selecteer een land en klik op de knop "Nu tonen". Dit brengt je naar het gewenste resultaat!
Selecteer het gewenste ontwerp en bedrag voor de cadeaubonnen, voer de berichttekst in en bestel de cadeaubon. Zodra de bestelling gelukt is, ontvang je een e-mail met de cadeaubon als PDF. Je kunt hem dan meteen afdrukken. Hier kom je bij de cadeaubonnen.
Er is een code afgedrukt op de cadeaubon. Voer bij het inwisselen van de cadeaubon de code van de cadeaubon in bij de eerste stap van het winkelmandje, zodat de cadeaubon kan worden ingewisseld bij het bestellen. Het bedrag wordt dan onmiddellijk afgetrokken van het aankoopbedrag. Als de waarde van je tegoedbon hoger is dan de waarde van je bestelling, kun je het verschil op elk gewenst moment later inwisselen met dezelfde tegoedboncode.
Als lid van de grote Carrera fanclub kunnen fans ons merk al meer dan 10 jaar van dichtbij beleven en genieten van vele speciale voordelen.
Meer informatie over de voordelen en hoe je je kunt aanmelden voor de club vind je op: Carrera Club!
Hier vind je gedetailleerde instructies voor het retourneren van je goederen: Herroepingsrecht
Stuur alle RC-producten compleet mee. Bij autoracebanen a.u.b. alleen defecte onderdelen of technisch relevante onderdelen (transformator, handcontroller, startrail, auto's, schakelaars) opsturen.
Door onvoorzienbare leveringsproblemen, vooral tijdens piekmomenten rond Kerstmis of Pasen, kan de werkelijke levertijd helaas afwijken van de aangegeven levertijd. Wij vragen om uw begrip!
De voorwaarden van vouchers en kortingsacties, zoals geldigheidstermijnen, worden altijd nader toegelicht in de bijbehorende nieuwsbrief. In de nieuwsbrief van de betreffende campagne worden alle details (duur, type campagne, algemene voorwaarden) voor de betreffende campagne gedetailleerd toegelicht. Houd er rekening mee dat onze nieuwsbriefcampagnes niet met terugwerkende kracht kunnen worden toegepast op reeds geplaatste bestellingen. Wij raden u daarom aan om regelmatig onze nieuwsbrief te bekijken, zodat u geen enkele actie van ons mist.
