Mijn gewenste artikel is momenteel niet beschikbaar in de shop, wat kan ik doen?

Als het door jou gewenste artikel niet beschikbaar is in de winkel, wordt daar meestal de eerstvolgende leverdatum ingevuld. Als het artikel niet meer in de online shop staat, neem dan contact met ons op.

Waar kan ik mijn vraag naartoe sturen?

Kon je vraag niet worden beantwoord in onze FAQ? Stuur ons dan een e-mail naar shop@carrera-toys.com

Waar vind ik accessoires, reserveonderdelen of demontagekits voor mijn Carrera product?

U vindt een grote selectie reserveonderdelen en accessoires in onze online shop.Hoe vindt u het juiste reserveonderdeel voor uw Carrera product:1. Selecteer de gewenste categorie (autoracebaan of op afstand bestuurbare RC-producten) in de online shop2. Selecteer de gewenste categorie (autoracebaan of op afstand bestuurbare RC-producten). Aan de linkerkant vindt u vervolgens de bijbehorende filteropties voor de reserveonderdelen of accessoires.Alternatief kunt u in de online shop ook naar uw hoofdartikel zoeken met behulp van de zoekbalk. Alle geschikte reserveonderdelen en accessoires worden vermeld op de pagina met artikeldetails.

Waar vind ik Carrera distributeurs en dealers?

In de Carrera distributeur zoeken vind je ook de Carrera distributeur zoeken.Selecteer een land en klik op de knop "Nu weergeven". Zo komt u bij het gewenste resultaat!

Hoe kan ik cadeaubonnen kopen en inwisselen?

Selecteer het gewenste ontwerp en bedrag voor de cadeaubonnen, voer de berichttekst in en bestel de cadeaubon. Zodra de bestelling gelukt is, ontvang je een e-mail met de cadeaubon als PDF. Je kunt deze dan meteen afdrukken. U gaat dan naar de cadeaubonnen.Op de cadeaubon staat een code. Voer bij het inwisselen van de cadeaubon de code van de cadeaubon in bij de eerste stap van het winkelmandje, zodat de cadeaubon bij het bestellen kan worden ingewisseld. Het bedrag wordt dan onmiddellijk afgetrokken van het aankoopbedrag. Als de waarde van je tegoedbon hoger is dan de waarde van je bestelling, kun je het verschil op elk gewenst moment later inwisselen met dezelfde tegoedboncode.

Hoe kom ik bij de Carrera Club?

Als lid van de grote fancommunity van Carrerakunnen fans ons merk al meer dan 10 jaar van dichtbij beleven en profiteren van vele speciale voordelen.Ga voor meer informatie over de voordelen en om u aan te melden voor de club naar: Carrera Club!

Hoe kan ik mijn goederen retourneren?

Hier vindt u gedetailleerde instructies voor het retourneren van uw goederen: Widerrufsrecht

Welke onderdelen moeten worden opgestuurd voor reparatie?

Stuur alle RC-producten compleet op. Stuur in het geval van autoracebanen alleen de defecte onderdelen of technisch relevante onderdelen (transformator, handregelaar, startrail, auto's, wissels) op

Waarom duurt de verzending van mijn bestelde product langer dan de aangegeven levertijd?

Door onvoorziene leveringsproblemen, vooral op piekmomenten rond Kerstmis of Pasen, kan de werkelijke levertijd helaas afwijken van de opgegeven levertijd, we vragen je begrip hiervoor

Algemene informatie over onze nieuwsbriefcampagnes

De voorwaarden van vouchers en kortingsacties, zoals z.B. Geldigheidsduur, worden altijd in meer detail uitgelegd in de bijbehorende nieuwsbrief. Alle details (duur, type promotie, algemene voorwaarden) voor de betreffende promotie worden in detail uitgelegd in de nieuwsbrief voor de betreffende promotie. Houd er rekening mee dat onze nieuwsbriefpromoties niet met terugwerkende kracht kunnen worden toegepast op bestellingen die al zijn geplaatst. We raden je daarom aan regelmatig onze nieuwsbrief te lezen om geen enkele van onze promoties te missen.