Sla nu je slag en mis niets
Veelgestelde vragen
Heb je in de FAQ niet het juiste antwoord gevonden of wil je meer weten over onze producten? Onze klantenservice staat voor je klaar met advies en hulp – snel, deskundig en persoonlijk. Of het nu gaat om technische details, reserveonderdelen of gebruikstips: we zijn er voor je.
Carrera Ondersteuning
Contact
Veelgestelde vragen
Als je gewenste artikel niet beschikbaar is in de shop, staat daar meestal de eerstvolgende leverdatum vermeld. Staat het artikel niet meer in de online shop, neem dan contact met ons op.
Heb je geen antwoord op je vraag gevonden in onze FAQ? Stuur ons dan gerust een e-mail op: shop@carrera-toys.com
In onze online shop vind je een ruime keuze aan reserveonderdelen en accessoires. Heb je railverbindingsclips, baanvergrendelingen, bermstroken of gewoon nieuwe rails nodig?
Zo vind je het juiste reserveonderdeel voor jouw Carrera product:
1. Kies in de online shop de gewenste categorie (autoracebanen of RC-producten met afstandsbediening).
2. Aan de linkerkant vind je vervolgens de bijbehorende filters voor reserveonderdelen en accessoires.
Je kunt ook via de zoekbalk in de online shop naar je hoofdproduct zoeken. Op de productdetailpagina staan alle bijpassende reserveonderdelen en accessoires vermeld.
In de Carrera dealerzoeker vind je ook de Carrera distributeurzoeker.
Selecteer een land en klik op de knop ‘Nu weergeven’. Zo krijg je het gewenste resultaat te zien!
Kies bij de cadeaubonnen het gewenste ontwerp en bedrag, voer de berichttekst in en bestel de cadeaubon. Zodra de bestelling is geslaagd, ontvang je een e-mail met de bon als pdf. Die kun je meteen afdrukken. Hier vind je onze cadeaubonnen.
Op de cadeaubon staat een code. Om de bon in te wisselen, voer je de code in tijdens de eerste stap van het winkelmandje. Zo wordt de bon op de bestelling toegepast. Het bedrag wordt direct van het aankoopbedrag afgetrokken. Is de waarde van je cadeaubon hoger dan het bestelbedrag, dan kun je het resterende bedrag op een later moment met dezelfde cadeauboncode inwisselen.
Als lid van de grote fancommunity van Carrera kunnen fans ons merk al meer dan 10 jaar van dichtbij beleven en profiteren van veel bijzondere voordelen.
Meer informatie over de voordelen en aanmelden voor de Club via: Carrera Club!
Hier vind je een duidelijke handleiding voor het retourneren van je bestelling: Herroepingsrecht
Stuur alle RC-producten compleet op. Stuur van de autoracebanen alleen de defecte of technisch relevante onderdelen op (transformator, handregelaar, startstuk, auto's, wissels).
Door onvoorziene leveringsproblemen, vooral tijdens piekperiodes rond Kerstmis of Pasen, kan de werkelijke levertijd helaas afwijken van de aangegeven levertijd. We vragen om je begrip.
De voorwaarden van kortingsbonnen en kortingsacties, zoals de geldigheidsduur, worden altijd nader toegelicht in de bijbehorende nieuwsbrief. In de nieuwsbrief over de betreffende actie vind je alle details (looptijd, soort actie en voorwaarden). Houd er rekening mee dat onze nieuwsbriefacties niet met terugwerkende kracht kunnen worden toegepast op reeds geplaatste bestellingen. Daarom raden we je aan regelmatig onze nieuwsbrief te lezen, zodat je geen acties mist.
