8 m
10+
Skorzystaj teraz i niczego nie przegap
Najczęściej zadawane pytania
Nie udało Ci się znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie w FAQ lub chcesz dowiedzieć się więcej o naszych produktach? Nasz dział obsługi klienta służy Ci pomocą i radą — szybko, kompetentnie i indywidualnie. Niezależnie od tego, czy chodzi o szczegóły techniczne, części zamienne czy wskazówki dotyczące użytkowania — jesteśmy do Twojej dyspozycji.
Pomoc techniczna Carrera
Najczęściej zadawane pytania
Jeśli wybrany przez Ciebie produkt jest niedostępny w sklepie, zazwyczaj podana jest tam najbliższa data dostawy. Jeśli produktu nie ma już na liście w sklepie internetowym, skontaktuj się z nami.
Nie udało Ci się znaleźć odpowiedzi na pytanie w naszym FAQ? Napisz do nas na adres: shop@carrera-toys.com
W naszym sklepie internetowym znajdziesz duży wybór części zamiennych i akcesoriów. Potrzebujesz klipsów łączących tory, blokad toru, poboczy czy po prostu nowych elementów toru?
Oto jak znaleźć odpowiednią część zamienną do produktu Carrera:
1. Wybierz w sklepie internetowym odpowiednią kategorię (tory wyścigowe lub zdalnie sterowane produkty RC).
2. Po lewej stronie znajdziesz filtry, które pomogą Ci wyszukać odpowiednie części zamienne lub akcesoria.
Możesz też wyszukać swój produkt w sklepie internetowym za pomocą paska wyszukiwania. Na stronie szczegółów produktu znajdziesz listę wszystkich pasujących części zamiennych i akcesoriów.
W wyszukiwarce sprzedawców Carrera znajdziesz również wyszukiwarkę dystrybutorów Carrera.
Wybierz kraj i kliknij przycisk „Pokaż teraz”. Zobaczysz wyniki wyszukiwania.
Wybierz wzór i kwotę bonu, wpisz treść wiadomości i zamów bon upominkowy. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z bonem w formacie PDF, który możesz od razu wydrukować. Przejdź tutaj, aby zobaczyć bony upominkowe.
Na bonie nadrukowany jest kod. Aby zrealizować bon, wpisz kod w pierwszym kroku składania zamówienia w koszyku. Kwota bonu zostanie od razu odliczona od wartości zakupów. Jeśli wartość bonu jest wyższa niż wartość zamówienia, pozostałą kwotę możesz wykorzystać później, w dowolnym momencie, używając tego samego kodu.
Jako członek wielkiej społeczności fanów Carrera możesz od ponad 10 lat z bliska poznawać naszą markę i korzystać z wielu wyjątkowych korzyści.
Więcej informacji o korzyściach oraz formularz rejestracyjny do klubu znajdziesz na stronie: Klub Carrera!
Tutaj znajdziesz szczegółową instrukcję zwrotu towaru: Prawo do odstąpienia od umowy
Prosimy o odesłanie kompletnych produktów RC. W przypadku torów samochodowych prosimy odesłać tylko uszkodzone lub istotne z technicznego punktu widzenia części (zasilacz, kontroler, szyna startowa, samochody, zwrotnice).
Z powodu nieprzewidzianych trudności z dostawami, szczególnie w okresach wzmożonego ruchu, takich jak Boże Narodzenie czy Wielkanoc, rzeczywisty czas dostawy może niestety różnić się od podanego. Prosimy o wyrozumiałość!
Warunki korzystania z kuponów i promocji, takie jak okres ważności, są zawsze szczegółowo opisane w odpowiednim newsletterze. Newsletter dotyczący danej promocji zawiera wszystkie szczegóły (czas trwania, rodzaj promocji, warunki) jej dotyczące. Pamiętaj, że promocje z newslettera nie mogą być stosowane z mocą wsteczną do zamówień złożonych wcześniej. Dlatego zalecamy regularne sprawdzanie newslettera, aby nie przegapić żadnej z naszych promocji.
