Estos Términos y Condiciones Generales (TCG) rigen la venta de productos a través del sitio web www.carrera-toys.com por Carrera Toys GmbH a usted.
Los clientes en el sentido de estos términos y condiciones son tanto consumidores como empresarios. En este caso, el cliente es un consumidor, en la medida en que el propósito de las entregas y servicios solicitados no pueda atribuirse predominantemente a su actividad profesional comercial o por cuenta propia. Un empresario es cualquier persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al concluir una transacción legal, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
En todos los demás aspectos, las disposiciones de nuestra política de privacidad, a las que se puede acceder y almacenar bajo www.carrera-toys.com/Datenschutz, se aplican al uso de nuestro sitio web.
El operador de esta tienda web es
Carrera Toys Gesellschaft m.b.H.
Rennbahn Allee 1
5412 Puch bei Salzburg
ÖSTERREICH
(en lo sucesivo, "CTG")
Director Gerente: Stefan Krings
Número de registro mercantil: 52240 z
Tribunal de registro: Landesgericht Salzburg
Forma jurídica: Sociedad de responsabilidad limitada
Objeto de la empresa: Comercio al por mayor de juguetes e instrumentos musicales
Autoridad de control competente: Bezirkshauptmannschaft Hallein
Normativa profesional aplicable: Gewerbeordnung 1994 (www.ris.bka.gv.at)
Miembros: Cámara Económica Federal de Austria, Cámara de Comercio de Salzburgo
Número de identificación fiscal: ATU33808804
Número de teléfono: +43/662/88921-333
Telefax: +43/662/88921-510
Correo electrónico: shop@carrera-toys.com
La presentación de los productos en la tienda web no es una oferta legalmente vinculante por parte de CTG, sino que simplemente representa una invitación a presentar una oferta por parte del cliente. El cliente puede colocar los productos deseados en el carrito de compras sin compromiso y ver el contenido del carrito de compras en cualquier momento sin compromiso y también eliminar productos del carrito de compras. Si el cliente desea comprar los productos colocados en el carrito de compras, puede realizar un pedido correspondiente.
, el cliente tiene la opción de realizar un pedido como invitado o crear una cuenta de cliente. No es necesario registrarse para un pedido. El registro le permite realizar pedidos para futuros pedidos después de ingresar su dirección de correo electrónico y contraseña sin tener que ingresar nuevamente sus datos de dirección. El cliente es responsable del tratamiento confidencial de la cuenta y contraseña. Si desea realizar un pedido sin registrarse, puede introducir los datos de su dirección después de hacer clic en el botón "Continuar como invitado".
En cualquier caso, el cliente debe proporcionar su nombre y apellidos, su dirección de facturación y, si se desvía de esto, una dirección de entrega, así como su dirección de correo electrónico desde la cual puede recibir, leer, guardar e imprimir correos electrónicos de CTG en el lugar designado en la tienda web. Antes de enviar el pedido, el cliente puede cambiar y ver los datos introducidos en cualquier momento.
Al realizar un pedido en la tienda web, que se completa haciendo clic en el botón "Pedir ahora por una tarifa", el cliente envía una oferta para concluir un contrato de compra. De antemano, el cliente debe aceptar los términos y condiciones del contrato haciendo clic en el botón "Acepto los términos y condiciones generales".
El cliente recibirá una confirmación de pedido del vendedor. Con la confirmación del pedido, que representa la aceptación de la solicitud, se concluye el contrato. En este correo electrónico, pero a más tardar en el momento de la entrega de los bienes, los términos del contrato se enviarán al cliente en un soporte duradero (correo electrónico o impresión en papel). El texto del contrato se almacenará de conformidad con las normas de protección de datos.
El contrato se celebra en alemán.
Para los clientes que son empresarios, se aplica el siguiente acuerdo de IVA: Si está registrado para el IVA en un estado miembro de la Unión Europea y ha recibido un número de IVA de un estado miembro de la Unión Europea, puede proporcionar este número de IVA y, sujeto a las condiciones establecidas a continuación, usarlo para compras en www.carrera-toys.com. No envíe su número de IVA a menos que haya leído y aceptado todos los términos y condiciones que se enumeran a continuación.
Después de verificar su número de IVA, nuestros sistemas determinarán si el IVA es aplicable a sus compras y emitirán automáticamente una factura válida de acuerdo con la Directiva de IVA de la UE y las regulaciones locales de IVA.
Si no se le cobra el IVA en suscompras, tenga en cuenta que, cuando corresponda, usted es responsable de cumplir con sus obligaciones de IVA en virtud de la Directiva de IVA de la UE y las regulaciones locales de IVA.
Usted es responsable de cumplir con su IVA y otras obligaciones de declaración en virtud de la Directiva de IVA de la UE y las regulaciones locales de IVA, cuando corresponda.
Usted garantiza que el número de IVA y el aviso de asignación de un número de IVA queproporciona en www.carrera-toys.com pertenecen a la empresa que opera y que esta empresa está registrada a efectos del IVA en un estado miembro de la Unión Europea.
Usted garantiza que todas las transacciones realizadas a través de su cuenta de cliente en www.carrera-toys.com son transacciones relevantes para el negocio de la empresa asociadas con el número de IVA y el certificado de IVA que proporciona a CTG.
Usted garantiza que el número deIVA, el aviso de asignación de un número de IVA y cualquier otra información que proporcione es verdadera, precisa y actualizada, y actualizará de inmediato dicha información en poder de CTG en caso de cualquier cambio.
Toda la información, incluido su número de IVA, se recopila, procesa y gestiona de acuerdo con los términos y condiciones previstos en los Términos y condiciones generales y la Política de privacidad de CTG.
En la medida permitida por la ley, CTG se reserva el derecho de solicitarle más información a usted o a las autoridades y agencias gubernamentales y de obtener la confirmación de la validez de la información de su cuenta (incluido su número de IVA y / o certificado de IVA). Por la presente, usted autoriza a CTG a solicitar y obtener esta información de las autoridades y organismos estatales pertinentes en la medida en que CTG lo considere necesario. Además, usted acepta compartir esta información con CTG previa solicitud.
CTG se reserva el derecho de cobrarle cualquier IVA no cargado aplicable si proporciona un número de IVA que resulta ser inválido o no está vinculado a los detalles de su negocio o, según lo determinen las autoridades fiscales, no se relaciona con el titular de la cuenta CTG que realiza el pedido. Por la presente, usted otorga a CTG el derecho de cargar en su tarjeta de crédito o cuenta este impuesto sobre las ventas no cobrado.
Tenga en cuenta que no puede utilizar su número de IVA para compras con tarjeta de regalo. Las facturas de los pedidos de tarjetas de regalo no muestran el impuesto sobre las ventas. El IVA se debe y se muestra en la factura tan pronto como utilice un cupón para pagar un pedido.
Usted acepta que recibirá facturas electrónicamente. Las facturas electrónicas están disponibles para usted en formato PDF en la sección "Mi cuenta" del sitio web.
Al concluir una transacción de venta a distancia, los consumidores generalmente tienen un derecho legal de desistimiento, sobre el cual el vendedor informa a continuación de acuerdo con el modelo legal.
cancelación
retirada
Tiene derecho a revocar este contrato dentro de los catorce días sin dar ninguna razón. El período de revocación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no es el transportista, haya tomado posesión de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Carrera Toys Gesellschaft m.b.H., Rennbahn Allee 1, 5412 Puch bei Salzburg, Austria, número de teléfono: +43/662/88921-333, número de fax: +43/662/88921-510, dirección de correo electrónico: shop@carrera-toys.com) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de rescindir este contrato. Puede utilizar el formulario de revocación de muestra adjunto para este propósito, pero esto no es obligatorio.
Para cumplir con el período de revocación, es suficiente que envíe la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de la expiración del período de revocación.
Consecuencias de la revocación
Si revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de entrega diferente a la entrega estándar más barata ofrecida por nosotros), inmediatamente y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibimos la notificación de su revocación de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; Bajo ninguna circunstancia se le cobrará ninguna tarifa por este reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que haya proporcionado una prueba de que ha devuelto los productos, lo que ocurra primero.
Debe devolvernos o entregarnos la mercancía inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos informe de la cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de la expiración del período de catorce días.
Usted asumirá los costes directos de devolución de la mercancía.
Solo tiene que pagar por cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no es necesaria para verificar la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento de los bienes.
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promocionales. Los vales de regalo son vales que puedes comprar. Los vales promocionales son vales que no puede comprar, pero que emitimos como parte de campañas publicitarias con un cierto período de validez.
Tenga en cuenta que se aplican términos y condiciones diferentes a los vales de regalo y vales promocionales. Además, los vales regalo y promocionales no se pueden canjear por todos los modelos de venta.
promocionales (vales que no puede comprar, pero que emitimos como parte de campañas publicitarias con un cierto período de validez) solo son válidos durante el período especificado y solo se pueden canjear una vez como parte de un proceso de pedido. Los productos individuales pueden ser excluidos de la campaña de cupones.
En casos individuales, el valor de las mercancías puede estar vinculado a un valor mínimo de pedido. Por razones administrativas, no es posible reembolsar ningún saldo restante.
Los vales promocionales solo se pueden canjear antes de que se complete el proceso de pedido. La compensación posterior no es posible. El saldo acreedor de un vale promocional no se paga en efectivo ni genera intereses.
El cupón promocional no puede ser transferido a terceros. Varios vales promocionales no se pueden combinar entre sí.
Si el saldo de crédito de un vale promocional no es suficiente para el pedido, la diferencia se puede compensar con las opciones de pago ofrecidas.
El vale promocional no sereembolsará si los productos se devuelven en su totalidad o en parte, siempre que el cupón promocional se haya emitido como parte de una campaña promocional y no se haya proporcionado ninguna contraprestación por ello.
Si solicita varios productos, tiene la opción de realizar una revocación parcial. Si ha utilizado un cupón promocional como parte de su pedido, el valor de los productos que conserva puede ser menor que el valor del cupón promocional. En este caso, un reembolso del precio de compra de los productos devueltos daría lugar a un pago indirecto del vale promocional. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de cobrarle el precio de compra original del producto (s) que conserva.
regalo (vales que puedes comprar) se pueden canjear por la compra de artículos de Carrera. Sin embargo, no se pueden utilizar para comprar vales de regalo adicionales.
El saldo de un vale de regalo no se paga en efectivo ni genera intereses.
Los vales de regalo y los créditos solo se pueden canjear antes de que se complete el proceso de pedido. Los vales de regalo y los créditos no se pueden acreditar retrospectivamente.
La cancelación de la compra de un vale regalo solo puede ser realizada por nuestro servicio de atención al cliente si el vale regalo aún no se ha canjeado. Se considera que un vale regalo se ha canjeado si se ha compensado parcial o totalmente con un pedido.
Si el saldo de un cheque regalo no es suficiente para el pedido, la diferencia se puede compensar con las opciones de pago ofrecidas.
No asumimos ninguna responsabilidad en caso de pérdida, robo o ilegibilidad de vales regalo de los que no somos responsables.
El cheque regalo es transferible. No se permite el uso de los cupones con fines comerciales. Tampoco se permite la duplicación, edición o manipulación de los cupones.
En caso de revocación de un contrato de compra celebrado por el cliente, CTG emitirá un nuevo cupón al cliente cuando se revierta la transacción, que corresponde al cupón canjeado en términos de valor y otras condiciones de reembolso. Si solo se ha pagado una parte del precio de compra con dicho cupón, CTG reembolsará, por supuesto, el pago adicional realizado por el cliente en su totalidad utilizando el mismo medio de pago que el cliente utilizó para la transacción original.
La entrega se realiza como una entrega estándar por correo. El riesgo de envío corre a cargo del vendedor si el cliente es un consumidor.
Los productos mostrados en la tienda web están listos para su envío inmediato, a menos que se indique expresamente lo contrario en la descripción del producto respectivo. El plazo de entrega es de 3 días laborables, salvo que en el sitio web se indique un plazo de entrega o un plazo de entrega diferente. El cálculo del plazo de entrega se realiza desde el momento de la confirmación del pedido, siempre que el precio de compra se haya pagado por adelantado (con la excepción de la compra a cuenta).
Se aplican las siguientes restricciones de entrega:
La entrega se realiza exclusivamente en los siguientes países
:Austria, Alemania, Bélgica, Estonia, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Letonia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España, Croacia, Polonia, Rumania, Suecia, República Checa, Hungría, Dinamarca, Mónaco, Grecia, Chipre, Malta, Bulgaria, Lituania
La garantía se proporciona de acuerdo con las disposiciones legales.
Hay una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra. Cabe señalar que esta garantía no limita los derechos legales del Cliente en caso de defectos en los bienes y que el ejercicio de estos derechos legales es gratuito. Las reclamaciones de la garantía separada del fabricante existen solo bajo las siguientes condiciones:
· La garantía cubre defectos comprobados en materiales o mano de obra que existían en el momento de la compra del producto Carrera. Se excluye la reclamación de garantía por piezas de desgaste (como rectificadoras), daños causados por una manipulación / uso inadecuado o en caso de intervenciones de terceros.
· El juguete ha sido manipulado y utilizado según lo previsto de acuerdo con las instrucciones de funcionamiento.
· El daño/mal funcionamiento no se debe a fuerza mayor o desgaste operativo.
· La reparación sólo podrá ser realizada por Carrera Toys Gesellschaft m.b.H. o una empresa autorizada por ella.
· Dentro del alcance de esta garantía, a discreción de Carrera Toys Gesellschaft m.b.H., el producto Carrera será reemplazado en su totalidad o solo se otorgarán las piezas defectuosas o un reemplazo equivalente.
· Quedan excluidos de la garantía los gastos de transporte, embalaje y desplazamiento, así como los daños de los que el comprador es responsable. Estos correrán a cargo del comprador.
· Las reclamaciones de garantía solo pueden ser reclamadas por el comprador original del producto Carrera.
La tarjeta de garantía debidamente cumplimentada se puede encontrar en cada paquete de producto Carrera. Este debe enviarse junto con el producto Carrera defectuoso, el recibo de compra / factura / recibo. La tarjeta de garantía no se puede cambiar sin autorización y no se puede reemplazar.
Para obtener más información sobre las devoluciones en garantía, consulte www.carrera-toys.com/Garantie.
En caso de productos defectuosos, el servicio de atención al cliente de Carrera Toys debe ser contactado en la línea directa de la tienda +43-662-88921-333 / +49-911-7099-333 (para llamadas desde Alemania) de lunes a jueves (días laborables) de 9 a.m. a 3 p.m. y viernes de 9 a.m. a 12 p.m. (días laborables).
Los productos solo se pueden enviar utilizando las etiquetas de devolución.
Carrera Toys GmbH, Retoure Online Shop, Handelszentrum 6, 5101 Bergheim, Austria
Devoluciones desde Alemania: Para recibir una etiqueta de devolución o para poder imprimirla usted mismo, siga el siguiente enlace. Introduzca la nota "DEVOLUCIÓN" y su número de referencia / pedido en el campo Referencia del cliente.
Crear etiqueta de devolución DHL
Devoluciones de Austria:[K1]
La presentación debe enviarse a través de una etiqueta de devolución GLS. Para recibir una etiqueta de devolución o para poder imprimirla usted mismo, siga el siguiente enlace. Por favor, indique la nota "DEVOLUCIÓN" en el campo Motivo de la devolución.
Crear una etiqueta de devolución GLS
[K1]Esta información se refiere exclusivamente a Alemania y Austria. Sin embargo, el sitio web le permite seleccionar una variedad de idiomas, así como países para la dirección de facturación. Para estos países, que no están excluidos de la entrega (de acuerdo con la Sección 9), no hay información correspondiente. ¿Cómo se realiza el regreso aquí?
independientemente de la base legal, solo surgirá si el daño o los gastos inútiles fueron causados por CTG o un agente indirecto de CTG a través del incumplimiento culpable de una obligación contractual esencial o es atribuible a un incumplimiento grave o intencional del deber por parte de CTG o un agente indirecto de CTG. Las obligaciones contractuales esenciales son todas las obligaciones cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el cliente confía regularmente y puede confiar. En caso de incumplimiento de una obligación contractual esencial por parte de CTG o de un agente indirecto de CTG, sin negligencia grave o intención, la responsabilidad de CTG se limitará a los daños previsibles y típicos. Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplicarán si la responsabilidad de CTG es obligatoria sobre la base de las disposiciones de la Ley de Responsabilidad del Producto o si se presentan reclamaciones derivadas de lesiones a la vida, la integridad física o la salud contra CTG.
La Comisión de la UE proporciona una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios. Esto brinda a los consumidores la oportunidad de resolver disputas en relación con su pedido en línea sin la participación de un tribunal. Se puede acceder a la plataforma de resolución de disputas en el enlace externo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Nuestra dirección de correo electrónico es: shop@carrera-toys.com
El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resolución de disputas en una junta de arbitraje de consumo.
Hasta que se haya realizado el pago completo, el producto entregado sigue siendo propiedad de CTG.
Este contrato está sujeto exclusivamente a la legislación austriaca, con excepción de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías de 11 de abril de 1980). Sin embargo, esta elección de la ley no tiene por efecto privar al consumidor de la protección de las disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que tiene su residencia habitual.
En caso de que determinadas disposiciones sean o lleguen a ser inválidas, ello no afectará a las demás disposiciones. En lugar de la disposición inválida, se aplicarán las disposiciones legales pertinentes.
A partir de noviembre de 2021