Términos del servicio
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) regulan la venta de productos a través del sitio web www.carrera-revell.com por parte de Carrera Toys GmbH a usted.
Los clientes en el sentido de estos términos y condiciones son tanto consumidores como empresarios. El cliente es un consumidor en la medida en que el propósito de las entregas y servicios solicitados no puede atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente. Un empresario es cualquier persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad profesional comercial o independiente.
Además, las disposiciones de nuestra política de privacidad, a la que se puede acceder y guardar en www.carrera-revell.com/Protección de datos, se aplican al uso de nuestro sitio web.
El operador de esta tienda web es el
Carrera Toys Gesellschaft m.b.H.
Rennbahn Allee 1
5412 Puch bei Salzburg
ÖSTERREICH
(en lo sucesivo denominada "CTG" para abreviar)
Director Gerente: Stefan Krings
Número de registro mercantil: 52240 z
Tribunal del registro: Landesgericht Salzburg
Forma jurídica: Sociedad de responsabilidad limitada
Objeto social: Comercio al por mayor de juguetes e instrumentos musicales
Autoridad de supervisión competente: Autoridad del distrito de Hallein
Normativa profesional aplicable: Normativa comercial de 1994 (www.ris.bka.gv.at)
Socios: Wirtschaftskammer Österreich, Wirtschaftskammer Salzburg
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: ATU33808804
Telefonnummer: +43/662/88921-333
Telefax: +43/662/88921-510
Correo electrónico: shop@carrera-revell.com
La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante por parte de CTG, sino que representa meramente una invitación al cliente a presentar una oferta. El cliente puede colocar los productos deseados en la cesta de la compra sin compromiso y ver el contenido de la cesta de la compra en cualquier momento sin compromiso, así como retirar productos de la cesta de la compra. Si el cliente desea adquirir los productos colocados en la cesta de la compra, puede realizar el pedido correspondiente.
Antes de realizar un pedido, el cliente tiene la opción de pedir como invitado o crear una cuenta de cliente. No es necesario registrarse para realizar un pedido. El registro permite realizar futuros pedidos tras introducir la dirección de correo electrónico y la contraseña sin tener que volver a introducir los datos de la dirección. El cliente es responsable del tratamiento confidencial de la cuenta y la contraseña. Si desea realizar un pedido sin registrarse, puede introducir los datos de su dirección tras hacer clic en el botón "Continuar como invitado".
En cualquier caso, el cliente deberá facilitar su nombre y apellidos, su dirección de facturación y, si es diferente, una dirección de entrega y su dirección de correo electrónico desde la que pueda recibir, leer, guardar e imprimir correos electrónicos de CTG en el espacio habilitado en la tienda web. Antes de enviar el pedido, el cliente puede modificar y consultar los datos introducidos en cualquier momento.
Al realizar un pedido en la tienda en línea, que se finaliza haciendo clic en el botón "Pedir ahora pagando", el cliente presenta una oferta para celebrar un contrato de compra. El cliente debe aceptar previamente las condiciones del contrato haciendo clic en el botón "Acepto las condiciones generales".
El cliente recibe entonces una confirmación de pedido del vendedor. El contrato se perfecciona con la confirmación del pedido, que constituye la aceptación de la solicitud. En este correo electrónico, pero a más tardar a la entrega de la mercancía, el cliente recibirá las condiciones del contrato en un soporte duradero (correo electrónico o impresión en papel). El texto del contrato se almacena en cumplimiento de la normativa de protección de datos.
El contrato se celebra en lengua alemana.
Para los clientes que sean empresarios, se aplica el siguiente acuerdo sobre el IVA: Si está registrado a efectos del IVA en un Estado miembro de la Unión Europea y ha recibido un número de identificación a efectos del IVA de un Estado miembro de la Unión Europea, puede facilitar este número de identificación a efectos del IVA y, en las condiciones que se indican a continuación, utilizarlo para las compras en www.carrera-revell.com . Envíe su número de IVA únicamente si ha leído y aceptado todas las condiciones que se enumeran a continuación.
Nuestros sistemas determinarán si se debe pagar IVA en sus compras tras verificar su número de IVA y emitirán automáticamente una factura válida de conformidad con la Directiva del IVA de la UE y la normativa local sobre el IVA.
Si no se le aplica el IVA en sus compras, tenga en cuenta que usted es responsable de cumplir con sus obligaciones en materia de IVA en virtud de la Directiva sobre el IVA de la UE y la normativa local sobre el IVA, en su caso.
Usted es responsable de cumplir con sus obligaciones en materia de IVA y otras obligaciones de declaración en virtud de la Directiva sobre el IVA de la UE y la normativa local sobre el IVA, en su caso.
Garantiza que el número de identificación a efectos del IVA y el aviso de asignación de número de IVA que facilita en www.carrera-revell.com pertenecen a la empresa que explota y que dicha empresa está registrada a efectos del IVA en un Estado miembro de la Unión Europea.
Usted garantiza que todas las transacciones a través de su cuenta de cliente en www.carrera-revell.com son transacciones relacionadas con el negocio de la empresa asociada con el número de IVA y el certificado de IVA que usted proporciona a CTG.
Usted declara que el número de IVA, el aviso de asignación de número de IVA y cualquier otra información que proporcione es verdadera, exacta y actual y que actualizará sin demora esta información en los archivos de CTG en caso de que se produzca algún cambio.
Toda la información, incluido su número de IVA, se recopilará, procesará y gestionará de acuerdo con las condiciones establecidas en las Condiciones Generales y la Política de Privacidad de CTG.
CTG se reserva el derecho, en la medida permitida por la ley, de solicitarle más información a usted o a las autoridades y organismos gubernamentales y de obtener confirmación de la validez de la información de su cuenta (incluyendo su número de identificación a efectos del IVA y/o certificado de IVA). Usted autoriza a CTG a solicitar y obtener de las autoridades y organismos gubernamentales pertinentes la información que CTG considere necesaria. Usted también se compromete a proporcionar esta información a CTG a petición.
CTG se reserva el derecho de cobrarle cualquier impuesto sobre las ventas no facturado aplicable si usted proporciona un número de identificación fiscal de ventas que resulte ser inválido o no esté asociado con su información comercial o que las autoridades fiscales determinen que no se relaciona con el titular de la cuenta de CTG que realiza el pedido. Por la presente autoriza a CTG a cargar este IVA no facturado en su tarjeta de crédito o cuenta.
Tenga en cuenta que no puede utilizar su número de identificación a efectos del IVA para las compras de cheques regalo. Las facturas de los pedidos de cheques regalo no muestran el IVA. El IVA se devengará y aparecerá en la factura en cuanto utilice un cheque regalo para pagar un pedido.
Acepta recibir facturas electrónicas. Las facturas electrónicas se pondrán a su disposición en formato PDF en la sección "Mi cuenta" del sitio web.
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Los consumidores disponen, por lo general, de un derecho legal de desistimiento al celebrar una operación de venta a distancia, sobre el que el vendedor informa a continuación de acuerdo con el modelo legal.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Usted tiene derecho a rescindir el presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de rescisión es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos (Carrera Toys Gesellschaft m.b.H, Rennbahn Allee 1, 5412 Puch bei Salzburg, Austria, número de teléfono: +43/662/88921-333, número de fax: +43/662/88921-510, dirección de correo electrónico: shop@carrera-revell.com) de su decisión de desistir mediante una declaración clara (z.B. una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de cancelar este contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su notificación de ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.
Consecuencias de la anulación
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se acuerde expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de haber devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos notifique la resolución del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si usted envía los bienes antes de que haya transcurrido el plazo de catorce días.
Usted correrá con los gastos directos de devolución de los bienes.
Sólo tiene que pagar por la pérdida de valor de la mercancía si esta pérdida de valor se debe a una manipulación que no sea necesaria para comprobar la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento de la mercancía.
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Todos los precios de la tienda online se indican en euros e incluyen el IVA legal aplicable y los gastos de embalaje y/o envío. Si se incurre en gastos de embalaje y/o envío, éstos serán calculados y mostrados por separado por CTG. El cliente puede elegir entre los métodos de pago que se muestran al final del proceso de pedido, a saber, pago con tarjeta de crédito, PayPal, compra a cuenta o Klarna. Los métodos de pago disponibles pueden variar en función del país. Si paga con tarjeta de crédito, ésta se cargará en el momento del envío de la mercancía. El importe de la factura se reservará en su tarjeta hasta que se envíe el pedido.
Condiciones adicionales para factura &y compra a plazos
Los pagos también pueden realizarse (parcialmente) mediante cheques regalo. Para el pago con cheque regalo o vale promocional, tenga en cuenta lo dispuesto en el apartado 6 y siguientes.
Siempre ofrecemos vales regalo y vales promocionales. Los vales regalo son vales que puedes comprar. Los vales promocionales son vales que no puede comprar, pero que emitimos como parte de campañas publicitarias con un periodo de validez específico.
Tenga en cuenta que los vales regalo y los vales promocionales están sujetos a condiciones diferentes. Además, los vales regalo y promocionales no se pueden canjear por todos los modelos de venta.
Los vales promocionales (vales que no puede comprar, pero que emitimos como parte de campañas publicitarias con un periodo de validez específico) solo son válidos durante el periodo especificado y solo pueden canjearse una vez como parte de un proceso de pedido. Los productos individuales pueden quedar excluidos de la promoción del vale.
En casos concretos, el valor de los productos puede estar vinculado a un valor mínimo de pedido. Por razones administrativas, no es posible reembolsar el crédito restante.
Los vales promocionales sólo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible realizar compensaciones posteriores. El saldo de un vale promocional no se abona en efectivo ni devenga intereses.
El vale promocional no se puede transferir a terceros. No se pueden combinar varios vales promocionales entre sí.
Si el saldo de un vale promocional no es suficiente para el pedido, la diferencia se puede liquidar utilizando las opciones de pago ofrecidas.
El vale promocional no se reembolsará si se devuelve la mercancía en su totalidad o en parte, siempre que el vale promocional se haya emitido como parte de una promoción y no se haya ofrecido ninguna contraprestación a cambio.
Si realiza un pedido de varios productos, tiene la opción de realizar una cancelación parcial. Si ha utilizado un vale promocional como parte de su pedido, el valor del artículo o artículos que se quede puede ser inferior al valor del vale promocional. En este caso, el reembolso del precio de compra del artículo o artículos devueltos supondría un pago indirecto del vale promocional. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de cobrarle el precio de compra original de los artículos que se queda.
Los cheques regalo (vales que puede adquirir) pueden canjearse por la compra de Carreraartículos. Sin embargo, no pueden utilizarse para la compra de otros cheques regalo.
El saldo de un cheque regalo no se abona en efectivo ni devenga intereses.
Los cheques regalo y los saldos a favor sólo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. Los vales regalo y los saldos acreedores no pueden abonarse a posteriori.
La anulación de la compra de un cheque regalo sólo puede ser realizada por nuestro servicio de atención al cliente si el cheque regalo aún no ha sido canjeado. Se considera que un cheque regalo ha sido canjeado si se ha compensado parcial o totalmente con un pedido.
Si el saldo acreedor de un cheque regalo no es suficiente para el pedido, la diferencia puede liquidarse utilizando las opciones de pago ofrecidas.
No aceptamos ninguna responsabilidad por la pérdida, robo o ilegibilidad de los cheques regalo de los que no somos responsables.
El cheque regalo es transferible. No está permitido el uso de vales regalo con fines comerciales. Tampoco está permitida la reproducción, edición o manipulación de los vales.
En caso de anulación de un contrato de compra celebrado por parte del cliente, CTG emitirá al cliente un nuevo vale que se corresponda con el vale canjeado en cuanto a valor y demás condiciones de canje cuando se anule la transacción. Si sólo se pagó una parte del precio de compra con dicho vale, CTG reembolsará, por supuesto, el pago adicional realizado por el cliente en su totalidad utilizando el mismo medio de pago que el cliente utilizó para la transacción original.
La entrega se realizará por correo como entrega estándar. El vendedor asume el riesgo del envío si el cliente es un consumidor.
Los productos mostrados en la tienda web están listos para su envío inmediato, a menos que se indique expresamente lo contrario en la descripción del producto respectivo. El plazo de entrega es de 3 días laborables, a menos que se especifique un plazo de entrega diferente en el sitio web. El plazo de entrega se calcula a partir del momento de la confirmación del pedido, previo pago del precio de compra (a excepción de la compra a cuenta).
Se aplican las siguientes restricciones de entrega:
Sólo se realizan entregas en los siguientes países
Austria, Alemania, Bélgica, Estonia, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Letonia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España, Croacia, Polonia, Rumanía, Suecia, República Checa, Hungría, Dinamarca, Mónaco, Grecia, Chipre, Malta, Bulgaria, Lituania
La garantía se presta de conformidad con las disposiciones legales.
El período de garantía es de 2 años a partir de la fecha de compra. Debe tenerse en cuenta que esta garantía no limita los derechos legales del cliente en caso de defectos en la mercancía y que la utilización de estos derechos legales es gratuita. Las reclamaciones en virtud de la garantía independiente del fabricante sólo existen en las siguientes condiciones:
- La garantía cubre defectos verificables de material o fabricación que estuvieran presentes en el momento de la compra del Carreraproducto. La garantía no cubre piezas de desgaste (como z.B. amoladoras), daños causados por manipulación/uso inadecuado o intervención de terceros.
- El juguete ha sido manipulado de acuerdo con las instrucciones de funcionamiento y utilizado según lo previsto.
- Los daños/mal funcionamiento no se deben a causas de fuerza mayor ni al desgaste por uso.
- La reparación sólo podrá ser efectuada por la empresa Carrera Toys Gesellschaft m.b.H. o una empresa autorizada por ella.
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- & nbsp; & nbsp; En virtud de esta garantía, a elección de Carrera Toys Gesellschaftm.b.H. se sustituirá el Carreraproducto en su totalidad o sólo las piezas defectuosas o se proporcionará un reemplazo equivalente.
- & nbsp; Quedan excluidos de la garantía los gastos de transporte, embalaje y desplazamiento, así como los daños de los que sea responsable el comprador. Estos correrán a cargo del comprador.
- & nbsp; & nbsp; Las reclamaciones de garantía sólo pueden ser realizadas por el comprador original del Carreraproducto.
La tarjeta de garantía debidamente cumplimentada se incluye en cada paquete de Carreraproductos. Debe enviarse junto con el producto Carrera defectuoso y el recibo/factura/recibo de compra. La tarjeta de garantía no podrá ser modificada sin autorización y no podrá ser sustituida.
Para más información sobre devoluciones en garantía, consultewww.carrera - revell.com/Garantía.
En caso de productos defectuosos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Carrera Juguetes en la línea directa de la tienda +43-662-88921-333/+49-911-7099-333 (para personas que llamen desde Alemania) de lunes a jueves (días laborables) de 9 a 15 horas y viernes de 9 a 12 horas (días laborables).
La mercancía sólo puede devolverse utilizando las etiquetas de devolución.
Carrera Toys GmbH, Tienda en línea de devoluciones, Centro comercial 6, 5101 Bergheim, Austria
Devoluciones desde Alemania: Para recibir una etiqueta de devolución o imprimirla usted mismo, siga el siguiente enlace. Por favor, introduzca "RETOURE" y su número de referencia/pedido en el campo de referencia del cliente.
Crear etiqueta de devolución DHL
La responsabilidad de CTG por daños y perjuicios o gastos inútiles -independientemente de los fundamentos jurídicos- sólo se aplicará si los daños y perjuicios o gastos inútiles han sido causados por CTG o un auxiliar ejecutivo de CTG por incumplimiento culpable de una obligación contractual esencial o son imputables a un incumplimiento gravemente negligente o doloso del deber por parte de CTG o un auxiliar ejecutivo de CTG. Las obligaciones contractuales materiales son todas las obligaciones cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente confía y puede confiar regularmente. En caso de incumplimiento de una obligación contractual esencial por parte de CTG o de un auxiliar ejecutivo de CTG, sin que medie negligencia grave o dolo, la responsabilidad de CTG se limitará a los daños previsibles y típicos. Las anteriores limitaciones de responsabilidad no se aplican si la responsabilidad de CTG es obligatoria debido a las disposiciones de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos o si se hacen valer contra CTG reclamaciones derivadas de lesiones contra la vida, la integridad física o la salud.
La Comisión de la UE ofrece una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios. Esto ofrece a los consumidores la oportunidad de resolver inicialmente los litigios relacionados con sus pedidos en línea sin la intervención de un tribunal. Se puede acceder a la plataforma de resolución de litigios a través del enlace externo& http://ec.europa.eu/consumers/odr/ & .
Nuestra dirección de correo electrónico es:shop@carrera-revell.com
El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios en una junta arbitral de consumo.
Hasta que el pago completo se ha hecho, el producto entregado sigue siendo propiedad de CTG.
El presente contrato se regirá exclusivamente por la legislación austriaca, con excepción de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías de 11 de abril de 1980). No obstante, esta elección de ley no supondrá que el consumidor se vea privado de la protección de las disposiciones imperativas de la ley del país en el que tenga su residencia habitual.
La nulidad o invalidez de determinadas disposiciones no afectará a la validez de las restantes. La disposición nula será sustituida por las disposiciones legales pertinentes.
A partir de: noviembre de 2021
