Questions fréquemment posées
Tu n'as pas trouvé la bonne réponse dans la FAQ ou tu souhaites en savoir plus sur nos produits ? Notre service clientèle est à tes côtés pour te conseiller - rapidement, avec compétence et personnellement. Qu'il s'agisse de détails techniques, de pièces de rechange ou de conseils d'utilisation : nous sommes là pour toi.
Assistance 24h/24 et 7j/7
téléphone
Si l'article souhaité n'est pas disponible dans la boutique, la prochaine date de livraison y est généralement indiquée. Si l'article n'est plus répertorié dans la boutique en ligne, veuillez nous contacter.
Tu n'as pas trouvé de réponse à ta question dans notre FAQ ? Il te suffit de nous envoyer un e-mail à : shop@carrera-toys.com
Dans notre boutique en ligne, tu trouveras un grand choix de pièces de rechange et d'accessoires. Tu as besoin de clips de raccordement de rails, de dispositifs de verrouillage de la voie, de bandes de rive ou tout simplement de nouveaux rails ?
Voici comment trouver la pièce de rechange adéquate pour ton produit
1. Choisis dans la boutique en ligne la catégorie souhaitée (circuit de voitures ou produits RC télécommandés) à partir de
2. Sur le côté gauche, tu trouveras des possibilités de filtrage correspondantes pour les pièces de rechange ou les articles accessoires.
Tu peux également rechercher ton article principal dans la boutique en ligne à l'aide de la barre de recherche. Sur la page de détail de l'article, tu trouveras une liste de toutes les pièces de rechange et accessoires correspondants.
Dans la recherche des revendeurs
Veuillez sélectionner un pays et cliquer sur le bouton "Afficher maintenant". Tu arriveras ainsi au résultat souhaité !
Pour les bons cadeaux, choisis le design et le montant souhaités, saisis le texte du message et commande le bon cadeau. Une fois la commande passée avec succès, tu recevras un e-mail contenant le chèque-cadeau au format PDF. Tu peux alors l'imprimer immédiatement. Ici, tu accèdes aux Chèques-cadeaux.
Un code a été imprimé sur le chèque-cadeau. Lors de l'utilisation du bon, tu saisis le code du bon dans la première étape du panier d'achat, afin que le bon puisse être utilisé lors de la commande. Le montant est alors immédiatement déduit du montant de l'achat. Si la valeur de ton bon dépasse le montant de la commande, tu peux utiliser la différence plus tard, à n'importe quel moment, avec le code de bon identique.
En tant que membre de la grande communauté de fans de
Plus d'informations sur les avantages et l'inscription au Club sous :
Tu trouveras ici des instructions détaillées sur la manière de renvoyer ta marchandise : Droit de rétractation
Veuillez envoyer tous les produits RC dans leur intégralité. Pour les circuits automobiles, veuillez envoyer uniquement des pièces défectueuses ou des pièces techniquement pertinentes (transformateur, commande manuelle, rail de départ, voitures, interrupteurs).
En raison de difficultés de livraison imprévisibles, notamment aux heures de pointe autour de Noël ou de Pâques, le délai de livraison réel peut malheureusement différer du délai de livraison indiqué. Nous demandons votre compréhension !
Les conditions des bons d'achat et des promotions, telles que les périodes de validité, sont toujours expliquées plus en détail dans la newsletter associée. Dans la newsletter de la campagne concernée, tous les détails (durée, type de campagne, conditions générales) de la campagne correspondante sont expliqués en détail. Veuillez noter que nos campagnes de newsletter ne peuvent pas être appliquées rétroactivement aux commandes déjà passées. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement notre newsletter afin de ne manquer aucune de nos promotions.
