L'article que je souhaite commander n'est actuellement pas disponible dans la boutique, que puis-je faire ?

Si l'article que tu souhaites n'est pas disponible dans la boutique, la date de livraison la plus proche y est généralement indiquée. Si l'article n'est plus listé dans la boutique en ligne, contacte-nous.

Où puis-je adresser ma demande ?

Tu n'as pas trouvé de réponse à ta question dans notre FAQ ? Alors écris-nous simplement un e-mail à : shop@carrera-toys.com

Où puis-je trouver des accessoires, des pièces de rechange ou des kits de démontage pour mon produit Carrera ?

Dans notre boutique en ligne, tu trouveras un grand choix de pièces détachées et d'accessoires. Tu as besoin de clips de raccordement de rails, de dispositifs de verrouillage de la voie, de bandes de rive ou tout simplement de nouveaux rails?Comment trouver la pièce de rechange adéquate pour ton Carrera produit:1. choisis dans la boutique en ligne la catégorie souhaitée (circuit de voitures ou produits RC télécommandés)2. Sur le côté gauche, tu trouveras les possibilités de filtrage correspondantes pour les pièces de rechange ou les articles accessoires.Tu peux aussi chercher ton article principal dans la boutique en ligne via la barre de recherche. Toutes les pièces de rechange et accessoires correspondants sont listés sur la page de détail de l'article.

Où trouver des distributeurs et des revendeurs Carrera ?

Dans la Carrera recherche de revendeur, tu trouveras également la Carrera recherche de distributeur.Veuillez choisir un pays et cliquer sur le bouton "Afficher maintenant". Tu obtiendras ainsi le résultat que tu souhaites!

Comment acheter et utiliser des chèques-cadeaux ?

Pour les bons cadeaux, choisis le design et le montant souhaités, saisis le texte du message et commande le bon cadeau. Une fois la commande passée avec succès, tu recevras un e-mail contenant le chèque-cadeau au format PDF. Tu peux alors l'imprimer immédiatement. Ici, tu accèdes aux chèques-cadeaux.Un code a été imprimé sur le chèque-cadeau. Lors de l'utilisation du bon d'achat, tu saisis le code du bon d'achat dans la première étape du panier d'achat, afin que le bon d'achat puisse être utilisé lors de la commande. Le montant est alors immédiatement déduit du montant de l'achat. Si la valeur de ton bon dépasse le montant de la commande, tu peux utiliser la différence à n'importe quel moment plus tard avec le code de bon identique.

Comment accéder au club Carrera ?

En tant que membre de la grande communauté de fans de Carrera, les fans peuvent vivre notre marque de près depuis plus de 10 ans et profiter de nombreux avantages spéciaux.Plus d'infos sur les avantages et l'inscription au club sur : Carrera Club!

Comment puis-je renvoyer ma marchandise ?

Tu obtiendras ici des instructions précises sur la manière de renvoyer ta marchandise : Widerrufsrecht

Quelles sont les pièces qui doivent être envoyées lors d'une réparation ?

Veuillez envoyer tous les produits RC complets. Pour les circuits de voitures, veuillez n'envoyer que les pièces défectueuses ou les pièces techniquement importantes (transformateur, régulateur manuel, rail de départ, voitures, aiguillages)

Pourquoi l'envoi du produit que j'ai commandé prend-il plus de temps que le délai de livraison indiqué ?

En raison de difficultés de livraison imprévisibles, en particulier pendant les périodes de pointe autour de Noël ou de Pâques, le délai de livraison effectif peut malheureusement différer du délai de livraison indiqué, nous vous prions de nous excuser!

Informations générales sur nos actions de newsletter

Les conditions des bons d'achat et des actions de réduction, comme z.B. La durée de validité, sont toujours expliquées plus en détail dans la newsletter correspondante. Dans la newsletter de chaque action, tous les détails (durée, type d'action, conditions générales) sont expliqués en détail pour l'action correspondante. Veuillez noter que les actions de la newsletter ne peuvent pas être appliquées rétroactivement à des commandes déjà effectuées. C'est pourquoi nous vous recommandons de consulter régulièrement notre newsletter afin de ne manquer aucune de nos actions.

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