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Si l’article que vous souhaitez n’est pas disponible dans la boutique, la prochaine date de livraison y est généralement indiquée. Si l’article ne figure plus dans la boutique en ligne, veuillez nous contacter.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre FAQ ? Envoyez-nous simplement un e-mail à l’adresse suivante : shop@carrera-toys.com

Dans notre boutique en ligne, vous trouverez un grand choix de pièces de rechange et d’accessoires. Vous avez besoin de clips de raccordement pour rails, de verrous de piste, de bordures ou tout simplement de nouveaux rails ?

Voici comment trouver la pièce de rechange adaptée à votre produit Carrera :
1. Dans la boutique en ligne, choisissez la catégorie souhaitée (circuit automobile ou produits radiocommandés RC).
2. À gauche, vous trouverez des filtres pour les pièces de rechange et les accessoires.

Vous pouvez également rechercher votre article principal dans la boutique en ligne à l’aide de la barre de recherche. Toutes les pièces de rechange et tous les accessoires compatibles sont répertoriés sur la page détaillée de l’article.

Dans l’outil de recherche de revendeurs Carrera, vous trouverez également l’outil de recherche de distributeurs Carrera.
Veuillez sélectionner un pays et cliquer sur le bouton « Afficher maintenant ». Vous obtiendrez ainsi le résultat souhaité !

Sur notre site web, nous vous proposons tous les catalogues de la gamme en téléchargement .

Dans la rubrique des cartes-cadeaux, choisissez le design et le montant souhaités, saisissez votre message et commandez la carte-cadeau. Une fois la commande validée, vous recevrez un e-mail contenant la carte-cadeau au format PDF. Vous pourrez alors l’imprimer immédiatement. Voici le lien vers les Bons cadeaux.
Un code est imprimé sur le bon cadeau. Pour utiliser le bon, saisissez le code correspondant à la première étape du panier afin qu’il soit appliqué à votre commande. Le montant est alors immédiatement déduit du prix d’achat. Si la valeur de votre bon cadeau dépasse le montant de la commande, vous pourrez utiliser le solde ultérieurement, à tout moment, avec le même code.

En tant que membre de la grande communauté de fans de Carrera, vous pouvez vivre notre marque de près depuis plus de 10 ans et profiter de nombreux avantages exclusifs.
Pour en savoir plus sur les avantages et vous inscrire au club : Club Carrera !

Vous trouverez ici des instructions détaillées pour retourner un article : Droit de rétractation

Veuillez renvoyer les produits RC dans leur intégralité. Pour les circuits automobiles, veuillez envoyer uniquement les pièces défectueuses ou techniquement pertinentes (transformateur, manettes, rail de départ, voitures, aiguillages).

En raison de difficultés d’approvisionnement imprévisibles, notamment lors des périodes de forte activité autour de Noël ou de Pâques, le délai de livraison réel peut malheureusement différer du délai indiqué. Nous vous remercions de votre compréhension !

Les conditions des bons cadeaux et des offres promotionnelles, telles que leur durée de validité, sont toujours précisées dans la newsletter correspondante. Celle-ci détaille toutes les modalités de l’offre concernée (durée, type d’offre et conditions). Veuillez noter que nos offres par newsletter ne peuvent pas être appliquées rétroactivement aux commandes déjà passées. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement notre newsletter afin de ne manquer aucune de nos offres.