Retrait
Vous en avez décidé autrement ? Dommage, mais c’est votre droit...
Si un article ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans les 14 jours à compter de la réception de la marchandise sans donner de raisons. Veuillez noter que vous retournerez les marchandises dans état usagé, revendable et dans l’emballage original .
La dépréciation causée par l’utilisation de l’article ou l’endommagement de l’emballage peut être exigée par Carrera Toys GmbH ou retenue sur un montant déjà payé. Il en va de même si des accessoires ou des pièces sont manquants lors du retour des marchandises.
Comment exercer votre droit de rétractation :
1. Enregistrez votre révocation dans les 14 jours suivant la réception des marchandises auprès de nous en nous informant de votre révocation par téléphone (0662-88921-333 pour les appelants d’AT ou 0911-7099-333 pour les appelants de DE) ou par écrit (par e-mail: shop@carrera-toys.com ou par fax: +43/662/88921-9333).
Vous pouvez également utiliser le Model Revocation Form .
Enregistrez le fichier feed.
ATTENTION: Clients de Allemagne: Assurez-vous d’envoyer via le label retourage enregistrement send.
Dès l’arrivée de votre colis, nous vous informerons par e-mail de l’état de votre retour. Si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à nous contacter (shop@carrera-toys.com).
Ici, les adresses de retour en un coup d’œil :
Adresse de retour pour l’Allemagne:
Pour recevoir une étiquette de retour ou pour pouvoir l’imprimer vous-même, veuillez suivre le lien ci-dessous.
Veuillez saisir la note « RETOURE » et votre numéro de référence / commande dans le champ de référence client.
Pour les clients d’Autriche:
La soumission doit être soumise via une étiquette de retour GLS. Pour recevoir une étiquette de retour ou pour pouvoir l’imprimer vous-même, veuillez suivre le lien ci-dessous. Veuillez saisir la note « Réparation » dans le champ Raison du retour.
label de retourGLS