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Retrait

Avez-vous pris une décision différente ? Dommage, mais c’est votre droit...
 

Si un article ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise sans donner de raison.
 

Voici comment exercer votre droit de rétractation :

 

1. Informez-nous de votre rétractation dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise en nous informant de votre rétractation par téléphone (0662-88921-333 pour les appelants d’AT ou 0911-7099-333 pour les appelants de DE) ou par écrit (par e-mail : shop@carrera-toys.com ou par fax : +43/662/88921-9333).
Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation exemple de formulaire de rétractation .


Veuillez conserver la preuve de livraison.
ATTENTION : Clients d’Allemagne : S’il vous plaît assurez-vous d’envoyer via l’enregistrement de l’étiquette  de retour .

 

Dès l’arrivée de votre colis, nous vous informerons par e-mail de l’état de votre retour. Si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à nous contacter (shop@carrera-toys.com).

 

Voici les adresses de retour en un coup d’œil :

 

Adresse de retour pour l’Allemagne :
Pour recevoir une étiquette de retour ou l’imprimer vous-même, veuillez suivre le lien ci-dessous.
Veuillez saisir la mention « RETOUR » et votre référence / numéro de commande dans le champ Référence client.

Étiquette de retour DHL


Pour les clients d’Autriche :
La soumission doit être soumise au moyen d’une étiquette de retour GLS. Pour recevoir une étiquette de retour ou pour pouvoir l’imprimer vous-même, veuillez suivre le lien ci-dessous. Veuillez indiquer « Réparation » dans le champ Motif du retour.

GLS