Retrait
Remarque importante : Utilisation élevée du service client
Le délai de traitement actuel des demandes de service est d’environ 10 jours ouvrables. Veuillez ne pas faire vos demandes deux fois.
En avez-vous décidé autrement ? Dommage, mais c’est votre droit...
Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise sans donner de raison.
Voici comment vous pouvez faire usage de votre droit de rétractation :
1. Enregistrez-nous votre révocation dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise en nous informant de votre révocation par téléphone (0662-88921-333 pour les appelants d’AT ou 0911-7099-333 pour les appelants de DE) ou par écrit (par e-mail : shop@carrera-toys.com ou fax : +43/662/88921-9333).
Vous pouvez également utiliser le formulaire de retrait sample .
Veuillez conserver la preuve de livraison.
ATTENTION : Clients d’Allemagne : Assurez-vous d’expédier via l’enregistrement de l’étiquette de retour.
Dès l’arrivée de votre colis, nous vous informerons par e-mail de l’état de votre retour. Si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à nous contacter (shop@carrera-toys.com).
Voici les adresses de retour en un coup d’œil :
Adresse de retour pour l’Allemagne :
Pour recevoir une étiquette de retour ou pour pouvoir l’imprimer vous-même, veuillez suivre le lien ci-dessous.
Veuillez saisir la mention « RETOUR » et votre référence/numéro de commande dans le champ de référence client.
DHL Créer une étiquette de retour
Pour les clients d’Autriche :
La soumission doit être soumise via une étiquette de retour GLS. Pour recevoir une étiquette de retour ou pour pouvoir l’imprimer vous-même, veuillez suivre le lien ci-dessous. Veuillez entrer la mention « Réparation » dans le champ Raison du retour.
GLS