Conditions générales
Ces conditions générales (CGV) régissent la vente de produits via le site Web www.carrera-toys.com par Carrera Toys GmbH à vous.
clients au sens des présentes conditions générales sont à la fois des consommateurs et des entrepreneurs. Le client est un consommateur dans la mesure où la finalité des livraisons et des services commandés ne peut être attribuée principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d’une transaction juridique, agit dans l’exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.
À tous les autres égards, les dispositions de notre déclaration de protection des données, qui peuvent être consultées et stockées sous www.carrera-toys.com/Datenschutz, s’appliquent à l’utilisation de notre offre Internet.
L’exploitant de cette boutique en ligne est le
Carrera Toys Gesellschaft m.b.H.
Rennbahn Allee 1
5412 Puch près de Salzbourg
AUTRICHE
(ci-après dénommée « CTG »)
Directeur général : Stefan Krings
numéro du livre de l’entreprise : 52240 z
Tribunal d’enregistrement: Landesgericht Salzburg
Forme juridique: Société à responsabilité limitée
Objet de la société: Commerce de gros de jouets et d’instruments de musique
Autorité de contrôle compétente: Bezirkshauptmannschaft Hallein
Réglementation professionnelle applicable: Gewerbeordnung 1994 (www.ris.bka.gv.at)
Adhésions : Chambre économique fédérale autrichienne, Chambre de commerce de Salzbourg
Numéro d’identification TVA : ATU33808804
Numéro de téléphone : +43/662/88921-333
Télécopie : +43/662/88921-510
E-mail : shop@carrera-toys.com
La présentation des produits dans la boutique en ligne n’est pas une offre juridiquement contraignante de CTG, mais représente simplement une invitation à soumettre une offre par le client. Le client peut placer les produits souhaités dans le panier sans engagement et consulter le contenu du panier à tout moment sans engagement et également supprimer les produits du panier. Si le client souhaite acheter les produits placés dans le panier, il peut passer une commande correspondante.
Avant de passer une commande, le client a le choix de commander en tant qu’invité ou de créer un compte client. L’inscription n’est pas requise pour une commande. L’enregistrement vous permet de commander pour de futures commandes après avoir entré votre adresse e-mail et votre mot de passe sans avoir à saisir à nouveau vos données d’adresse. Le client est responsable du traitement confidentiel du compte et du mot de passe. Si vous souhaitez commander sans inscription, vous pouvez saisir vos données d’adresse après avoir cliqué sur le bouton « Continuer en tant qu’invité ».
Dans tous les cas, le client doit fournir ses nom et prénom, son adresse de facturation et, si elle est différente, une adresse de livraison ainsi que son adresse e-mail, à partir de laquelle il peut recevoir, lire, enregistrer et imprimer des e-mails de CTG, à l’endroit désigné dans la boutique en ligne. Avant d’envoyer la commande, le client peut modifier et consulter les données saisies à tout moment.
Avec l’exécution d’une commande dans la boutique en ligne, qui se termine en cliquant sur le bouton « Commander maintenant moyennant des frais », le client soumet une offre de conclusion d’un contrat d’achat. Au préalable, le client doit accepter les termes et conditions en cliquant sur le bouton « J’accepte les conditions générales."
Le client recevra alors une confirmation de commande du vendeur. Avec la confirmation de commande, qui représente l’acceptation de la demande, le contrat est conclu. Dans cet e-mail, mais au plus tard à la livraison de la marchandise, les termes du contrat seront envoyés au client sur un support de données durable (e-mail ou impression papier). Le texte du contrat est stocké dans le respect de la protection des données.
Le contrat est conclu en allemand.
Consommateurs disposent généralement d’un droit légal de révocation lors de la conclusion d’une transaction de vente à distance, dont le vendeur informe conformément au modèle légal ci-dessous.
annulation
retrait
Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, a pris possession des marchandises.
Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Carrera Toys Gesellschaft m.b.H., Rennbahn Allee 1, 5412 Puch bei Salzburg, Autriche, Numéro de téléphone: +43/662/88921-333, Numéro de fax: +43/662/88921-510, Adresse e-mail: shop@carrera-toys.com) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (e.B. une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de révocation, il suffit que vous envoyiez la notification de l’exercice du droit de révocation avant l’expiration du délai de révocation.
Effets de la révocation
Si vous rétractez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre révocation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité.
Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la révocation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise.
Vous n’avez à payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation de vous qui n’est pas nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Tous les prix dans la boutique en ligne sont en euros et incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale applicable et incluent les frais d’emballage et/ou d’expédition. Si des frais d’emballage et/ou d’expédition sont engagés, ceux-ci seront calculés et indiqués séparément par CTG. Le client dispose des modes de paiement affichés à la fin du processus de commande selon son choix, à savoir le paiement par carte bancaire, PayPal ou Klarna. Les modes de paiement disponibles peuvent varier selon les pays. Dans le cas d’un paiement par carte de crédit, celui-ci sera débité lors de l’expédition des marchandises. Jusqu’à ce que la commande soit expédiée, le montant de la facture sera réservé sur votre carte.
Conditions générales supplémentaires pour l’achat de factures et de versements
les paiements peuvent également être effectués (partiellement) par le biais de bons. Pour un paiement avec un chèque-cadeau ou promotionnel, veuillez noter les dispositions du par. 6 et suiv.
Nous offrons généralement des chèques-cadeaux et des bons promotionnels. Les chèques-cadeaux sont des bons que vous pouvez acheter. Les bons promotionnels sont des bons que vous ne pouvez pas acheter, mais que nous émettons dans le cadre de campagnes publicitaires avec une certaine période de validité.
Veuillez noter que des conditions générales différentes s’appliquent aux chèques-cadeaux et aux bons promotionnels. De plus, les chèques-cadeaux et les bons promotionnels ne peuvent pas être échangés contre tous les modèles de vente.
vouchers (bons que vous ne pouvez pas acheter, mais que nous émettons dans le cadre de campagnes publicitaires avec une certaine période de validité) ne sont valables que pour la période spécifiée et ne peuvent être utilisés qu’une seule fois dans le cadre d’un processus de commande. Les produits individuels peuvent être exclus de la campagne de bons d’achat.
La valeur des marchandises peut être couplée à une valeur minimale de commande dans des cas individuels. Pour des raisons administratives, il n’est pas possible de rembourser le crédit restant.
vouchers ne peuvent être échangés qu’avant la fin du processus de commande. La compensation ultérieure n’est pas possible. Le solde d’un bon promotionnel n’est ni payé en espèces ni en intérêts.
Le bon promotionnel ne peut pas être transféré à des tiers. Plusieurs bons promotionnels ne peuvent pas être combinés les uns avec les autres.
Si le solde d’un bon promotionnel n’est pas suffisant pour la commande, la différence peut être compensée par les options de paiement proposées.
Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si les marchandises sont retournées en tout ou en partie, à condition que le bon promotionnel ait été émis dans le cadre d’une promotion et qu’aucune contrepartie n’ait été fournie pour celui-ci.
Lorsque vous commandez plusieurs marchandises, vous avez la possibilité d’effectuer une révocation partielle. Si vous avez utilisé un bon promotionnel dans le cadre de votre commande, la valeur du ou des biens que vous conservez peut être inférieure à la valeur du bon promotionnel. Dans ce cas, un remboursement du prix d’achat de la ou des marchandises retournées entraînerait un paiement indirect du bon promotionnel. Par conséquent, nous nous réservons le droit de vous facturer le prix d’achat initial de la ou des marchandises que vous conservez.
bons-cadeaux (bons que vous pouvez acheter) peuvent être échangés contre l’achat d’articles Carrera. Cependant, ils ne peuvent pas être utilisés pour acheter des chèques-cadeaux supplémentaires.
Le solde d’un chèque-cadeau n’est ni payé en espèces ni en intérêts.
vouchers et crédits ne peuvent être échangés qu’avant la fin du processus de commande. Les chèques-cadeaux et les crédits ne peuvent pas être crédités rétrospectivement.
L’achat d’un bon cadeau ne peut être annulé par notre service client que si le chèque-cadeau n’a pas encore été utilisé. Un chèque-cadeau est considéré comme échangé s’il a été partiellement ou totalement déduit d’une commande.
Si le solde d’un chèque-cadeau n’est pas suffisant pour la commande, la différence peut être compensée par les options de paiement proposées.
Nous n’assumons aucune responsabilité en cas de perte, de vol ou d’illisibilité de chèques-cadeaux dont nous ne sommes pas responsables.
Le bon cadeau est transférable. L’utilisation des bons à des fins commerciales n’est pas autorisée. La duplication, l’édition ou la manipulation des bons n’est pas non plus autorisée.
En cas de révocation d’un contrat d’achat conclu par le client, un nouveau bon sera émis au client lorsque la transaction est annulée, ce qui correspond au bon échangé en termes de valeur et d’autres conditions d’échange. Si seulement une partie du prix d’achat a été payée par un tel bon, CTG remboursera bien sûr le paiement supplémentaire effectué par le client en totalité en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale.
La livraison est effectuée par la poste en tant que livraison standard. Le risque d’expédition est supporté par le vendeur si le client est un consommateur.
Les produits présentés dans la boutique en ligne sont immédiatement prêts à être expédiés, sauf indication contraire expresse dans la description du produit respectif. Le délai de livraison est de 3 jours ouvrables, sauf si aucun délai de livraison divergent n’est indiqué sur le site. Le délai de livraison est calculé à partir du moment de la confirmation de la commande, à condition que le prix d’achat soit payé à l’avance (à l’exception de l’achat sur facture).
Il existe les restrictions de livraison suivantes :
la livraison a lieu exclusivement dans les pays suivants
Autriche, Allemagne, Belgique, Estonie, Finlande, France, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Croatie, Pologne, Roumanie, Suède, République tchèque, Hongrie, Danemark, Monaco, Grèce, Chypre, Malte, Bulgarie, Lituanie
La garantie est fournie conformément aux dispositions légales.
La garantie légale s’applique pendant 2 ans à compter de la date d’achat. Il est souligné que cette garantie ne restreint pas les droits légaux du client en cas de défauts de la marchandise et que l’utilisation de ces droits légaux est gratuite. Cela n’existe que dans les conditions suivantes :
· La garantie comprend les défauts de matériaux ou de fabrication démontrables qui existaient au moment de l’achat du produit Carrera. Est exclue la demande de garantie pour les pièces d’usure (telles que les .B meuleuses), les dommages dus à une mauvaise manipulation / utilisation ou en cas d’intervention externe.
· Le jouet a été traité conformément au mode d’emploi et utilisé comme prévu.
· Les dommages/dysfonctionnements ne sont pas dus à un cas de force majeure ou à une usure opérationnelle.
· La réparation ne peut être effectuée que par Carrera Toys Gesellschaft m.b.H. ou une société autorisée par elle.
· En vertu de cette garantie, à la discrétion de Carrera Toys Gesellschaft m.b.H., le produit Carrera dans son ensemble ou seules les pièces défectueuses seront remplacés ou un remplacement équivalent sera accordé.
· Les frais de transport, d’emballage et de déplacement ainsi que les dommages dont l’acheteur est responsable sont exclus de la garantie. Ceux-ci sont à la charge de l’acheteur.
· Les droits de garantie ne peuvent être réclamés que par le premier acheteur du produit Carrera.
La carte de garantie dûment remplie se trouve dans chaque pack de produits Carrera. Celui-ci doit être envoyé avec le produit Carrera défectueux, le reçu d’achat/facture/reçu. La carte ne peut pas être modifiée de sa propre autorité et ne peut pas être remplacée.
Vous trouverez de plus amples informations sur les retours sous garantie sur www.carrera-toys.com/Garantie.
En cas de marchandises défectueuses, le service client Carrera Toys doit être contacté à la hotline de la boutique +43-662-88921-333 / +49-911-7099-333 (pour les appelants de DE) du lundi au jeudi (en semaine) de 9h.m à 15h.m et le vendredi de 9h.m à 12h.m (en semaine).
Les marchandises ne peuvent être envoyées qu’en utilisant les étiquettes de retour.
Carrera Toys GmbH, Retoure Online Shop, Handelszentrum 6, 5101 Bergheim, Autriche
Retours depuis l’Allemagne : Pour recevoir une étiquette de retour ou pour pouvoir l’imprimer vous-même, veuillez suivre le lien ci-dessous. Veuillez saisir la note « RETOURE » et votre numéro de référence / commande dans le champ de référence client.
Tous les autres retours:
La soumission doit être soumise via une étiquette de retour GLS. Pour recevoir une étiquette de retour ou pour pouvoir l’imprimer vous-même, veuillez suivre le lien ci-dessous. Veuillez saisir la note « RETOUR » dans le champ Raison du retour.
LA responsabilité de CTG pour les dommages ou les dépenses futiles – quelle que soit la base juridique – ne se produit que si les dommages ou les dépenses futiles ont été causés soit par CTG ou un agent d’exécution de CTG par violation fautive d’une obligation contractuelle essentielle ou sont dus à une négligence grave ou à une violation intentionnelle d’une obligation par CTG ou un agent d’exécution de CTG. Les obligations contractuelles essentielles sont toutes les obligations dont l’exécution est essentielle à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client s’appuie régulièrement et peut compter. En cas de violation d’une obligation contractuelle essentielle par CTG ou un agent d’exécution de CTG, sans négligence grave ni intention, la responsabilité de CTG est limitée aux dommages prévisibles et typiques. Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s’appliquent pas si la responsabilité de CTG est obligatoire sur la base des dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits ou si des réclamations sont faites contre CTG résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé.
La responsabilité pour les biens comportant des éléments numériques ainsi que pour les services numériques auxquels le consommateur est fourni avec ces mises à jour pendant les périodes spécifiées au § 7 para 2 VGG – après information préalable – qui sont nécessaires pour que les biens ou le service numérique continuent à se conformer au contrat, est exclue. L’obligation de l’entrepreneur de mettre à jour le consommateur est explicitement exclue.
La Commission européenne fournit une plate-forme pour le règlement extrajudiciaire des litiges. Cela donne aux consommateurs la possibilité de régler les litiges liés à leur commande en ligne dans un premier temps sans l’intervention d’un tribunal. La plateforme de règlement des litiges est accessible sous le lien externe http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Notre adresse e-mail est : shop@carrera-toys.com
Le vendeur n’est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d’arbitrage des consommateurs.
Jusqu’au paiement intégral, le produit livré reste la propriété de CTG.
Ce contrat est soumis exclusivement au droit autrichien, à l’exception de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises du 11 avril 1980). Toutefois, ce choix de loi ne prive pas le consommateur de la protection des dispositions impératives de la loi de l’État dans lequel il a sa résidence habituelle.
Si des dispositions individuelles sont ou deviennent invalides, cela n’affectera pas les autres dispositions. Au lieu de la disposition invalide, les dispositions légales pertinentes s’appliquent.
Les numéros d'enregistrement (IDU identifiant unique) de CTG selon l'AGEC sont les suivants : FR282781_12TNOH pour les jouets, FR269240_01REFU pour les emballages.