Les présentes conditions générales (CGV) régissent la vente de produits via le site Web www.carrera-toys.com par Carrera Toys GmbH à votre intention.

Les clients au sens des présentes conditions générales sont à la fois des consommateurs et des entrepreneurs. Dans ce cas, le client est un consommateur, dans la mesure où l’objet des livraisons et des prestations commandées ne peut être attribué principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d’une transaction juridique, agit dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

À tous les autres égards, les dispositions de notre politique de confidentialité, qui peut être consultée et stockée sous www.carrera-toys.com/Datenschutz, s’appliquent à l’utilisation de notre site Web.

L’exploitant de cette boutique en ligne est

 

Carrera Toys Gesellschaft m.b.H.
Rennbahn Allee 1
5412 Puch bei Salzburg
ÖSTERREICH
(ci-après dénommé « CTG »)

Directeur général : Stefan Krings

Numéro de registre du commerce: 52240 z
Tribunal d’enregistrement: Landesgericht Salzburg
Forme juridique: Société à responsabilité limitée
Objet de la société: Commerce de gros de jouets et d’instruments de musique
Autorité de surveillance compétente: Bezirkshauptmannschaft Hallein
Réglementation professionnelle applicable: Gewerbeordnung 1994 (www.ris.bka.gv.at)
Affiliations: Chambre économique fédérale autrichienne, Salzbourg
Numéro d’identification TVA: ATU33808804
Numéro de téléphone : +43/662/88921-333
Télécopie : +43/662/88921-510

Courriel : shop@carrera-toys.com

La présentation des produits dans la boutique en ligne n’est pas une offre juridiquement contraignante de CTG, mais représente simplement une invitation à soumettre une offre par le client. Le client peut placer les produits souhaités dans le panier sans engagement et consulter le contenu du panier à tout moment sans engagement et également supprimer des produits du panier. Si le client souhaite acheter les produits placés dans le panier, il peut passer une commande correspondante.

Avant de passer commande, le client a le choix de commander en tant qu’invité ou de créer un compte client. L’inscription n’est pas requise pour une commande. L’enregistrement vous permet de commander pour de futures commandes après avoir entré votre adresse e-mail et votre mot de passe sans avoir à saisir à nouveau vos données d’adresse. Le client est responsable du traitement confidentiel du compte et du mot de passe. Si vous souhaitez commander sans vous inscrire, vous pouvez saisir vos données d’adresse après avoir cliqué sur le bouton « Continuer en tant qu’invité ».

Dans tous les cas, le client doit fournir son prénom et son nom, son adresse de facturation et, en

cas de dérogation, une adresse de livraison ainsi que son adresse e-mail à partir de laquelle il peut recevoir, lire, enregistrer et imprimer des e-mails de CTG à l’endroit désigné dans la boutique en ligne. Avant d’envoyer la commande, le client peut modifier et consulter les données saisies à tout moment.

En passant une commande dans la boutique en ligne, qui est complétée en cliquant sur le bouton « Commander maintenant moyennant des frais », le client soumet une offre de conclusion d’un contrat d’achat. Au préalable, le client doit accepter les termes et conditions du contrat en cliquant sur le bouton « J’accepte les conditions générales ».

Le client recevra alors une confirmation de commande du vendeur. Avec la confirmation de commande, qui représente l’acceptation de la demande, le contrat est conclu. Dans cet e-mail, mais au plus tard à la livraison de la marchandise, les termes du contrat seront envoyés au client sur un support durable (e-mail ou impression papier). Le texte du contrat sera stocké conformément aux règles de protection des données.

Le contrat est conclu en allemand.

Pour les clients entrepreneurs, l’accord de TVA suivant s’applique: Si vous êtes immatriculé à la TVA dans un État membre de l’Union européenne et que vous avez reçu un numéro de TVA d’un État membre de l’Union européenne, vous pouvez fournir ce numéro de TVA et, sous réserve des conditions énoncées ci-dessous, l’utiliser pour des achats sur www.carrera-toys.com. Ne soumettez pas votre numéro de TVA à moins d’avoir lu et accepté toutes les conditions générales énumérées ci-dessous.

Après avoir vérifié votre numéro de TVA, nos systèmes détermineront si la TVA est applicable à vos achats et émettront automatiquement une facture valide conformément à la directive TVA de l’UE et aux réglementations locales en matière de TVA.

Si vous

n’êtes pas facturé de TVA sur vos achats, veuillez noter que, le cas échéant, vous êtes responsable du respect de vos obligations en matière de TVA en vertu de la directive TVA de l’UE et de la réglementation locale en matière de TVA.

Vous êtes responsable du respect de vos obligations en matière de TVA et autres obligations de déclaration en vertu de la directive TVA de l’UE et des réglementations locales en matière de TVA, le cas échéant.

Vous garantissez que le numéro de TVA et l’avis de cession d’un numéro de TVA que vous fournissez sur www.carrera-toys.com appartiennent à l’entreprise que

vous exploitez et que cette entreprise est enregistrée à la TVA dans un État membre de l’Union européenne.

Vous garantissez que toutes les transactions effectuées via votre compte client sur www.carrera-toys.com sont des transactions pertinentes pour l’entreprise de la société associées au numéro de TVA et au certificat de TVA que vous fournissez à CTG.

Vous garantissez que le numéro de TVA, l’avis de cession d’un numéro de TVA et toute autre information que vous fournissez sont véridiques, exacts et à jour, et vous mettrez rapidement à jour ces informations détenues par CTG en cas de changement.

Toutes les informations, y compris votre numéro de TVA, sont collectées, traitées et gérées conformément aux termes et conditions prévus dans les conditions générales et la politique de confidentialité de CTG.

Dans la mesure permise par la loi, CTG se réserve le droit de vous demander des informations supplémentaires ou de demander des informations supplémentaires à vos autorités et agences gouvernementales et d’obtenir la confirmation de la validité de vos informations de compte (y compris votre numéro de TVA et/ou votre certificat de TVA). Par la présente, vous autorisez CTG à demander et à obtenir ces informations auprès des autorités et organismes étatiques compétents dans la mesure où CTG le juge nécessaire. De plus, vous acceptez de partager ces informations avec CTG sur demande.

CTG se réserve le droit de vous facturer toute TVA non facturée applicable si vous fournissez un numéro de TVA qui s’avère invalide ou qui n’est pas lié aux détails de votre entreprise ou, tel que déterminé par les autorités fiscales, ne concerne pas le titulaire du compte CTG effectuant la commande. Par les présentes, vous accordez à CTG le droit de débiter votre carte de crédit ou votre compte de cette taxe de vente non facturée.

Veuillez noter que vous ne pouvez pas utiliser votre numéro de TVA pour les achats par carte-cadeau. Les factures pour les commandes de cartes-cadeaux n’indiquent pas la taxe de vente. La TVA est due et indiquée sur la facture dès que vous utilisez un bon pour payer une commande.

Vous acceptez de recevoir les factures par voie électronique. Les factures électroniques sont mises à votre disposition au format PDF dans la section « Mon compte » du site Web.

............

Lors de la conclusion d’une transaction de vente à distance, les consommateurs disposent généralement d’un droit de rétractation légal, dont le vendeur informe ci-dessous conformément au modèle juridique.

 

annulation

retrait

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans les quatorze jours sans donner de raison. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, a pris possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Carrera Toys Gesellschaft m.b.H., Rennbahn Allee 1, 5412 Puch bei Salzburg, Autriche, numéro de téléphone : +43/662/88921-333, numéro de fax : +43/662/88921-510, adresse e-mail : shop@carrera-toys.com) au moyen d’une déclaration claire (par ex. une lettre envoyée par la poste, fax ou e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de révocation ci-joint à cette fin, mais ce n’est pas obligatoire.

Afin de respecter le délai de rétractation

, il suffit que vous envoyiez la notification de l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

 

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre révocation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et dans tous les cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de l’annulation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous supporterez les frais directs de retour de la marchandise.

Vous ne devez payer pour toute perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation de la marchandise qui n’est pas nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et le fonctionnement de la marchandise.

 

............

 

 

Nous proposons généralement des chèques-cadeaux et des bons promotionnels. Les chèques-cadeaux sont des bons que vous pouvez acheter. Les bons promotionnels sont des bons que vous ne pouvez pas acheter, mais que nous émettons dans le cadre de campagnes publicitaires avec une certaine durée de validité.

Veuillez noter que des conditions générales différentes s’appliquent aux chèques-cadeaux et aux bons promotionnels. De plus, les chèques-cadeaux et promotionnels ne peuvent pas être échangés contre tous les modèles de vente.

Les bons promotionnels (bons que vous ne pouvez pas acheter, mais que nous émettons dans le cadre de campagnes publicitaires avec une certaine période de validité) ne sont valables que pendant la période spécifiée et ne peuvent être utilisés qu’une seule fois dans le cadre d’un processus de commande. Les produits individuels peuvent être exclus de la campagne de bons d’achat.

Dans certains cas, la valeur des marchandises peut être liée à une valeur minimale de commande. Pour des raisons administratives, il n’est pas possible de rembourser le solde restant.

Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu’avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n’est pas possible. Le solde créditeur d’un bon promotionnel n’est pas payé en espèces et ne rapporte pas d’intérêts.

Le bon promotionnel ne peut pas être transféré à des tiers. Plusieurs bons promotionnels ne sont pas cumulables.

Si le solde créditeur d’un bon promotionnel n’est pas suffisant pour la commande, la différence peut être compensée par les options de paiement proposées.

Le bon promotionnel

ne sera pas remboursé si les marchandises sont retournées en tout ou en partie, à condition que le bon promotionnel ait été émis dans le cadre d’une campagne promotionnelle et qu’aucune contrepartie n’ait été fournie pour celui-ci.

Si vous commandez plusieurs marchandises, vous avez la possibilité de faire une révocation partielle. Si vous avez utilisé un bon promotionnel dans le cadre de votre commande, la valeur du ou des produits que vous conservez peut être inférieure à la valeur du bon promotionnel. Dans ce cas, un remboursement du prix d’achat du ou des produits retournés entraînerait un paiement indirect du bon promotionnel. Par conséquent, nous nous réservons le droit de vous facturer le prix d’achat initial du ou des produits que vous conservez. 

Les chèques-cadeaux (bons que vous pouvez acheter) peuvent être échangés contre l’achat d’articles Carrera. Cependant, ils ne peuvent pas être utilisés pour acheter des chèques-cadeaux supplémentaires.

Le solde d’un chèque-cadeau n’est pas payé en espèces et ne rapporte pas d’intérêts.

Les chèques-cadeaux et les crédits ne peuvent être échangés qu’avant la fin du processus de commande. Les chèques-cadeaux et crédits ne peuvent pas être crédités rétroactivement.

L’annulation de l’achat d’un chèque-cadeau ne peut être effectuée par notre service client que si le chèque-cadeau n’a pas encore été utilisé. Un chèque-cadeau est réputé avoir été échangé s’il a été partiellement ou totalement compensé par une commande.

Si le solde d’un bon cadeau n’est pas suffisant pour la commande, la différence peut être compensée par les options de paiement proposées.

Nous n’assumons aucune responsabilité en cas de perte, de vol ou d’illisibilité des chèques-cadeaux dont nous ne sommes pas responsables.

Le chèque-cadeau est transférable. L’utilisation des bons à des fins commerciales n’est pas autorisée. La duplication, l’édition ou la manipulation des bons est également interdite.

En cas de révocation d’un contrat d’achat conclu par le client, un nouveau bon sera émis au client par CTG lors de l’annulation de la transaction, ce qui correspond au bon d’achat échangé en termes de valeur et d’autres conditions de remboursement. Si seulement une partie du prix d’achat a été payée par un tel bon, CTG remboursera bien entendu le paiement supplémentaire effectué par le client en totalité en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale.

La livraison est effectuée en tant que livraison standard par la poste. Le risque d’expédition est supporté par le vendeur si le client est un consommateur.

Les produits présentés dans la boutique en ligne sont prêts à être expédiés immédiatement, sauf indication contraire expresse dans la description du produit respectif. Le délai de livraison est de 3 jours ouvrables, sauf si un délai de livraison ou un délai de livraison différent est indiqué sur le site. Le calcul du délai de livraison a lieu à partir du moment de la confirmation de commande, à condition que le prix d’achat ait été payé à l’avance (à l’exception de l’achat sur facture).

Les restrictions de livraison suivantes s’appliquent :

La livraison a lieu exclusivement dans les pays suivants

:

Autriche, Allemagne, Belgique, Espagne, Estonie, Finlande, France, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Croatie, Pologne, République tchèque, Roumanie, Suède, Hongrie, Danemark, Monaco, Grèce, Chypre, Malte, Bulgarie, Lituanie

La garantie est fournie conformément aux dispositions légales.

Il y a une garantie de 2 ans à compter de la date d’achat. Il convient de noter que cette garantie ne limite pas les droits légaux du Client en cas de défauts de la marchandise et que l’exercice de ces droits légaux est gratuit. Les réclamations de la garantie distincte du fabricant n’existent que dans les conditions suivantes :

         · La garantie couvre les défauts prouvés de matériaux ou de fabrication qui existaient au moment de l’achat du produit Carrera. Est exclue la demande de garantie pour les pièces d’usure (telles que les meuleuses), les dommages causés par une mauvaise manipulation / utilisation ou en cas d’interventions de tiers.

         · Le jouet a été manipulé et utilisé comme prévu conformément au mode d’emploi.

         · Les dommages/dysfonctionnements ne sont pas dus à un cas de force majeure ou à une usure opérationnelle.

         · La réparation ne peut être effectuée que par Carrera Toys Gesellschaft m.b.H. ou une entreprise autorisée par elle.

         · Dans le cadre de cette garantie, à la discrétion de Carrera Toys Gesellschaft m.b.H., le produit Carrera sera remplacé dans son ensemble ou seules les pièces défectueuses ou un remplacement équivalent seront accordés.

         · Sont exclus de la garantie les frais de transport, d’emballage et de déplacement ainsi que les dommages dont l’acheteur est responsable. Ceux-ci sont à la charge de l’acheteur.

         · Les demandes de garantie ne peuvent être réclamées que par l’acheteur initial du produit Carrera.

La carte de garantie dûment remplie se trouve dans chaque emballage de produit Carrera. Celui-ci doit être envoyé avec le produit Carrera défectueux, le reçu d’achat / facture / reçu. La carte de garantie ne peut être modifiée sans autorisation et ne peut être remplacée.

Pour plus d’informations sur les retours sous garantie, consultez www.carrera-toys.com/Garantie.

En cas de marchandises défectueuses, le service clientèle de Carrera Toys doit être contacté sur la hotline du magasin +43-662-88921-333 / +49-911-7099-333 (pour les appelants depuis l’Allemagne) du lundi au jeudi (en semaine) de 9h à 15h et le vendredi de 9h à 12h00 (en semaine).

Les marchandises ne peuvent être envoyées qu’en utilisant les étiquettes de retour.

Carrera Toys GmbH, Retoure Online Shop, Handelszentrum 6, 5101 Bergheim, Autriche

Retours depuis l’Allemagne : Pour recevoir une étiquette de retour ou pour pouvoir l’imprimer vous-même, veuillez suivre le lien ci-dessous. Veuillez entrer la note « RETOUR » et votre référence / numéro de commande dans le champ Référence client.

Créer une étiquette de retour DHL

Retours d’Autriche :[K1] 

La soumission doit être soumise via une étiquette de retour GLS. Pour recevoir une étiquette de retour ou pour pouvoir l’imprimer vous-même, veuillez suivre le lien ci-dessous. Veuillez indiquer la note « RETOUR » dans le champ Motif du retour.

Créer une étiquette de retour GLS

---

 [K1]Ces informations concernent exclusivement l’Allemagne et l’Autriche. Cependant, le site Web vous permet de sélectionner une variété de langues ainsi que des pays pour l’adresse de facturation. Pour ces pays, qui ne sont pas exclus de la livraison (conformément à la section 9), il n’y a pas d’informations correspondantes. Comment se déroule le retour ici ?

La responsabilité de CTG pour les dommages ou dépenses

inutiles – quelle que soit la base juridique – ne sera engagée que si le dommage ou les dépenses inutiles ont été causés par CTG ou un agent d’exécution de CTG par violation fautive d’une obligation contractuelle essentielle ou s’ils sont imputables à une négligence grave ou à une violation intentionnelle d’une obligation par CTG ou un agent d’exécution de CTG. Les obligations contractuelles essentielles sont toutes les obligations dont l’exécution est essentielle à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client compte régulièrement et peut compter. En cas de violation d’une obligation contractuelle essentielle par CTG ou un agent d’exécution de CTG, sans négligence grave ni intention, la responsabilité de CTG sera limitée aux dommages prévisibles et typiques. Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s’appliquent pas si la responsabilité de CTG est obligatoire sur la base des dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits ou si des réclamations résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé sont invoquées contre CTG.

La Commission européenne fournit une plate-forme pour le règlement extrajudiciaire des litiges. Cela donne aux consommateurs la possibilité de résoudre les litiges liés à leur commande en ligne sans l’intervention d’un tribunal. La plate-forme de règlement des litiges peut être contactée à l’adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Notre adresse e-mail est : shop@carrera-toys.com

Le vendeur n’est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d’arbitrage des consommateurs.

Jusqu’au paiement intégral, le produit livré reste la propriété de CTG.

Le présent contrat est soumis exclusivement au droit autrichien, à l’exception de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises du 11 avril 1980). Toutefois, ce choix de loi n’a pas pour effet de priver le consommateur de la protection des dispositions impératives de la loi de l’État dans lequel il a sa résidence habituelle.

Si certaines dispositions sont ou deviennent invalides, cela n’affectera pas les autres dispositions. En lieu et place de la disposition invalide, les dispositions légales pertinentes s’appliquent.

 

En date de novembre 2021