Réparation et soumission

Les produits Carrera, Carrera RC et Revell sont des jouets de haute qualité technique qui doivent être manipulés avec soin. Assurez-vous de suivre les instructions du mode d’emploi.

Pour nous contacter directement, vous pouvez également nous contacter directement par e-mail.

Questions techniques sur le circuit de Carrera :
support.at@carrera-revell.com

Questions techniques sur Carrera RC :
support.carrera-rc.at@carrera-revell.com

 

Questions techniques sur Revell Modellbau / RC :
service.de@carrera-revell.com

 

 

 

Veuillez envoyer votre produit défectueux avec une copie du reçu ou du bon de livraison ou de la facture et

le formulaire rempli garantie et réparation à l’adresse de retour.

 

 

 

Les adresses de retour :

 

• Pour les clients d’Allemagne :
  L’inscription doit être soumise via une étiquette de retour DHL. Pour recevoir une étiquette de retour ou pour pouvoir l’imprimer vous-même, veuillez suivre le lien ci-dessous. Veuillez indiquer « RÉPARATION » et votre numéro de référence/commande dans le champ Référence client.
  Étiquette de retour DHL

 

• Pour les clients d’Autriche :
  La soumission doit être soumise au moyen d’une étiquette de retour GLS. Pour recevoir une étiquette de retour ou pour pouvoir l’imprimer vous-même, veuillez suivre le lien ci-dessous. Veuillez indiquer « RÉPARATION » et votre numéro de référence/commande dans le champ Référence client.
  GLS

 

• Pour les clients de Suisse :
  Veuillez contacter directement Waldmeier AG
  Neustrasse 50
  4623 Neuendorf
  Téléphone : +41 62 387 98 18
  Courriel : info@waldmeier.ch
  Web : www.waldmeier.ch

 

 

À noter :

Souvent, un défaut supposé peut être facilement résolu par un entretien personnel et l’envoi fastidieux du produit n’est plus nécessaire ! Veuillez nous contacter du lundi au jeudi de 9 h à 15 h (en semaine) et le vendredi de 9 h à 12 h (en semaine) par téléphone aux numéros suivants : nous nous ferons un plaisir de vous aider !

Hotline Carrera-Revell

Appels depuis l’Allemagne : +49 (0) 800 22 77 372 / 0800 CARRERA
Appel depuis l’Autriche : +43 (0) 662 88 921 333

Votre équipe de service à la clientèle