Réparation et soumission
et Carrera RC sont des jouets techniquement de haute qualité qui doivent être manipulés avec soin. Veuillez prêter attention aux instructions du mode d’emploi.
Afin de nous contacter directement, vous pouvez également nous contacter directement par e-mail.
Questions techniques sur le circuit de Carrera:
support@carrera-toys.com
Questions techniques sur Carrera RC:
support@carrera-rc.com
Veuillez envoyer votre produit défectueux avec une copie du reçu ou du bon de livraison ou de la facture et
Le formulaire de garantie et de réparation rempli à l’adresse de retour.
Les adresses de retour :
- Pour les clients de l’Allemagne:
La soumission doit être soumise via une étiquette de retour DHL. Pour recevoir une étiquette de retour ou pour pouvoir l’imprimer vous-même, veuillez suivre le lien ci-dessous. Veuillez saisir la note « RETURNE » et votre référence / numéro de commande dans le champ Référence client.
Créer une étiquette de retour DHL
- Pour les clients de l’Autriche:
La soumission doit être soumise via une étiquette de retour GLS. Pour recevoir une étiquette de retour ou pour pouvoir l’imprimer vous-même, veuillez suivre le lien ci-dessous. Veuillez saisir la note « RETURNE » et votre référence / numéro de commande dans le champ Référence client.
Créer une étiquette de retour GLS
- Pour les clients de Suisse:
Veuillez contacter Waldmeier AG
Neustrasse 50
D-4623 Neuendorf
Téléphone: +41 62 387 98 18
Courriel : info@waldmeier.ch
Site Web : www.waldmeier.ch
Important :
Souvent, un défaut supposé peut être facilement résolu par une conversation personnelle et l’envoi fastidieux du produit n’est plus nécessaire! Veuillez nous contacter du lundi au jeudi de 9 h à 15 h (en semaine) et le vendredi de 9 h à 12 h (en semaine) par téléphone aux numéros suivants : Nous sommes heureux de vous aider!
Ligne d’assistance téléphonique Carrera
Appelants depuis l’Allemagne : +49 (0) 800 22 77 372 / 0800 CARRERA
Appelants depuis l’Autriche : +43 (0) 662 88 921 333
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