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Réparation et soumission

Les produits Carrera, Carrera RC et Revell sont des jouets de haute qualité technique qui doivent être manipulés avec soin. Assurez-vous de suivre les instructions du mode d’emploi.

Pour nous contacter directement, vous pouvez également nous contacter directement par e-mail.


Questions techniques sur le circuit de Carrera :
support@carrera-toys.com


Questions techniques sur Carrera RC :
support@carrera-rc.com

 

Questions techniques sur Revell Modellbau / RC :
www.revell-service.de

 

 

 

Veuillez envoyer votre produit défectueux avec une copie du reçu ou du bon de livraison ou de la facture et

Le formulaire rempli Garantie et réparation à l’adresse de retour.

 

 

 

Les adresses de retour :

 

  • Pour les clients d’Allemagne :
    L’inscription doit être soumise via une étiquette de retour DHL. Pour recevoir une étiquette de retour ou pour pouvoir l’imprimer vous-même, veuillez suivre le lien ci-dessous. Veuillez saisir la mention « RETOUR » et votre référence / numéro de commande dans le champ Référence client. 
    DHL

 

  • Pour les clients d’Autriche :
    La soumission doit être soumise au moyen d’une étiquette de retour GLS. Pour recevoir une étiquette de retour ou pour pouvoir l’imprimer vous-même, veuillez suivre le lien ci-dessous. Veuillez indiquer « RETOUR » et votre numéro de référence/commande dans le champ Référence client.
    GLS

 

  • Pour les clients de Suisse :
    Veuillez contacter directement Waldmeier AG
    Neustrasse 50
    4623 Neuendorf
    Téléphone : +41 62 387 98 18
    Courriel : info@waldmeier.ch
    Web : www.waldmeier.ch

 

 

À noter :

Souvent, un défaut supposé peut être facilement résolu par un entretien personnel et l’envoi fastidieux du produit n’est plus nécessaire ! Veuillez nous contacter du lundi au jeudi de 9 h à 15 h (en semaine) et le vendredi de 9 h à 12 h (en semaine) par téléphone aux numéros suivants : nous nous ferons un plaisir de vous aider !

Hotline Carrera

Appels depuis l’Allemagne : +49 (0) 800 22 77 372 / 0800 CARRERA
Appel depuis l’Autriche : +43 (0) 662 88 921 333



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