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Domande frequenti
Non trovate la risposta giusta nelle FAQ o volete saperne di più sui nostri prodotti? Il nostro servizio clienti è a disposizione per aiutarvi e consigliarvi, in modo rapido, competente e personalizzato. Che si tratti di dettagli tecnici, pezzi di ricambio o consigli d'uso: siamo qui per voi.
Assistenza 24 ore su 24
Se l'articolo desiderato non è disponibile nel negozio, di solito viene inserita la data di consegna successiva. Se l'articolo non è più presente nel negozio online, vi preghiamo di contattarci.
La vostra domanda non ha trovato risposta nelle nostre FAQ? Allora inviateci semplicemente un'e-mail a: shop@carrera-toys.com
Nel nostro negozio online troverete un'ampia scelta di ricambi e accessori. Avete bisogno di clip di collegamento per i binari, di blocchi per i binari, di strisce per i bordi o semplicemente di nuovi binari?
Ecco come trovare il ricambio giusto per il vostro prodotto Carrera:
1. Nel negozio online, selezionate la categoria desiderata (pista per auto da corsa o prodotti RC telecomandati) da
2. Sul lato sinistro si trovano le opzioni di filtro corrispondenti per i pezzi di ricambio e gli accessori.
In alternativa, è possibile cercare l'articolo principale nel negozio online utilizzando la barra di ricerca. Tutti i ricambi e gli accessori adatti sono elencati nella pagina dei dettagli dell'articolo.
Nella ricerca dei concessionari Carrera troverete anche la ricerca dei distributori Carrera.
Selezionate un paese e fate clic sul pulsante "Mostra ora". Questo vi porterà al risultato desiderato!
Selezionate il design e l'importo desiderato per i buoni regalo, inserite il testo del messaggio e ordinate il buono regalo. Non appena l'ordine sarà andato a buon fine, riceverete un'e-mail contenente il buono regalo in formato PDF. Potrete quindi stamparlo immediatamente. Qui si accede alla sezione buoni regalo.
Sul buono è stato stampato un codice. Quando si riscuote il buono, inserire il codice del buono nella prima fase del carrello, in modo che il buono possa essere riscosso al momento dell'ordine. L'importo viene immediatamente detratto dall'importo dell'acquisto. Se il valore del buono supera il valore dell'ordine, è possibile riscuotere la differenza in qualsiasi momento successivo utilizzando lo stesso codice del buono.
In qualità di membri della grande comunità di fan Carrera, i fan hanno potuto sperimentare da vicino il nostro marchio per oltre 10 anni e godere di molti vantaggi speciali.
Ulteriori informazioni sui vantaggi e su come registrarsi al club sono disponibili sul sito: Carrera Club!
Qui troverete istruzioni dettagliate su come restituire la merce: Diritto di recesso
Si prega di inviare tutti i prodotti RC completi. Nel caso di piste per auto, si prega di inviare solo le parti difettose o tecnicamente rilevanti (trasformatore, controller manuale, binario di partenza, auto, punti).
A causa di problemi di consegna imprevedibili, soprattutto nei periodi di punta intorno a Natale o Pasqua, i tempi di consegna effettivi possono purtroppo differire da quelli specificati; vi chiediamo di essere comprensivi!
Le condizioni dei buoni e delle campagne di sconto, come ad esempio il periodo di validità, sono sempre spiegate in modo più dettagliato nella newsletter corrispondente. Tutti i dettagli (durata, tipo di promozione, condizioni generali) della promozione in questione sono spiegati in dettaglio nella relativa newsletter. Si prega di notare che le promozioni della nostra newsletter non possono essere applicate retroattivamente agli ordini già effettuati. Si consiglia pertanto di controllare regolarmente la nostra newsletter per non perdere nessuna delle nostre promozioni.
