14+
Często zadawane pytania
Nie możesz znaleźć właściwej odpowiedzi w FAQ lub chcesz dowiedzieć się więcej o naszych produktach? Nasz zespół obsługi klienta jest pod ręką, aby pomóc i doradzić - szybko, kompetentnie i osobiście. Niezależnie od tego, czy chodzi o szczegóły techniczne, części zamienne czy wskazówki dotyczące użytkowania: jesteśmy tu dla Ciebie.
Wsparcie przez całą dobę
Jeśli żądany przedmiot nie jest dostępny w sklepie, zwykle podawana jest tam następna data dostawy. Jeśli przedmiot nie jest już wymieniony w sklepie internetowym, prosimy o kontakt.
Twoje pytanie nie znalazło odpowiedzi w naszym FAQ? W takim razie po prostu wyślij nam e-mail na adres: shop@carrera-toys.com
W naszym sklepie internetowym można znaleźć duży wybór części zamiennych i akcesoriów. Potrzebujesz klipsów łączących gąsienice, blokad gąsienic, listew krawędziowych lub po prostu nowych gąsienic?
Oto jak znaleźć odpowiednią część zamienną do produktu Carrera:
1. W sklepie internetowym wybierz żądaną kategorię (tor wyścigowy lub zdalnie sterowane produkty RC) z
2. Po lewej stronie znajdziesz odpowiednie opcje filtrowania części zamiennych i akcesoriów.
Alternatywnie, można również wyszukać główny przedmiot w sklepie internetowym za pomocą paska wyszukiwania. Wszystkie odpowiednie części zamienne i akcesoria są wymienione na stronie szczegółów produktu.
W wyszukiwarce dealerów Carrera znajdziesz również wyszukiwarkę dystrybutorów Carrera.
Wybierz kraj i kliknij przycisk "Pokaż teraz". Spowoduje to przejście do żądanego wyniku!
Wybierz żądany wzór i kwotę bonów upominkowych, wprowadź tekst wiadomości i zamów bon upominkowy. Po pomyślnym złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą bon upominkowy w formacie PDF. Następnie można go natychmiast wydrukować. Tutaj możesz przejść do bony upominkowe.
Na bonie wydrukowany jest kod. Podczas realizacji bonu należy wprowadzić kod bonu w pierwszym kroku koszyka zakupów, aby bon mógł zostać zrealizowany podczas składania zamówienia. Kwota jest następnie natychmiast odejmowana od kwoty zakupu. Jeśli wartość bonu przekracza wartość zamówienia, różnicę można zrealizować w dowolnym momencie, używając identycznego kodu bonu.
Jako członkowie dużej społeczności fanów Carrera, fani mogą doświadczać naszej marki z bliska od ponad 10 lat i cieszyć się wieloma specjalnymi korzyściami.
Więcej informacji o korzyściach i sposobie rejestracji w klubie na stronie: Carrera Club!
Tutaj znajdziesz szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu towarów: Prawo do odstąpienia od umowy
Prosimy o przesyłanie kompletnych produktów RC. W przypadku torów wyścigowych prosimy o przesyłanie tylko uszkodzonych części lub części istotnych technicznie (transformator, kontroler ręczny, szyna startowa, samochody, punkty).
Ze względu na nieprzewidziane problemy z dostawą, szczególnie w okresach szczytu w okolicach Bożego Narodzenia lub Wielkanocy, rzeczywisty czas dostawy może niestety różnić się od podanego czasu dostawy, prosimy o wyrozumiałość!
Warunki kuponów i kampanii rabatowych, takie jak okres ważności, są zawsze szczegółowo wyjaśnione w odpowiednim biuletynie. Wszystkie szczegóły (czas trwania, rodzaj promocji, warunki ogólne) dotyczące danej promocji są szczegółowo wyjaśnione w biuletynie dotyczącym danej promocji. Należy pamiętać, że nasze promocje w biuletynie nie mogą być stosowane z mocą wsteczną do zamówień, które zostały już złożone. Dlatego zalecamy regularne sprawdzanie naszego biuletynu, aby nie przegapić żadnej z naszych promocji.
