Často kladené otázky
Nenašli jste správnou odpověď v často kladených dotazech nebo se chcete dozvědět více o našich produktech? Náš tým zákaznického servisu je připraven vám pomoci a poradit - rychle, kvalifikovaně a osobně. Ať už se jedná o technické detaily, náhradní díly nebo tipy k použití: jsme tu pro vás.
Nepřetržitá podpora
Pokud požadované zboží není v obchodě k dispozici, je tam obvykle zadán nejbližší termín dodání. Pokud již zboží není v internetovém obchodě uvedeno, kontaktujte nás.
Vaše otázka nebyla zodpovězena v našich často kladených dotazech? Pak nám jednoduše pošlete e-mail na adresu: shop@carrera-toys.com.
V našem internetovém obchodě najdete velký výběr náhradních dílů a příslušenství. Potřebujete spojovací spony kolejnic, zámky kolejnic, okrajové lišty nebo jednoduše nové kolejnice?
Zde je návod, jak najít ten správný náhradní díl pro váš výrobek Carrera:
1. V internetovém obchodě vyberte požadovanou kategorii (závodní autodráhy nebo dálkově ovládané RC výrobky) z
2. Vyberte si, zda chcete náhradní díl koupit. Na levé straně pak najdete odpovídající možnosti filtrování náhradních dílů a příslušenství.
Alternativně můžete v internetovém obchodě vyhledat hlavní položku také pomocí vyhledávací lišty. Všechny vhodné náhradní díly a příslušenství jsou uvedeny na stránce s podrobnostmi o zboží.
Ve vyhledávání prodejců Carrera najdete také vyhledávání distributorů Carrera.
Vyberte prosím zemi a klikněte na tlačítko "Zobrazit nyní". Tím se dostanete k požadovanému výsledku!
Vyberte požadovaný design a částku pro dárkové poukazy, zadejte text zprávy a objednejte dárkový poukaz. Jakmile bude objednávka úspěšná, obdržíte e-mail s dárkovým poukazem ve formátu PDF. Ten si pak můžete ihned vytisknout. Zde se dostanete k dárkové poukazy.
Na poukazu je vytištěn kód. Při uplatnění poukazu zadejte kód poukazu v prvním kroku nákupního košíku, aby bylo možné poukaz uplatnit při objednávce. Částka se pak ihned odečte od částky nákupu. Pokud hodnota poukazu přesáhne hodnotu objednávky, můžete rozdíl uplatnit kdykoli později pomocí totožného kódu poukazu.
Jako členové velké komunity fanoušků značky Carrera mají fanoušci již více než 10 let možnost poznat naši značku zblízka a využívat mnoho speciálních výhod.
Více informací o výhodách a způsobu registrace do klubu na: Carrera Club!
Zde najdete podrobné pokyny k vrácení zboží: Právo na odstoupení od smlouvy
Všechny výrobky RC zašlete kompletní. V případě závodních autodráh zasílejte pouze vadné díly nebo technicky relevantní díly (transformátor, ruční ovladač, startovací kolejnice, autíčka, body).
Vzhledem k nepředvídatelným problémům s doručením, zejména v období vánočních a velikonočních špiček, se skutečná doba doručení může bohužel lišit od uvedené doby doručení, prosíme o pochopení!
Podmínky poukázek a slevových akcí, jako je doba platnosti, jsou vždy podrobněji vysvětleny v příslušném newsletteru. Veškeré podrobnosti (doba trvání, typ akce, obecné podmínky) k příslušné akci jsou podrobně vysvětleny v newsletteru k příslušné akci. Upozorňujeme, že naše propagační akce v newsletteru nelze zpětně uplatnit na již uskutečněné objednávky. Doporučujeme proto pravidelně sledovat náš newsletter, abyste žádnou z našich propagačních akcí nepropásli.
