Preguntas frecuentes
ĀæNo encuentra la respuesta adecuada en las FAQ o quiere saber mĆ”s sobre nuestros productos? Nuestro equipo de atenciĆ³n al cliente estĆ” a su disposiciĆ³n para ayudarle y asesorarle de forma rĆ”pida, competente y personalizada. Ya se trate de detalles tĆ©cnicos, piezas de repuesto o consejos de uso: estamos a su disposiciĆ³n.
Soporte 24 horas al dĆa, 7 dĆas a la semana
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Si el artĆculo que desea no estĆ” disponible en la tienda, normalmente se indica allĆ la prĆ³xima fecha de entrega. Si el artĆculo ya no aparece en la tienda online, pĆ³ngase en contacto con nosotros.
ĀæNo ha encontrado respuesta a su pregunta en nuestras FAQ? EnvĆenos un correo electrĆ³nico a: shop@carrera-toys.com
En nuestra tienda en lĆnea encontrarĆ” una amplia selecciĆ³n de piezas de repuesto y accesorios. ĀæNecesita clips de conexiĆ³n de pista, bloqueos de pista, cantoneras o simplemente pistas nuevas?
AquĆ le explicamos cĆ³mo encontrar la pieza de recambio adecuada para su producto Carrera:
1. En la tienda online, seleccione la categorĆa deseada (pista de carreras o productos RC teledirigidos) en
2. En la parte izquierda encontrarĆ” las opciones de filtro correspondientes. A continuaciĆ³n, en el lado izquierdo encontrarĆ” las correspondientes opciones de filtro para piezas de recambio y accesorios.
TambiĆ©n puede buscar su artĆculo principal en la tienda online utilizando la barra de bĆŗsqueda. Todas las piezas de repuesto y accesorios adecuados aparecen en la pĆ”gina de detalles del artĆculo.
En la bĆŗsqueda de distribuidores Carrera encontrarĆ” tambiĆ©n la bĆŗsqueda de distribuidores Carrera.
Por favor, seleccione un paĆs y haga clic en el botĆ³n "Mostrar ahora". AsĆ llegarĆ” al resultado deseado.
Seleccione el diseƱo y el importe deseados para los cheques regalo, introduzca el texto del mensaje y encargue el cheque regalo. En cuanto el pedido se haya realizado correctamente, recibirĆ” un correo electrĆ³nico con el cheque regalo en formato PDF. PodrĆ” imprimirlo inmediatamente. AquĆ accederĆ” a los cheques regalo.
En el vale se ha impreso un cĆ³digo. Al canjear el vale, introduzca el cĆ³digo del vale en el primer paso de la cesta de la compra para que el vale pueda canjearse al realizar el pedido. El importe se deducirĆ” inmediatamente del importe de la compra. Si el valor del vale supera el valor del pedido, podrĆ” canjear la diferencia en cualquier momento posterior utilizando el mismo cĆ³digo de vale.
Como miembro de la gran comunidad de fans de Carrera, los aficionados pueden vivir de cerca nuestra marca desde hace mƔs de 10 aƱos y disfrutar de muchas ventajas especiales.
MĆ”s informaciĆ³n sobre las ventajas y cĆ³mo inscribirse en el club en: Ā”Carrera Club!
AquĆ encontrarĆ” instrucciones detalladas sobre cĆ³mo devolver sus productos: Derecho de desistimiento
EnvĆe todos los productos RC completos. Para pistas de carreras de coches, envĆe Ćŗnicamente piezas defectuosas o piezas tĆ©cnicamente relevantes (transformador, controlador manual, carril de arranque, vagones, interruptores).
Debido a dificultades de entrega imprevisibles, especialmente en las horas punta de Navidad o Semana Santa, lamentablemente el plazo de entrega real puede diferir del plazo de entrega indicado. Ā”Pedimos su comprensiĆ³n!
Las condiciones de los vales y campaƱas de descuento, como los perĆodos de validez, siempre se explican con mĆ”s detalle en el boletĆn informativo asociado. En el boletĆn de la campaƱa respectiva se explican detalladamente todos los detalles (duraciĆ³n, tipo de campaƱa, condiciones generales) de la campaƱa correspondiente. Tenga en cuenta que nuestras campaƱas de boletines no se pueden aplicar retroactivamente a pedidos que ya se han realizado. Por ello te recomendamos que consultes periĆ³dicamente nuestra newsletter para no perderte ninguna de nuestras promociones.
