El artículo que deseo no está disponible en la tienda, ¿qué puedo hacer?

Si el artículo que desea no está disponible en la tienda, normalmente se indica la próxima fecha de entrega. Si el artículo ya no figura en la tienda en línea, póngase en contacto con nosotros.

¿Dónde puedo enviar mi consulta?

¿No ha encontrado respuesta a su pregunta en nuestras FAQ? Envíenos un correo electrónico a shop@carrera-toys.com

¿Dónde puedo encontrar accesorios, piezas de repuesto o kits de desmontaje para mi producto Carrera ?

En nuestra tienda online encontrará una amplia selección de piezas de repuesto y accesorios.¿Cómo encontrar la pieza de recambio adecuada para su producto Carrera :1. Seleccione la categoría deseada (circuito de carreras o productos RC teledirigidos) en la tienda online2. En el lado izquierdo encontrará las opciones de filtro correspondientes para las piezas de recambio o los accesorios. A continuación, en el lado izquierdo encontrará las opciones de filtro correspondientes para las piezas de repuesto o los accesorios.Alternativamente, también puede buscar su artículo principal en la tienda online utilizando la barra de búsqueda. Todas las piezas de repuesto y accesorios adecuados se enumeran en la página de detalles del artículo.

¿Dónde puedo encontrar distribuidores y concesionarios de Carrera ?

En la búsqueda de distribuidores Carrera también encontrará la búsqueda de distribuidores Carrera .Seleccione un país y haga clic en el botón "Mostrar ahora". Así llegará al resultado deseado.

¿Cómo puedo comprar y canjear cheques regalo?

Seleccione el diseño y el importe deseados para los cheques regalo, introduzca el texto del mensaje y encargue el cheque regalo. En cuanto el pedido se haya realizado correctamente, recibirá un correo electrónico con el vale en formato PDF. Podrá imprimirlo inmediatamente. Accederá a la página Cupones regalo.En el cupón se ha impreso un código. Al canjear el vale, introduzca el código del vale en el primer paso de la cesta de la compra para que el vale pueda canjearse al realizar el pedido. El importe se deducirá inmediatamente del importe de la compra. Si el valor de su vale supera el valor del pedido, puede canjear la diferencia en cualquier momento posterior utilizando el mismo código de vale.

¿Cómo llego al Club Carrera ?

Como miembro de la gran comunidad de fans de Carrera, los fans han podido vivir de cerca nuestra marca durante más de 10 años y disfrutar de muchas ventajas especiales.Para obtener más información sobre las ventajas y registrarse en el club, visite: Carrera Club!

¿Cómo puedo devolver mis productos?

Aquí encontrará instrucciones detalladas sobre cómo devolver su mercancía: Widerrufsrecht

¿Qué piezas deben enviarse a reparar?

Por favor, envíe todos los productos RC completos. En el caso de las pistas de carreras de coches, envíe únicamente las piezas defectuosas o las piezas técnicamente relevantes (transformador, controlador manual, carril de arranque, coches, puntos)

¿Por qué el envío del producto que he pedido tarda más de lo indicado?

Debido a problemas de entrega imprevisibles, especialmente en épocas punta como Navidad o Semana Santa, el plazo de entrega real puede diferir lamentablemente del plazo de entrega especificado, ¡le rogamos su comprensión

Información general sobre nuestras campañas de boletines

Las condiciones de los vales y las campañas de descuento, como z.B. Periodo de validez, se explican siempre con más detalle en el boletín correspondiente. Todos los detalles (duración, tipo de promoción, condiciones generales) de la promoción correspondiente se explican detalladamente en el boletín informativo de la promoción correspondiente. Tenga en cuenta que las promociones de nuestros boletines no pueden aplicarse con carácter retroactivo a pedidos ya realizados. Por lo tanto, le recomendamos que consulte nuestro boletín con regularidad para no perderse ninguna de nuestras promociones.