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Preguntas frecuentes
¿No encuentra la respuesta adecuada en las FAQ o quiere saber más sobre nuestros productos? Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle y asesorarle de forma rápida, competente y personalizada. Ya se trate de detalles técnicos, piezas de repuesto o consejos de uso: estamos a su disposición.
Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana
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Si el artículo que desea no está disponible en la tienda, normalmente se indica allí la próxima fecha de entrega. Si el artículo ya no aparece en la tienda online, póngase en contacto con nosotros.
¿No ha encontrado respuesta a su pregunta en nuestras FAQ? Envíenos un correo electrónico a: shop@carrera-toys.com
En nuestra tienda en línea encontrará una amplia selección de piezas de repuesto y accesorios. ¿Necesita clips de conexión de pista, bloqueos de pista, cantoneras o simplemente pistas nuevas?
Aquí le explicamos cómo encontrar la pieza de recambio adecuada para su producto Carrera:
1. En la tienda online, seleccione la categoría deseada (pista de carreras o productos RC teledirigidos) en
2. En la parte izquierda encontrará las opciones de filtro correspondientes. A continuación, en el lado izquierdo encontrará las correspondientes opciones de filtro para piezas de recambio y accesorios.
También puede buscar su artículo principal en la tienda online utilizando la barra de búsqueda. Todas las piezas de repuesto y accesorios adecuados aparecen en la página de detalles del artículo.
En la búsqueda de distribuidores Carrera encontrará también la búsqueda de distribuidores Carrera.
Por favor, seleccione un país y haga clic en el botón "Mostrar ahora". Así llegará al resultado deseado.
Seleccione el diseño y el importe deseados para los cheques regalo, introduzca el texto del mensaje y encargue el cheque regalo. En cuanto el pedido se haya realizado correctamente, recibirá un correo electrónico con el cheque regalo en formato PDF. Podrá imprimirlo inmediatamente. Aquí accederá a los cheques regalo.
En el vale se ha impreso un código. Al canjear el vale, introduzca el código del vale en el primer paso de la cesta de la compra para que el vale pueda canjearse al realizar el pedido. El importe se deducirá inmediatamente del importe de la compra. Si el valor del vale supera el valor del pedido, podrá canjear la diferencia en cualquier momento posterior utilizando el mismo código de vale.
Como miembro de la gran comunidad de fans de Carrera, los aficionados pueden vivir de cerca nuestra marca desde hace más de 10 años y disfrutar de muchas ventajas especiales.
Más información sobre las ventajas y cómo inscribirse en el club en: ¡Carrera Club!
Aquí encontrará instrucciones detalladas sobre cómo devolver sus productos: Derecho de desistimiento
Envíe todos los productos RC completos. Para pistas de carreras de coches, envíe únicamente piezas defectuosas o piezas técnicamente relevantes (transformador, controlador manual, carril de arranque, vagones, interruptores).
Debido a dificultades de entrega imprevisibles, especialmente en las horas punta de Navidad o Semana Santa, lamentablemente el plazo de entrega real puede diferir del plazo de entrega indicado. ¡Pedimos su comprensión!
Las condiciones de los vales y campañas de descuento, como los períodos de validez, siempre se explican con más detalle en el boletín informativo asociado. En el boletín de la campaña respectiva se explican detalladamente todos los detalles (duración, tipo de campaña, condiciones generales) de la campaña correspondiente. Tenga en cuenta que nuestras campañas de boletines no se pueden aplicar retroactivamente a pedidos que ya se han realizado. Por ello te recomendamos que consultes periódicamente nuestra newsletter para no perderte ninguna de nuestras promociones.
