6+
Aprovecha ahora y no te pierdas nada
Preguntas frecuentes
¿No has encontrado la respuesta adecuada en las preguntas frecuentes o quieres saber más sobre nuestros productos? Nuestro Servicio de atención al cliente está a tu disposición para ayudarte: rápido, competente y con un trato personal. Tanto si necesitas información técnica, repuestos o consejos de uso, estamos aquí para ayudarte.
Soporte de Carrera
Contacto
Preguntas frecuentes
Si el artículo que quieres no está disponible en la tienda, normalmente allí se indica la próxima fecha de entrega. Si el artículo ya no aparece en la tienda online, ponte en contacto con nosotros.
¿No has encontrado la respuesta a tu pregunta en nuestras preguntas frecuentes? Escríbenos a shop@carrera-toys.com.
En nuestra tienda online encontrarás una amplia selección de repuestos y accesorios. ¿Necesitas clips para unir las pistas, cierres para la pista, bordes o simplemente pistas nuevas?
Así encontrarás el repuesto adecuado para tu producto Carrera:
1. En la tienda online, selecciona la categoría que quieras (circuitos de carreras o productos RC teledirigidos).
2. A la izquierda encontrarás filtros para localizar los repuestos o accesorios correspondientes.
También puedes buscar tu artículo principal en la tienda online mediante la barra de búsqueda. En la página de detalles del artículo aparecen todos los repuestos y accesorios compatibles.
En el buscador de tiendas de Carrera también encontrarás el buscador de distribuidores de Carrera.
Selecciona un país y haz clic en el botón «Mostrar ahora». Así accederás al resultado que buscas.
En la sección de tarjetas regalo, elige el diseño y el importe que quieras, introduce el mensaje y haz el pedido. Una vez completado correctamente, recibirás un correo electrónico con la tarjeta regalo en formato PDF. Podrás imprimirla de inmediato. Aquí puedes acceder a las tarjetas regalo.
En el vale hay impreso un código. Para canjearlo, introduce el código del vale en el primer paso del carrito para que se aplique al pedido. El importe se descontará inmediatamente del total de la compra. Si el valor del vale supera el importe del pedido, podrás canjear la diferencia más adelante, cuando quieras, con el mismo código.
Como parte de la gran comunidad de fans de Carrera, desde hace más de 10 años los fans pueden vivir de cerca nuestra marca y disfrutar de muchas ventajas especiales.
Más información sobre las ventajas y cómo inscribirse en el club: Carrera Club!
Aquí encontrarás instrucciones detalladas para devolver un producto: Derecho de desistimiento
Envía todos los productos RC completos. En el caso de los circuitos de carreras, envía únicamente las piezas defectuosas o relevantes para el funcionamiento técnico (transformador, mando, tramo de salida, coches, desvíos).
Debido a problemas de entrega imprevisibles, especialmente en épocas de alta demanda, como las fechas cercanas a Navidad o Semana Santa, el plazo de entrega real puede diferir del indicado. ¡Te agradecemos tu comprensión!
Las condiciones de los vales y las promociones de descuento, como el periodo de validez, se explican con más detalle en el boletín informativo correspondiente. En el boletín de cada promoción se detallan todos los aspectos (duración, tipo de promoción y condiciones). Ten en cuenta que nuestras promociones del boletín no se pueden aplicar retroactivamente a pedidos ya realizados. Por eso, te recomendamos consultar el boletín con regularidad para no perderte ninguna de nuestras promociones.
