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Preguntas frecuentes
¿No has encontrado la respuesta que buscabas en las preguntas frecuentes o quieres saber más sobre nuestros productos? Nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición para ayudarte con todo lo que necesites: de forma rápida, competente y personalizada. Ya se trate de detalles técnicos, piezas de recambio o consejos de uso: estamos aquí para ayudarte.
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En nuestra tienda online encontrarás una amplia selección de recambios y accesorios. ¿Necesitas clips de unión para raíles, cierres para pistas, bandas laterales o simplemente raíles nuevos?
Así es como puedes encontrar el recambio adecuado para tu producto
1. Selecciona en la tienda online la categoría que desees (circuito de coches o productos RC teledirigidos)
. 2. A la izquierda encontrarás las opciones de filtrado correspondientes a las piezas de recambio o los accesorios.
Como alternativa, también puedes buscar tu artículo principal en la tienda online mediante la barra de búsqueda. En la página de detalles del artículo se enumeran todas las piezas de recambio y accesorios compatibles.
En el
Selecciona un país y haz clic en el botón «Ver ahora». ¡Así obtendrás el resultado que buscas!
Elige el diseño y el importe que desees para los vales regalo, escribe el mensaje y realiza el pedido del vale regalo. En cuanto se haya completado el pedido con éxito, recibirás un correo electrónico con el vale en formato PDF. Podrás imprimirlo inmediatamente. Aquí puedes acceder a los valesderegalo..
En el vale aparece impreso un código. Al canjear el vale, introduce el código del vale en el primer paso de la cesta de la compra para que se pueda canjear durante el proceso de pedido. El importe se deducirá inmediatamente del precio de la compra. Si el valor de tu vale supera el importe del pedido, podrás canjear la diferencia en cualquier momento posterior utilizando el mismo código del vale.
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Aquí encontrarás instrucciones detalladas sobre cómo devolver tus productos: Derecho
de desistimientoPor favor, envíe todos los productos de radiocontrol completos. En el caso de las pistas de coches, envíe únicamente las piezas defectuosas o las piezas técnicamente relevantes (transformador, mando manual, rampa de salida, coches, desvíos).
Debido a dificultades imprevistas en la entrega, especialmente en las épocas de mayor demanda, como en Navidad o Semana Santa, el plazo de entrega real puede, lamentablemente, diferir del indicado. ¡Agradecemos tu comprensión!
Las condiciones de los vales y las promociones de descuento, como z.B. el plazo de validez, siempre se explican con más detalle en el boletín correspondiente. En el boletín de cada promoción se detallan con precisión todos los datos (duración, tipo de promoción, condiciones generales) de la promoción en cuestión. Ten en cuenta que las promociones de nuestro boletín informativo no se pueden aplicar con carácter retroactivo a pedidos ya realizados. Por ello, te recomendamos que consultes nuestro boletín con regularidad para no perderte ninguna de nuestras promociones.
