10+
Preguntas más frecuentes
¿No encuentra la respuesta adecuada en las preguntas frecuentes o quiere saber más sobre nuestros productos? Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para ayudarle y asesorarle de forma rápida, competente y personalizada. Ya se trate de detalles técnicos, piezas de repuesto o consejos de uso: estamos aquí para usted.
Asistencia las 24 horas del día
Teléfono
Kontakt
Las preguntas más frecuentes
Si el artículo que desea no está disponible en la tienda, normalmente se indica la próxima fecha de entrega. Si el artículo ya no figura en la tienda en línea, póngase en contacto con nosotros.
¿No ha encontrado respuesta a su pregunta en nuestras FAQ? Envíenos un correo electrónico a shop@carrera-toys.com
En nuestra tienda online encontrará una amplia selección de piezas de repuesto y accesorios.
¿Cómo encontrar la pieza de recambio adecuada para su producto
1. Seleccione la categoría deseada (circuito de carreras o productos RC teledirigidos) en la tienda online
2. En el lado izquierdo encontrará las opciones de filtro correspondientes para las piezas de recambio o los accesorios. A continuación, en el lado izquierdo encontrará las opciones de filtro correspondientes para las piezas de repuesto o los accesorios.
Alternativamente, también puede buscar su artículo principal en la tienda online utilizando la barra de búsqueda. Todas las piezas de repuesto y accesorios adecuados se enumeran en la página de detalles del artículo.
En la búsqueda de distribuidores
Seleccione un país y haga clic en el botón "Mostrar ahora". Así llegará al resultado deseado.
Seleccione el diseño y el importe deseados para los cheques regalo, introduzca el texto del mensaje y encargue el cheque regalo. En cuanto el pedido se haya realizado correctamente, recibirá un correo electrónico con el vale en formato PDF. Podrá imprimirlo inmediatamente. Accederá a la página Cupones regalo.
En el cupón se ha impreso un código. Al canjear el vale, introduzca el código del vale en el primer paso de la cesta de la compra para que el vale pueda canjearse al realizar el pedido. El importe se deducirá inmediatamente del importe de la compra. Si el valor de su vale supera el valor del pedido, puede canjear la diferencia en cualquier momento posterior utilizando el mismo código de vale.
Como miembro de la gran comunidad de fans de
Para obtener más información sobre las ventajas y registrarse en el club, visite:
Aquí encontrará instrucciones detalladas sobre cómo devolver su mercancía: Widerrufsrecht
Por favor, envíe todos los productos RC completos. En el caso de las pistas de carreras de coches, envíe únicamente las piezas defectuosas o las piezas técnicamente relevantes (transformador, controlador manual, carril de arranque, coches, puntos)
Debido a problemas de entrega imprevisibles, especialmente en épocas punta como Navidad o Semana Santa, el plazo de entrega real puede diferir lamentablemente del plazo de entrega especificado, ¡le rogamos su comprensión
Las condiciones de los vales y las campañas de descuento, como z.B. Periodo de validez, se explican siempre con más detalle en el boletín correspondiente. Todos los detalles (duración, tipo de promoción, condiciones generales) de la promoción correspondiente se explican detalladamente en el boletín informativo de la promoción correspondiente. Tenga en cuenta que las promociones de nuestros boletines no pueden aplicarse con carácter retroactivo a pedidos ya realizados. Por lo tanto, le recomendamos que consulte nuestro boletín con regularidad para no perderse ninguna de nuestras promociones.
