Reparación y envío

Los productos Carrera, Carrera RC y Revell son juguetes técnicamente de alta calidad que deben manipularse con cuidado. Asegúrese de seguir las instrucciones del manual de instrucciones.

Para ponerse en contacto con nosotros directamente, también puede ponerse en contacto con nosotros directamente por correo electrónico.

Preguntas técnicas sobre el circuito de Carrera:
support.at@carrera-revell.com

Preguntas técnicas sobre Carrera RC:
support.carrera-rc.at@carrera-revell.com

 

Preguntas técnicas sobre Revell Modellbau / RC:
service.de@carrera-revell.com

 

 

 

Envíe su producto defectuoso con una copia del recibo o albarán de entrega o factura y

El formulario de a la dirección de devolución.

 

 

 

Las direcciones de devolución:

 

• Para clientes de Alemania:
  La inscripción debe enviarse a través de una etiqueta de devolución de DHL. Para recibir una etiqueta de devolución o para poder imprimirla usted mismo, siga el siguiente enlace. Indique "REPARAR" y su número de referencia/pedido en el campo Referencia del cliente.
  Etiqueta de devolución de DHL

 

• Para clientes de Austria:
  El envío debe enviarse a través de una etiqueta de devolución GLS. Para recibir una etiqueta de devolución o para poder imprimirla usted mismo, siga el siguiente enlace. Por favor, indique "REPARAR" y su número de referencia/pedido en el campo Referencia del cliente.
  GLS

 

• Para clientes de Suiza:
  Póngase en contacto directamente con Waldmeier AG
  Neustrasse 50
  4623 Neuendorf
  Teléfono: +41 62 387 98 18
  Correo electrónico: info@waldmeier.ch
  Sitio web: www.waldmeier.ch

 

 

Importante:

A menudo, un supuesto defecto se puede resolver fácilmente a través de una conversación personal y ya no es necesario el envío del producto, que requiere mucho tiempo. Póngase en contacto con nosotros de lunes a jueves de 9 a.m. a 3 p.m. (días laborables) y viernes de 9 a.m. a 12 p.m. (días laborables) por teléfono a los siguientes números: ¡estaremos encantados de ayudarle!

Línea directa de Carrera-Revell

Llamadas desde Alemania: +49 (0) 800 22 77 372 / 0800 CARRERA
Persona que llama desde Austria: +43 (0) 662 88 921 333

Tu equipo de atención al cliente