L'articolo desiderato non è attualmente disponibile nel negozio, cosa posso fare?

Se l'articolo desiderato non è disponibile nel negozio, la prossima data di consegna viene solitamente inserita lì. Se l'articolo non è più presente nel negozio online, vi preghiamo di contattarci.

Dove posso inviare la mia richiesta?

La vostra domanda non ha trovato risposta nelle nostre FAQ? Allora inviateci semplicemente un'e-mail a shop@carrera-toys.com

Dove posso trovare accessori, parti di ricambio o kit di rimozione per il mio prodotto Carrera ?

Nel nostro negozio online troverete un'ampia scelta di ricambi e accessori. Avete bisogno di clip di collegamento per i binari, di blocchi per i binari, di strisce per i bordi o semplicemente di nuovi binari?Come trovare il ricambio giusto per il vostro prodotto Carrera :1. Selezionate la categoria desiderata (binari per auto da corsa o prodotti RC telecomandati) nel negozio online2. In alternativa, è possibile cercare l'articolo principale nel negozio online utilizzando la barra di ricerca. Tutti i ricambi e gli accessori adatti sono elencati nella pagina dei dettagli dell'articolo.

Dove posso trovare distributori e rivenditori Carrera ?

Nella ricerca dei distributori Carrera si trova anche la ricerca dei distributori Carrera .Selezionare un paese e fare clic sul pulsante "Mostra ora". Questo vi porterà al risultato desiderato!

Come posso acquistare e riscattare i buoni regalo?

Selezionate il design e l'importo desiderato per i buoni regalo, inserite il testo del messaggio e ordinate il buono regalo. Non appena l'ordine sarà andato a buon fine, riceverete un'e-mail contenente il buono regalo in formato PDF. Potrete quindi stamparlo immediatamente. Si accede così alla pagina buoni regalo.Sul buono è stato stampato un codice. Quando si riscuote il buono, inserire il codice del buono nella prima fase del carrello, in modo che il buono possa essere riscosso al momento dell'ordine. L'importo viene immediatamente detratto dall'importo dell'acquisto. Se il valore del buono supera il valore dell'ordine, è possibile riscuotere la differenza in qualsiasi momento successivo utilizzando lo stesso codice del buono.

Come si accede al Club Carrera ?

In qualità di membri della grande comunità di fan di Carrera, i fan hanno potuto sperimentare da vicino il nostro marchio per oltre 10 anni e godere di molti vantaggi speciali.Per maggiori informazioni sui vantaggi e per registrarsi al club, andare su: Carrera Club!

Come posso restituire la merce?

Qui troverete istruzioni dettagliate su come restituire la merce: Widerrufsrecht

Quali parti devono essere inviate per la riparazione?

Si prega di inviare tutti i prodotti RC completi. Nel caso di piste per auto, si prega di inviare solo le parti difettose o tecnicamente rilevanti (trasformatore, controller manuale, binario di partenza, auto, punti)

Perché la spedizione del prodotto ordinato richiede più tempo del tempo di consegna indicato?

A causa di problemi di consegna imprevedibili, soprattutto nei periodi di punta intorno a Natale o Pasqua, i tempi di consegna effettivi possono purtroppo differire da quelli specificati; vi chiediamo di essere comprensivi

Informazioni generali sulle nostre campagne di newsletter

Le condizioni dei buoni e delle campagne di sconto, come ad esempio il z.B. Periodo di validità, sono sempre spiegate in modo più dettagliato nella newsletter corrispondente. Tutti i dettagli (durata, tipo di promozione, condizioni generali) della promozione in questione sono spiegati in dettaglio nella relativa newsletter. Si prega di notare che le promozioni della nostra newsletter non possono essere applicate retroattivamente agli ordini già effettuati. Si consiglia pertanto di controllare regolarmente la nostra newsletter per non perdere nessuna delle nostre promozioni.