8+
8+
8+
8+
Approfittane ora e non perderti nulla
Domande frequenti
Non hai trovato la risposta che cercavi nelle FAQ o desideri saperne di più sui nostri prodotti? Il nostro Servizio clienti è a tua disposizione per offrirti assistenza: in modo rapido, competente e personale. Che si tratti di dettagli tecnici, ricambi o consigli per l'utilizzo, siamo qui per te.
Assistenza Carrera
Contatti
Le domande più frequenti
Se l'articolo che desideri non è disponibile nel negozio online, di solito è indicata la prossima data di consegna. Se l'articolo non è più presente nel negozio online, contattaci.
La tua domanda non ha trovato risposta nelle nostre FAQ? Scrivici un’e-mail a: shop@carrera-toys.com
Nel nostro negozio online trovi un’ampia selezione di ricambi e accessori. Ti servono clip di collegamento per le piste, blocchi di fissaggio, bordi laterali o semplicemente nuove sezioni di pista?
Ecco come trovare il ricambio adatto al tuo prodotto Carrera:
1. Nel negozio online, seleziona la categoria desiderata (pista per auto o prodotti radiocomandati RC).
2. Sul lato sinistro trovi i filtri per i ricambi e gli accessori.
In alternativa, puoi cercare il tuo articolo principale nel negozio online usando la barra di ricerca. Nella pagina dei dettagli dell’articolo sono elencati tutti i ricambi e gli accessori compatibili.
Nella ricerca dei rivenditori Carrera trovi anche la ricerca dei distributori Carrera.
Seleziona un Paese e fai clic sul pulsante «Mostra ora». In questo modo otterrai il risultato desiderato.
Scegli il design e l’importo del buono, inserisci il testo del messaggio e ordina il buono regalo. Una volta completato l’ordine, riceverai un’e-mail con il buono in formato PDF, che potrai stampare subito. Qui trovi i buoni regalo.
Sul buono è stampato un codice. Per utilizzarlo, inserisci il codice del buono nel primo passaggio del carrello, così da applicarlo all’ordine. L’importo verrà immediatamente detratto dal totale dell’acquisto. Se il valore del buono supera l’importo dell’ordine, potrai utilizzare la differenza in un secondo momento, inserendo lo stesso codice.
In qualità di membri della grande community di fan Carrera, da oltre 10 anni i fan possono vivere da vicino il nostro marchio e godere di tanti vantaggi speciali.
Scopri di più sui vantaggi e su come iscriversi al club qui: Carrera Club!
Qui trovi istruzioni dettagliate su come restituire la merce: Diritto di recesso
Inviare tutti i prodotti RC completi. Per le piste da corsa, inviare solo i componenti difettosi o tecnicamente rilevanti (trasformatore, comando, rettilineo di partenza, auto, scambi).
A causa di imprevisti nelle consegne, soprattutto nei periodi di punta intorno a Natale o a Pasqua, i tempi effettivi di consegna possono purtroppo differire da quelli indicati. Vi ringraziamo per la comprensione.
Le condizioni dei buoni e delle promozioni, ad esempio la durata della validità, sono sempre descritte in dettaglio nella newsletter corrispondente. La newsletter relativa a ciascuna promozione illustra tutti i dettagli (durata, tipo di promozione e condizioni). Le promozioni comunicate tramite newsletter non possono essere applicate retroattivamente a ordini già effettuati. Ti consigliamo quindi di consultare regolarmente la nostra newsletter per non perderti nessuna promozione.
