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Preguntas frecuentes
¿No encuentra la respuesta adecuada en las FAQ o quiere saber mås sobre nuestros productos? Nuestro equipo de atención al cliente estå a su disposición para ayudarle y asesorarle de forma råpida, competente y personalizada. Ya se trate de detalles técnicos, piezas de repuesto o consejos de uso: estamos a su disposición.
Soporte 24 horas al dĂa, 7 dĂas a la semana
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Si el artĂculo que desea no estĂĄ disponible en la tienda, normalmente se indica allĂ la prĂłxima fecha de entrega. Si el artĂculo ya no aparece en la tienda online, pĂłngase en contacto con nosotros.
ÂżNo ha encontrado respuesta a su pregunta en nuestras FAQ? EnvĂenos un correo electrĂłnico a: shop@carrera-toys.com
En nuestra tienda en lĂnea encontrarĂĄ una amplia selecciĂłn de piezas de repuesto y accesorios. ÂżNecesita clips de conexiĂłn de pista, bloqueos de pista, cantoneras o simplemente pistas nuevas?
AquĂ le explicamos cĂłmo encontrar la pieza de recambio adecuada para su producto Carrera:
1. En la tienda online, seleccione la categorĂa deseada (pista de carreras o productos RC teledirigidos) en
2. En la parte izquierda encontrarĂĄ las opciones de filtro correspondientes. A continuaciĂłn, en el lado izquierdo encontrarĂĄ las correspondientes opciones de filtro para piezas de recambio y accesorios.
TambiĂ©n puede buscar su artĂculo principal en la tienda online utilizando la barra de bĂșsqueda. Todas las piezas de repuesto y accesorios adecuados aparecen en la pĂĄgina de detalles del artĂculo.
En la bĂșsqueda de distribuidores Carrera encontrarĂĄ tambiĂ©n la bĂșsqueda de distribuidores Carrera.
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Seleccione el diseño y el importe deseados para los cheques regalo, introduzca el texto del mensaje y encargue el cheque regalo. En cuanto el pedido se haya realizado correctamente, recibirå un correo electrónico con el cheque regalo en formato PDF. Podrå imprimirlo inmediatamente. Aquà accederå a los cheques regalo.
En el vale se ha impreso un cĂłdigo. Al canjear el vale, introduzca el cĂłdigo del vale en el primer paso de la cesta de la compra para que el vale pueda canjearse al realizar el pedido. El importe se deducirĂĄ inmediatamente del importe de la compra. Si el valor del vale supera el valor del pedido, podrĂĄ canjear la diferencia en cualquier momento posterior utilizando el mismo cĂłdigo de vale.
Como miembro de la gran comunidad de fans de Carrera, los aficionados pueden vivir de cerca nuestra marca desde hace mås de 10 años y disfrutar de muchas ventajas especiales.
MĂĄs informaciĂłn sobre las ventajas y cĂłmo inscribirse en el club en: ÂĄCarrera Club!
AquĂ encontrarĂĄ instrucciones detalladas sobre cĂłmo devolver sus productos: Derecho de desistimiento
EnvĂe todos los productos RC completos. Para pistas de carreras de coches, envĂe Ășnicamente piezas defectuosas o piezas tĂ©cnicamente relevantes (transformador, controlador manual, carril de arranque, vagones, interruptores).
Debido a dificultades de entrega imprevisibles, especialmente en las horas punta de Navidad o Semana Santa, lamentablemente el plazo de entrega real puede diferir del plazo de entrega indicado. ÂĄPedimos su comprensiĂłn!
Las condiciones de los vales y campañas de descuento, como los perĂodos de validez, siempre se explican con mĂĄs detalle en el boletĂn informativo asociado. En el boletĂn de la campaña respectiva se explican detalladamente todos los detalles (duraciĂłn, tipo de campaña, condiciones generales) de la campaña correspondiente. Tenga en cuenta que nuestras campañas de boletines no se pueden aplicar retroactivamente a pedidos que ya se han realizado. Por ello te recomendamos que consultes periĂłdicamente nuestra newsletter para no perderte ninguna de nuestras promociones.
