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Retirada

Nota importante: Alta utilización del servicio al cliente

El tiempo de procesamiento actual de las solicitudes de servicio es de aproximadamente 10 días hábiles. Por favor, no haga sus consultas dos veces.

¿Has decidido lo contrario? Lástima, pero estás en tu derecho...
 

Si un artículo no cumple con sus expectativas, puede devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía sin dar ninguna razón.
 

Así es como hace uso de su derecho de desistimiento:

 

1. Registre su revocación con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía informándonos de su revocación por teléfono (0662-88921-333 para las llamadas de AT o 0911-7099-333 para las llamadas de DE) o por escrito (por correo electrónico: shop@carrera-toys.com o fax: +43/662/88921-9333).
También puede utilizar el ejemplo de formulario de retiro .


Conserve el comprobante de entrega.
ATENCIÓN: Clientes de Alemania: Por favor, asegúrese de enviar a través del registro de la etiqueta de  devolución.

 

Tan pronto como llegue su paquete, le informaremos por correo electrónico sobre el estado de su devolución. Si todavía tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros (shop@carrera-toys.com).

 

Aquí están las direcciones de devolución de un vistazo:

 

Dirección de devolución para Alemania:
Para recibir una etiqueta de devolución o para poder imprimirla usted mismo, siga el enlace a continuación.
Introduzca la nota "DEVOLUCIÓN" y su número de referencia/pedido en el campo de referencia del cliente.

DHL Crear una etiqueta de retorno


Para clientes de Austria:
La presentación debe enviarse a través de una etiqueta de devolución de GLS. Para recibir una etiqueta de devolución o para poder imprimirla usted mismo, siga el siguiente enlace. Por favor, introduzca la nota "Reparación" en el campo Motivo de la devolución.

GLS