GTC
Deze Algemene Voorwaarden (AV) regelen de verkoop van producten via de website www.carrera-revell.com door Carrera Toys GmbH aan u.
Klanten in de zin van deze voorwaarden zijn zowel consumenten als ondernemers. De klant is een consument voor zover het doel van de bestelde leveringen en diensten niet overwegend kan worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Een ondernemer is iedere natuurlijke of rechtspersoon of vennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
Op het gebruik van onze website zijn bovendien de bepalingen van ons privacybeleid van toepassing, dat kan worden geraadpleegd en opgeslagen onder www.carrera-revell.com/gegevensbescherming.
De exploitant van deze webshop is de
Carrera Toys Gesellschaft m.b.H.
Rennbahn Allee 1
5412 Puch bei Salzburg
ÖSTERREICH
(hierna kortweg "CTG" genoemd)
Bestuurder: Stefan Krings
Bedrijvenregisternummer: 52240 z
Registergerecht: Landesgericht Salzburg
Rechtsvorm: Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid
Zakelijk doel: Groothandel in speelgoed en muziekinstrumenten
Toezichthoudende autoriteit: Districtsinstantie Hallein
Toepasselijke beroepsregels: Handelsreglement 1994 (www.ris.bka.gv.at)
Lidmaatschappen: Wirtschaftskammer Österreich, Wirtschaftskammer Salzburg
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: ATU33808804
Telefonnummer: +43/662/88921-333
Telefax: +43/662/88921-510
E-mail: shop@carrera-revell.com
De presentatie van de producten in de webshop is geen juridisch bindend aanbod van CTG, maar vormt slechts een uitnodiging aan de klant om een aanbod te doen. De klant kan vrijblijvend gewenste producten in het winkelmandje plaatsen en de inhoud van het winkelmandje te allen tijde vrijblijvend bekijken en ook producten uit het winkelmandje verwijderen. Als de klant de in het winkelmandje geplaatste producten wil kopen, kan hij een overeenkomstige bestelling plaatsen.
Voordat de klant een bestelling plaatst, heeft hij de keuze om als gast te bestellen of een klantenaccount aan te maken. Registratie is niet vereist om een bestelling te plaatsen. Als u zich registreert, kunt u in de toekomst bestellingen plaatsen nadat u uw e-mailadres en wachtwoord hebt ingevoerd, zonder dat u uw adresgegevens opnieuw hoeft in te voeren. De klant is verantwoordelijk voor de vertrouwelijke behandeling van het account en wachtwoord. Als u wilt bestellen zonder u te registreren, kunt u uw adresgegevens invoeren nadat u op de knop "Doorgaan als gast" hebt geklikt.
In ieder geval moet de klant zijn voor- en achternaam, zijn factuuradres en, indien afwijkend, een afleveradres en zijn e-mailadres waarvan hij e-mails van CTG kan ontvangen, lezen, opslaan en afdrukken, opgeven in de daarvoor bestemde ruimte in de webwinkel. Voordat de klant de bestelling plaatst, kan hij de ingevoerde gegevens te allen tijde wijzigen en bekijken.
Door het plaatsen van een bestelling in de online shop, die wordt afgerond door te klikken op de knop "Bestel nu tegen betaling", doet de klant een aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst. De klant moet eerst de algemene voorwaarden van het contract accepteren door op de knop "Ik accepteer de algemene voorwaarden" te klikken.
De klant ontvangt vervolgens een orderbevestiging van de verkoper. Het contract wordt gesloten met de orderbevestiging, die de acceptatie van de aanvraag vormt. In deze e-mail, maar uiterlijk bij levering van de goederen, worden de algemene voorwaarden van het contract naar de klant gestuurd op een duurzame drager (e-mail of papieren afdruk). De tekst van het contract wordt opgeslagen in overeenstemming met de regelgeving inzake gegevensbescherming.
Het contract wordt afgesloten in de Duitse taal.
Voor klanten die ondernemer zijn, geldt de volgende btw-overeenkomst: Als u voor btw geregistreerd staat in een lidstaat van de Europese Unie en een btw-identificatienummer hebt ontvangen van een lidstaat van de Europese Unie, kunt u dit btw-identificatienummer opgeven en, onder de hieronder vermelde voorwaarden, gebruiken voor aankopen op www.carrera-revell.com . Geef uw btw-nummer alleen op als u alle onderstaande voorwaarden hebt gelezen en geaccepteerd.
Onze systemen bepalen na verificatie van je btw-nummer of er btw is verschuldigd over je aankopen en reiken automatisch een geldige factuur uit in overeenstemming met de btw-richtlijn van de EU en lokale btw-voorschriften.
Als er geen BTW in rekening wordt gebracht over je aankopen, ben je zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan je BTW-verplichtingen volgens de EU BTW-richtlijn en lokale BTW-regelgeving, indien van toepassing.
Je bent verantwoordelijk voor het voldoen aan je BTW- en andere aangifteverplichtingen volgens de EU BTW-richtlijn en lokale BTW-regelgeving, indien van toepassing.
Je garandeert dat het btw-identificatienummer en het btw-toewijzingsbericht dat je opgeeft op www.carrera-revell.com toebehoren aan het bedrijf dat je runt en dat dit bedrijf is geregistreerd voor btw in een lidstaat van de Europese Unie.
U garandeert dat alle transacties via uw klantenaccount op www.carrera-revell.com bedrijfsgerelateerde transacties zijn van het bedrijf dat is gekoppeld aan het btw-nummer en btw-certificaat dat u aan CTG verstrekt.
U verklaart dat het BTW-nummer, het BTW-nummer toewijzingsbericht en alle andere informatie die u verstrekt waarheidsgetrouw, nauwkeurig en actueel is, en dat u deze informatie in het bestand met CTG onmiddellijk zult bijwerken in het geval van wijzigingen.
Alle informatie, inclusief uw btw-nummer, zal worden verzameld, verwerkt en beheerd in overeenstemming met de voorwaarden zoals uiteengezet in de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid van CTG.
CTG behoudt zich het recht voor om, voor zover wettelijk toegestaan, meer informatie op te vragen bij u of bij overheidsinstanties en -agentschappen en om bevestiging te krijgen van de geldigheid van uw accountinformatie (inclusief uw btw-identificatienummer en/of btw-certificaat). U geeft CTG hierbij toestemming om dergelijke informatie op te vragen en te verkrijgen van de relevante overheidsinstanties en -agentschappen als CTG noodzakelijk acht. U stemt er ook mee in om deze informatie op verzoek aan CTG te verstrekken.
CTG behoudt zich het recht voor om u alle toepasselijke niet-gefactureerde omzetbelasting in rekening te brengen als u een identificatienummer voor de omzetbelasting opgeeft dat ongeldig blijkt te zijn of niet is gekoppeld aan uw bedrijfsinformatie of door de belastingdienst is vastgesteld dat het geen betrekking heeft op de CTG-rekeninghouder die de bestelling plaatst. U geeft CTG hierbij toestemming om deze niet in rekening gebrachte BTW van uw creditcard of rekening af te schrijven.
Let op: u kunt uw btw-identificatienummer niet gebruiken voor cadeaubonaankopen. Facturen voor cadeaubonbestellingen vermelden geen btw. BTW is verschuldigd en wordt op de factuur vermeld zodra u een cadeaubon gebruikt om een bestelling te betalen.
Je gaat ermee akkoord om facturen elektronisch te ontvangen. Elektronische facturen worden in PDF-formaat aan u beschikbaar gesteld in het gedeelte "Mijn account" op de website.
...........................................................................................................................
De consument heeft in het algemeen een wettelijk herroepingsrecht bij het sluiten van een overeenkomst op afstand, waarover de verkoper hieronder informatie verstrekt conform het wettelijk model.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
U heeft het recht deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. De annuleringstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de goederen in ontvangst heeft genomen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Carrera Toys Gesellschaft m.b.H, Rennbahn Allee 1, 5412 Puch bei Salzburg, Oostenrijk, telefoonnummer: +43/662/88921-333, faxnummer: +43/662/88921-510, e-mailadres: shop@carrera-revell.com) door middel van een duidelijke verklaring (z.B. een brief per post, fax of e-mail) van uw beslissing om dit contract te annuleren. U kunt het bijgevoegde voorbeeldformulier voor annulering gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om de annuleringstermijn in acht te nemen, is het voldoende dat u uw kennisgeving van de uitoefening van uw annuleringsrecht verzendt voordat de annuleringstermijn is verstreken.
Gevolgen van de annulering
Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een ander type levering dan het door ons aangeboden goedkoopste type standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing deze overeenkomst te herroepen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling zullen wij hetzelfde betaalmiddel gebruiken dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval zullen u voor deze terugbetaling kosten in rekening worden gebracht.
Wij kunnen de terugbetaling achterhouden totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van wat het vroegst is.
U moet de goederen onmiddellijk aan ons retourneren of overhandigen en in ieder geval niet later dan veertien dagen vanaf de datum waarop u ons op de hoogte stelt van de annulering van deze overeenkomst. Aan de termijn is voldaan als u de goederen verzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.
De directe kosten voor het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
U hoeft alleen te betalen voor waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling die niet noodzakelijk is voor de controle van de aard, de eigenschappen en de werking van de goederen.
...........................................................................................................................
Alle prijzen in de webshop zijn in euro's en inclusief de geldende wettelijke btw en verpakkings- en/of verzendkosten. Als er verpakkings- en/of verzendkosten worden gemaakt, worden deze apart berekend en getoond door CTG. De klant kan kiezen uit de betaalmethoden die worden weergegeven aan het einde van het bestelproces, namelijk betaling met creditcard, PayPal, aankoop op rekening of Klarna. De beschikbare betalingsmethoden kunnen per land verschillen. Als u met een creditcard betaalt, wordt dit in rekening gebracht op het moment dat de goederen worden verzonden. Het factuurbedrag wordt op uw kaart gereserveerd totdat de bestelling wordt verzonden.
Voorwaarden voor factuur &en koop op afbetaling
Betalingen kunnen ook (gedeeltelijk) worden verricht met cadeaubonnen. Voor betaling met een cadeaubon of promotionele bon gelden de bepalingen in paragraaf 6 e.v.
Wij bieden altijd cadeaubonnen en promotiebonnen aan. Cadeaubonnen zijn bonnen die u kunt kopen. Promotionele vouchers zijn vouchers die u niet kunt kopen, maar die we uitgeven als onderdeel van promotiecampagnes met een specifieke geldigheidsperiode.
Let op: er gelden verschillende voorwaarden voor cadeaubonnen en promotionele bonnen. Bovendien kunnen cadeau- en promotiebonnen niet voor alle verkoopmodellen worden ingewisseld.
Promotievouchers (vouchers die u niet kunt kopen, maar die we uitgeven als onderdeel van reclamecampagnes met een specifieke geldigheidsperiode) zijn alleen geldig voor de aangegeven periode en kunnen slechts eenmaal worden ingewisseld als onderdeel van een bestelproces. Individuele producten kunnen uitgesloten zijn van de kortingsactie.
In individuele gevallen kan de waarde van de goederen worden gekoppeld aan een minimale bestelwaarde. Om administratieve redenen is het niet mogelijk om resterend tegoed terug te storten.
Promotiebonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Achteraf inwisselen is niet mogelijk. Het tegoed van een promotionele bon wordt niet uitbetaald in contanten en er wordt geen rente over berekend.
De kortingsbon kan niet worden overgedragen aan derden. Meerdere kortingsbonnen kunnen niet met elkaar worden gecombineerd.
Als het saldo van een kortingsbon niet voldoende is voor de bestelling, kan het verschil verrekend worden via de aangeboden betalingsmogelijkheden.
De promotionele bon wordt niet terugbetaald als goederen geheel of gedeeltelijk worden geretourneerd, mits de promotionele bon is uitgegeven als onderdeel van een promotie en er geen tegenprestatie is geleverd.
Als u meerdere goederen bestelt, kunt u deze gedeeltelijk annuleren. Als u een kortingsbon hebt gebruikt als onderdeel van uw bestelling, kan de waarde van de artikelen die u houdt lager zijn dan de waarde van de kortingsbon. In dit geval zou een terugbetaling van de aankoopprijs voor de geretourneerde artikelen resulteren in een indirecte betaling van de kortingsbon. We behouden ons daarom het recht voor om je de oorspronkelijke aankoopprijs van het artikel of de artikelen die je houdt in rekening te brengen.
Cadeaubonnen (vouchers die u kunt kopen) kunnen worden ingewisseld voor de aankoop van Carreraartikelen. Ze kunnen echter niet worden gebruikt voor de aankoop van andere cadeaubonnen.
Het saldo van een cadeaubon wordt niet uitbetaald in contanten en is niet rentedragend.
Cadeaubonnen en tegoeden kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Cadeaubonnen en tegoeden kunnen niet achteraf worden gecrediteerd.
De aankoop van een cadeaubon kan alleen worden geannuleerd door onze klantenservice als de cadeaubon nog niet is ingewisseld. Een cadeaubon wordt geacht te zijn ingewisseld als deze geheel of gedeeltelijk is verrekend met een bestelling.
Als het tegoed van een cadeaubon niet voldoende is voor de bestelling, kan het verschil worden verrekend via de aangeboden betalingsmogelijkheden.
Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor verlies, diefstal of onleesbaarheid van cadeaubonnen waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn.
De cadeaubon is overdraagbaar. Het gebruik van cadeaubonnen voor commerciële doeleinden is niet toegestaan. Het dupliceren, bewerken of manipuleren van de cadeaubonnen is eveneens niet toegestaan.
In het geval van annulering van een gesloten koopovereenkomst door de klant, zal CTG de klant een nieuwe bon geven die qua waarde en andere inwisselvoorwaarden overeenkomt met de ingewisselde bon wanneer de transactie wordt teruggedraaid. Als slechts een deel van de aankoopprijs is betaald met een dergelijke voucher, zal CTG uiteraard de extra betaling van de klant volledig terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel dat de klant heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie.
De levering geschiedt per post als standaardlevering. De verkoper draagt het verzendrisico als de klant een consument is.
De in de webshop getoonde producten zijn direct klaar voor verzending, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de betreffende productomschrijving. De levertijd bedraagt 3 werkdagen, tenzij op de website een andere levertijd is aangegeven. De levertijd wordt berekend vanaf het moment van orderbevestiging, onder voorbehoud van voorafgaande betaling van de koopprijs (met uitzondering van koop op rekening).
De volgende leveringsbeperkingen zijn van toepassing:
Levering vindt uitsluitend plaats naar de volgende landen
Oostenrijk, Duitsland, België, Estland, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië, Letland, Luxemburg, Nederland, Portugal, Slowakije, Slovenië, Spanje, Kroatië, Polen, Roemenië, Zweden, Tsjechië, Hongarije, Denemarken, Monaco, Griekenland, Cyprus, Malta, Bulgarije, Litouwen
De garantie wordt verleend conform de wettelijke bepalingen.
De garantietermijn bedraagt 2 jaar vanaf de aankoopdatum. Er dient te worden opgemerkt dat deze garantie de wettelijke rechten van de klant in geval van defecten aan de goederen niet beperkt en dat het gebruik van deze wettelijke rechten gratis is. Claims onder de aparte fabrieksgarantie bestaan alleen onder de volgende voorwaarden:
- De garantie dekt controleerbare materiaal- of fabricagefouten die aanwezig waren op het moment van aankoop van het Carreraproduct. De garantie dekt geen slijtageonderdelen (zoals z.B. slijpmachines), schade veroorzaakt door onjuiste behandeling/gebruik of interventie door derden.
- Het speelgoed is behandeld in overeenstemming met de gebruiksaanwijzing en gebruikt zoals bedoeld.
- De schade/defecten zijn niet te wijten aan overmacht of bedrijfsslijtage.
- De reparatie mag alleen worden uitgevoerd door het bedrijf Carrera Toys Gesellschaft m.b.H. of een door haar geautoriseerd bedrijf.
- Onder deze garantie, naar keuze van Carrera Toys Gesellschaft m.b.H. het Carreraproduct in zijn geheel of alleen de defecte onderdelen worden vervangen of een gelijkwaardige vervanging wordt geleverd.
- De garantie dekt geen transport-, verpakkings- en reiskosten of schade waarvoor de koper verantwoordelijk is. Deze zijn voor rekening van de koper.
- Garantieclaims kunnen alleen worden ingediend door de oorspronkelijke koper van het Carreraproduct.
In elke Carreraproductverpakking zit een volledig ingevulde garantiekaart. Deze moet samen met het defecte Carreraproduct, de aankoopbon/factuur/ontvangstbewijs worden opgestuurd. De garantiekaart mag niet zonder toestemming worden gewijzigd en kan niet worden vervangen.
Voor meer informatie over retourneren onder garantie, zie www.carrera-revell.com/Garantie.
In geval van defecte goederen kunt u contact opnemen met de Carrera klantenservice van Toys op de hotline van de winkel +43-662-88921-333/+49-911-7099-333 (voor bellers vanuit Duitsland) van maandag tot en met donderdag (werkdagen) van 9.00 tot 15.00 uur en vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur (werkdagen).
De goederen kunnen alleen worden geretourneerd met behulp van de retouretiketten.
Carrera Toys GmbH, Returns Online Shop, Handelscentrum 6, 5101 Bergheim, Oostenrijk
Retourneren vanuit Duitsland: Volg onderstaande link om een retouretiket te ontvangen of er zelf een af te drukken. Voer "RETOURE" en uw referentie-/bestelnummer in het klantreferentieveld in.
Maak DHL-retourlabel
De aansprakelijkheid van CTG voor schade of vergeefse kosten - ongeacht de rechtsgrond - geldt alleen als de schade of vergeefse kosten zijn veroorzaakt door CTG of een plaatsvervanger van CTG door verwijtbare schending van een wezenlijke contractuele verplichting of zijn toe te schrijven aan grove nalatigheid of opzettelijke plichtsverzuim door CTG of een plaatsvervanger van CTG. Essentiële contractuele verplichtingen zijn alle verplichtingen waarvan de nakoming essentieel is voor de goede uitvoering van de overeenkomst en op de naleving waarvan de klant regelmatig vertrouwt en mag vertrouwen. In het geval van een schending van een wezenlijke contractuele verplichting door CTG of een plaatsvervanger van CTG zonder grove nalatigheid of opzet, is de aansprakelijkheid van CTG beperkt tot de voorzienbare, typisch optredende schade. De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet indien de aansprakelijkheid van CTG dwingend is op grond van de bepalingen van de productaansprakelijkheidswet of indien vorderingen wegens letsel aan leven, ledematen of gezondheid tegen CTG worden ingesteld.
De Europese Commissie biedt een platform voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Dit biedt consumenten de mogelijkheid om geschillen in verband met hun online bestelling in eerste instantie zonder tussenkomst van een rechtbank op te lossen. Het platform voor geschillenbeslechting is toegankelijk via de externe link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Onze e-mail adres is: shop@carrera-revell.com
De verkoper is niet verplicht of bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een arbitragecommissie voor consumentenzaken.
Totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden, blijft het geleverde product eigendom van CTG.
Op deze overeenkomst is uitsluitend Oostenrijks recht van toepassing, met uitzondering van het VN-koopverdrag (Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken van 11 april 1980). Deze rechtskeuze leidt er echter niet toe dat de consument de bescherming wordt ontnomen van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.
Worden of zijn afzonderlijke bepalingen ongeldig, dan laat dat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In plaats van de ongeldige bepaling gelden de desbetreffende wettelijke bepalingen.
Vanaf: november 2021
